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2901 Resultados de preguntas entre clientes
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Estimados vivo en Ate Vitarte en la zona del Remanso de Santa Clara en el condominio Médico el Remanso. Entiendo que la FO llega a la zona.   No contamos con el servicio de Claro Hogar, tene...
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  • jesusd23
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Hola @varosky    Te comento que la comunidad es un foro donde conseguirás respuesta de clientes como tú. En caso tengas una solicitud de instalación de planta externa te recomiendo... Ver más
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Hola, no sé si a alguien más le esté pasando, pero desde que me mudé y me cambiaron de lugar todo, se me ha estado yendo el internet desde las 8pm y encima va todo lento. Ya he llamado este mes como ...
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  • rcml1980
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Hola @Chocoloco,   Al parecer si estas presentando problemas con tu servicio desde que te realizaron un traslado externo. Lo más probable es que se trate de una saturación de la red en... Ver más
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En mi router parpadea una luz que está al lado del símbolo de una flecha para abajo, desde que empezó a parpadear no tengo internet, pero la luz de encendido está prendida y del wifi también, la de l...
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  • Fempaz09
  • rcml1980
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Hola @Fer74838822,   Al parecer estás presentando una avería con tu servicio, es posible que no tengas señal por un problema externo o de mantenimiento. Te recomiendo primero que utilices la... Ver más
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He tenido problemas con el router Sagemcom, pero antes con el Arris no pasaba por esto.   La red 2.4 GHz se desactiva constantemente y causa molestia, ya entré a la misma configuración del r...
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  • rcml1980
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Hola @Elviscochin91, te comento respecto a tu pregunta.   No se debería de des configurar, porque toda la información queda guardada en el módem, a menos que no lo estés guardando corr... Ver más
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Buenos días, ¿cómo solicitar que vengan a mi casa para que puedan evaluar la instalación de una antena de Claro? En Carabayllo por dónde vivo la señal es bien baja.
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  • rcml1980
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Hola @A-K22,   Es muy complicado solicitar la instalación de antenas de telefonía en un distrito específico, ya que no depende del todo de la empresa operadora, sino de un estudio de f... Ver más
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Hola,   Un saludo a todos, no sé si les ha pasado pero tengo un servicio Claro y mi módem solo me permite conectar hasta 10 dispositivos. El modelo del equipo es un Huawei B612, si alguien t...
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  • jesusd23
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Hola @FrankJSojo,   Va a depender mucho de la velocidad de tu plan, yo te recomiendo que no conectes más de 5 a 6 dispositivos con la finalidad de que el equipo trabaje de manera óptima... Ver más
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  • jesusd23
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Hola @ISEL23,   Puedes realizar el cambio de clave de tu wifi fácilmente desde la app Smart Home de la siguiente manera:   - Ingresa a la App Smart Home: la puedes descargar para iO... Ver más
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  • jesusd23
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Hola @Raquel9,   Lamento mucho el inconveniente que presentas, te recomiendo que desde la app Smart Home verifiques si hay alguna avería con tu servicio.   Te dejo la lista de... Ver más
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Buenas tardes, quisiera antes de llamar a algún asesor de Claro, asegurarme que es posible esta cancelación de servicio. Actualmente cuento con un servicio 3 Play y quisiera anular dos servicios (Tel...
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  • rcml1980
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Hola @DiegoMt, te comento respecto a tu pregunta.   Yo también pasé por un caso similar con mi 2 Play y por eso migré a 1 Play por problemas económicos. En mi caso si lo pude realizar, pero ... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Olivia1231, te comento respecto a tu pregunta.   Quizás debas eliminar el caché de la aplicación o requieras de una actualización de la última versión más reciente.   Recuerda... Ver más
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Tengo problemas recurrentes con la señal de Internet y encima me cambian la fecha de visita sin avisarme. Actualmente sigo sin señal de internet en mi hogar.
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  • rcml1980
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Hola @JessyB, te comento respecto a tu pregunta.     Si tienes algún descontento con la falta de atención de tu visita técnica, puedes insistir y contactarte con un asesor a través del ... Ver más
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He llamado y coordinado para que recojan mi router pero no vinieron en la fecha coordinada que era viernes y encima 6 pm. Nunca me llamaron y ahora que no soy cliente no me atienden la llamada los sá...
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  • rcml1980
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Hola @Caty9, te comento respecto a tu pregunta.   Yo también pasé por algo similar cuando di de baja un servicio, por lo que te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot, ... Ver más
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Buenas, tengo una deuda por el internet fijo inalámbrico de 20 Mbps plus, y tengo una deuda vencida del mes de enero que dejé de pagar por motivos de economía, hoy en día quiero pagar esa deuda, ¿si ...
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  • rcml1980
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Hola @JavierBR,    Si tenías una deuda pendiente, el servicio entra en un estado de suspensión por falta de pago y si no lo logras pagar luego de 2 meses, el servicio se da de baja... Ver más
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Todas las noches desconecto mi internet hogar, ¿esta acción puede dañar al dispositivo o a la señal? ¿Tiene alguna consecuencia negativa?
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  • rcml1980
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Hola @Erre,   Para nada, yo también lo desconecto para ahorrar un poco de energía, pero luego lo cambie para colocarle un timer temporizado; es decir, lo automaticé para que este encend... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Erre, te comento respecto a tu pregunta.   Podrías verificar en la app Smart Home si hay alguna avería en tu servicio.   Aquí te dejo la lista de los routers compatibles:... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.