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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
No puedo entrar a la configuración del modem y solo me pide contraseña y dice que está en la parte del equipo, pero no hay nada. Saludos.
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¡Hola, @drawde!
Antes que nada, te recomiendo entrar al Smat Home de Claro, allí podrás cambiar clave, usuario y varias cosas...
No te recomiendo estar desconfigurando el r... Ver más
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Características Fija
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Hola, @Michicarrero.
En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Stor... Ver más
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Características Fija
Estoy pagando 90 soles x 60 mb de mi plan de internet y quiero cambiarlo a un pago menor por problemas económicos. ¿Cuales son las alternativas y qué debo de hacer?
Características Fija
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Hola buenas tardes.
Podrías llamar al 0800-00-123 opción 1, solo atienden al titular.
Si deseas saber de los planes menores Internet 1 Play de 30MBps de S/.70.00 o el... Ver más
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Características Fija
Desde el día sábado no tengo servicio de internet y teléfono fijo, ya reinicié el modem desde la app, y nada, necesito su ayuda, o las indicaciones de como proceder...
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Hola, @Ricardo_pa
En este caso, valida primero si te deja ingresar al administrador, pon en tu navegador la siguiente IP:
192.168.0.1 (ingresar el user y p... Ver más
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Hola, Paty.
Puedes realizar recargas a tu fono claro en cualquier agente a nivel nacional y si lo deseas realizar por internet, lo puedes hacer desde cualquier app de los bancos pero tiene... Ver más
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No me sale la clave.
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Hola,
Lo mejor sería que cambies la clave en caso no te aparezca o no te salga como mencionas, descarga la app Smart Home y te vas a la opción de internet le das clic y te saldrá el d... Ver más
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Saludos, últimamente he presentado fallas con la conexión a internet y telefonía hogar, he reiniciado el router que me suministro claro, desde la ip interna del router, lo he desconectado de la...
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Hola, Amiguit@.
Actualmente los servicios están bastante cogestionados, por la coyuntura en la que estamos pasando.
En estos momentos Claro está atendiendo este tipo de casos po... Ver más
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Características Fija
Anteayer me cortaron mi línea y se supone que el día 30 debí pagarlo, pero recién pude pagarlo ayer y aún no me llega la reconexión del internet más telefonía, espero que lo solucionen lo más antes p...
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Hermano @Bryan9.
El tiempo máximo de reconexión es de 1 hora y en tu caso, ya excedió el tiempo.
Lo que debes hacer es comunicarte con un asesor por el inbox del Face... Ver más
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Buenas, me gustaría que me pudieran ayudar porque en mi router aparece acceso denegado y no tengo servicio de internet y teléfono. Gracias espero su ayuda.
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Hola, @mangela2020.
Te saluda Claudia, moderadora de la Comunidad.
Quédate tranquila, continuaremos la conversación por interno.
Equipo Comunidad Claro Ver más
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Buenas tardes.
Desde hace 3 días no tengo internet, en el caso del wifi me sale la señal, pero sin internet. He tratado de llamar pero no contestan y por Facebook es lo mismo y en Claro Ch...
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42990
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Hola
Lamento el inconveniente que estas presentando con tu servicio de internet, te recomiendo reiniciar tu servicio, aquí con esta app "Smart Home" puedes reiniciar para restablecer ... Ver más
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Me indica que no tengo señal y no puedo conectarlo.
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Hola!
Te recomiendo que desconectes tu televisor y decodificador de la corriente, esperes 5 minutos y nuevamente pruebes, eso hará que ya no te salga sin señal porque también me ha p... Ver más
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En la casa de mi mamá tenemos instalado el servicio de Claro Hogar, pero en este momento no funciona nada. Por favor su ayuda urgente ella está sola en casa y no sabe usar los aparatos si me pueden g...
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¡Hola, @Liz_zegarra!
Te recomiendo descargar en Google lay el app Claro Smart Home, registra los datos del titular para que puedas ingresar.
Desde ahí puedes reiniciar todos los rou... Ver más
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6105
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Sucede que compré el Plan Gamer de 100 Mbps solo para cambiar de NAT y no sé cómo hacerlo, ya que Claro no responde por ningún lado.
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Hola, @RodrigoP31.
Amigo, comentarte que todos los Planes Gamer vienen con la Nat 2 establecida, me parece raro que no lo tengas en tu servicio.
Te aconsejo ser insistente ... Ver más
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Buenas noches, tengo un problema con el router.
No tengo acceso a internet ni al wifi debido a que emite una luz naranja. He estado llamando a Claro por ayuda, pero no obtengo respuesta. P...
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Hola, @RassaMer.
Efectivamente es un problema de conexión, yo también lo pase.
Para ello quería consultarte si cuentas con la app Smart Home, ya que ahí también puedes veri... Ver más
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Buenas, hace 5 días tengo una problema con el internet, mi plan es de 150 MB (un gaming plan) Y de este 150 MB me llegan solo 3 MB.
Intenté llamar al servicio de atención al cliente pero t...
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Hola, @Eva758.
La lentitud se está dando por la congestión de las redes en estos últimos días. El Internet está muy lento ya que las personas están en su casa usan el Internet al mism... Ver más
