Buenas noches Llevo ya un par de días sin internet en la casa, se va y viene, y cuando viene, solo carga un poco de forma muy lenta. No hay cuándo se mejore y tengo que hacer trabajos. Algui...
Hola @Zomher-20
Para realizar una medición correcta de tu velocidad recuerda que debes realizarlo a través de una PC/Laptop conectado por el cableado ethernet de tu modem, luego... Ver más
Hola @Leito6
Puedes realizar un reinicio de tus equipos a través de App Smart Home, además te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior ... Ver más
Hola @19891
Recuerda que si te encuentras aun dentro del periodo de permanencia, por ningún motivo podemos dar de baja el servicio, porque al momento de aceptar el acuerdo (con... Ver más
Hola @19891
Sí, la vigencia del contrato de permanencia para servicios hogar es de 6 meses.
Si necesitas más información visita el siguiente enlace: https://www.... Ver más
Hola, tengo el router Huawei HG8145V5 en la pestaña de seguridad no aparece el filtrado por Mac, ¿hay algún usuario o password que me permita esta función?
Hola @MG7_CH
Te informo que si realizas una configuración que dañe el router, Claro no se hará responsable. En caso quieres realizar un cambio, te recomiendo que comuniques con ... Ver más
Hola @Ra121
Quizás tengas un problema en la configuración del modem respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar e... Ver más
Hola @Nomifriend
Comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a ingresar tu solicitud de devolución del pago que realizaste. Ver más
Hola @ESCALANTE
Te recomiendo diagnosticar tu servicio o reportarlo desde el mismo app Smart Home (ingresa a la opción Más °°° / Centro de ayuda / Reporta una falla) para que p... Ver más
Pregunta abierta, ante la gran oferta de operadores independientes de fibra óptica, Win, Wow, Nubix, Fiber Pro etc, con mejor velocidad, estabilidad y planes accesibles, "Claro" va en cobertura a la ...
Hola como cliente si lo he notado, es bueno la libre competencia y limpia. Igual cada uno es libre de elegir el operador a su gusto. Por mi parte que tengo 600 Mbps, ando todo tranquilo y sin fallas.... Ver más
Hola @Luisandre-24
En caso de que el servicio sea postpago, si es posible, pero tiene que estar dentro de los 60 días posteriores luego de baja. Si el servicio es prepago, no po... Ver más
Hola @Ibradalhak
Es posible que pueda estar en modo automático, sin embargo como sabemos no son la única señal que encontramos en el Wifi (espectro), por lo que yo siempre utilizo la... Ver más
Hola, 😉👍Debes descargarte el app Smart Home para android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en
Allí podrás desconectar cualquier disposi... Ver más
Cuándo llamo a Claro, pregunto ¿señor@ me puede decir mis ciclos de facturación y cuándo aplica el descuento ofrecido por Claro?, me responde enero, febrero y marzo, otra vez ¿por favor en ciclos con...
HOLA @Yane11
Para poder vizualizar el ciclo de facturación de tu servicio puedes ingresar al app Mi Claro, es muy facil y sencillo, además que puedes hacer muchas transacciones tu mi... Ver más
Hoy por la mañana llame a Claro y me dijeron que ese error ya va por mucho tiempo. Y al no tener solución me cortaron la llamada, también he estado averiguando y no soy la unica persona que t...
Hola esto sucede en estos meses en toda empresa operadora de esta parte de latam y es por las tormentas solares y cada año siempre pasa lo mismo. Solo queda esperar que algún día se invente alguna te... Ver más