Preguntas

1717 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
48
0
3
Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
48
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Si tienes que marcar los 9 dígitos  Ver más
Resuelto
145
0
1
Características Fija
Mis recibos se vencen los días 19 de cada mes, sin embargo desde el 15 de cada mes empiezan a molestarme con mensajes y llamadas constantemente que ya se me va a vencer mis servicios y ya pasado el 1...
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
145
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas claro siempre envía recordatorios antes de la fecha de vencimiento de nuestros pagos con la finalidad de evitar una suspensión; sin embargo, sé que para algunos puedes ser incómodo y algo... Ver más
Resuelto
89
0
1
Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
89
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas te cuento que es muy fácil recuperar tu cuenta en Mi Claro, recuerda que tu usuario es tu número de DNI. Sigue estos pasos: 1. Ingresa a Mi Claro y dale clic en "Olvidé m... Ver más
Resuelto
81
0
1
Características Fija
Recientemente me instalaron el servicio de fibra óptica en mi departamento y me dejaron un repetidor 360 con tecnología "Plume" y quería saber ¿cómo puedo estar seguro que está funcionando correctame...
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
81
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas encontre está información para ver si funciona correctamente tu repetidor wifi https://www.redeszone.net/noticias/wifi/repetidor-mal-comprobar-funcionamiento/   Igualmente te sug... Ver más
Resuelto
111
0
2
Características Fija
Características Fija
  • DenWilliams
  • Zake01
Resuelto
111
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas los DECO que entrega Claro son en HD te dejo link con más información  https://www.claro.com.pe/personas/hogar/tv/claro-tv-mas/   Igualmente te puedes comunicar con un ase... Ver más
Resuelto
152
0
2
Características Fija
Porque ustedes como CLARO permiten una solicitud de servicio solicitando el servicio hogar (Internet + cable + teléfono) cuando yo jamás he solicitado dicho servicio, porque ustedes no pueden permiti...
Características Fija
  • El_inspector
  • Zake01
Resuelto
152
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas es muy importante la información que nos has compartido aquí en la Comunidad, así todos podemos estar alertas.   Ojalá  hayas presentado tu reclamo por desconociemiento de s... Ver más
Resuelto
125
0
1
Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
125
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas acá está en enlace para que veas si hay internet con fibra óptica en todos los distrito  https://cobertura.claro.com.pe/?_gl=1*ve07m7*_ga*MTY3NjcyNzgzNi4xNzI4OTE5MDQ2*_ga_Y7E5QWFHY... Ver más
Resuelto
106
0
1
Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
106
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas te comento que para suspender tu servicio hogar, deberás llamar al 0800-00123. Y para una línea móvil postpago puedes solicitarlo desde el app Mi Claro. Si deseas ver cómo va tu solic... Ver más
Resuelto
140
0
1
Características Fija
Podría usar mis puntos de Claro para pagar mi recibo de servicio hogar
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
140
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas por el momento no es posible que pagues tu recibo con los Claro Puntos.   Lo que sí puedes hacer es canjearlos por beneficios como llamadas, minutos, datos o bien por descuentos ... Ver más
Resuelto
205
0
1
Características Fija
Cómo se si tengo fibra óptica en mi claro hogar, es muy lento el internet que tengo y estoy en una buena zona como para no tener ese tipo de cobertura.
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
205
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas encontré está información    1. Revisa tu contrato con el proveedor de internet: El primer paso es revisar el contrato que tienes con tu proveedor de internet. En el contr... Ver más
Resuelto
134
0
2
Características Fija
Buenos días, tengo avería de en el servicio de Claro hogar, sucede que las ratas se comen el cable. Los técnicos vienen a repararlo pero al día siguiente de nuevo nos quedamos sin servicio. ¿A quién ...
Características Fija
  • jbranez
  • Zake01
Resuelto
134
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas lamento el problema que estás teniendo contáctate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte e indicarte el tiempo aproximado en que será solucionado el proble... Ver más
Resuelto
196
0
1
Características Fija
Cómo puedo solucionar un problema con el audio del Deco Claro TV, ya que el audio del TV funciona correctamente. 
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
196
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas lo que te podría recomendar es que realices un descarte haciendo un reinicio de tu router través de la app Claro Smart Home, quizás alguna actualización en el deco no se realizó correctam... Ver más
Resuelto
353
1
3
Características Fija
Desde la mañana de hoy 27/09/2024 la velocidad del internet fija está muy lenta. Yo tengo contratado internet por HFC y no había tenido problemas. Como soy informático, me desplace a Ate, pasando San...
Características Fija
  • Zake01
  • Nats15
Resuelto
353
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas lo primero que te recomiendo, es realizar una medición de tu velocidad con la ayuda del siguiente link: https://fast.com/es/, a mí me ayudó bastante en lo personal, recuerda realizar... Ver más
Resuelto
244
0
1
Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
244
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas no hay un tiempo específico, es la misma area encargada quien se comunica con nosotros los clientes para coordinar el recojo/devolución de los equipos. Recuerda que si no recogen el ... Ver más
Resuelto
266
0
1
Características Fija
Necesito darle de baja a mi línea de internet hogar, yo vivo en Lima pero trabajo en provincia y la zona donde estoy, no tengo señal telefónica, ni señal de celular, por lo que quiero darle de baja p...
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
266
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola buenas para solicitar la cancelación de tu servicio fijo debes llamar al 0 800 00 123 desde un número fijo o al 123 desde tu celular si es Claro, si gustas también puedes comunica... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.