Preguntas
3023 Resultados de preguntas entre clientes
No resuelto
11
0
1
Características Fija
Buenas noches Llevo ya un par de días sin internet en la casa, se va y viene, y cuando viene, solo carga un poco de forma muy lenta. No hay cuándo se mejore y tengo que hacer trabajos. Algui...
No resuelto
11
0
1
Resuelto
41
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
-
Publicaciones 25Likes 3Soluciones 4
Resuelto
41
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Zomher-20
Para realizar una medición correcta de tu velocidad recuerda que debes realizarlo a través de una PC/Laptop conectado por el cableado ethernet de tu modem, luego... Ver más
Resuelto
50
1
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 25Likes 3Soluciones 4
-
Publicaciones 804Likes 252Soluciones 525
Resuelto
50
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Leito6
Puedes realizar un reinicio de tus equipos a través de App Smart Home, además te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior ... Ver más
Resuelto
53
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 25Likes 3Soluciones 4
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
Resuelto
53
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @19891
Recuerda que si te encuentras aun dentro del periodo de permanencia, por ningún motivo podemos dar de baja el servicio, porque al momento de aceptar el acuerdo (con... Ver más
Resuelto
62
0
2
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
Resuelto
62
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @19891
Sí, la vigencia del contrato de permanencia para servicios hogar es de 6 meses.
Si necesitas más información visita el siguiente enlace: https://www.... Ver más
Resuelto
44
1
1
Características Fija
Hola, tengo el router Huawei HG8145V5 en la pestaña de seguridad no aparece el filtrado por Mac, ¿hay algún usuario o password que me permita esta función?
Características Fija
-
Publicaciones 804Likes 252Soluciones 525
Resuelto
44
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @MG7_CH
Te informo que si realizas una configuración que dañe el router, Claro no se hará responsable. En caso quieres realizar un cambio, te recomiendo que comuniques con ... Ver más
Resuelto
72
1
4
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 22Likes 3Soluciones 1
-
Publicaciones 804Likes 252Soluciones 525
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
-
Publicaciones 16Likes 4Soluciones 3
Resuelto
72
1
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Ra121
Quizás tengas un problema en la configuración del modem respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar e... Ver más
Resuelto
57
1
2
Características Fija
Hice el pago de 60 soles para que me instalen el internet y me dijeron que no había cobertura. ¿Cómo hago para que me devuelvan los 60 soles?
Características Fija
-
Publicaciones 16Likes 4Soluciones 3
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
Resuelto
57
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Nomifriend
Comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a ingresar tu solicitud de devolución del pago que realizaste. Ver más
Resuelto
64
1
3
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
-
Publicaciones 804Likes 252Soluciones 525
Resuelto
64
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @ESCALANTE
Te recomiendo diagnosticar tu servicio o reportarlo desde el mismo app Smart Home (ingresa a la opción Más °°° / Centro de ayuda / Reporta una falla) para que p... Ver más
Resuelto
103
0
4
Características Fija
Pregunta abierta, ante la gran oferta de operadores independientes de fibra óptica, Win, Wow, Nubix, Fiber Pro etc, con mejor velocidad, estabilidad y planes accesibles, "Claro" va en cobertura a la ...
Características Fija
-
Publicaciones 1625Likes 352Soluciones 670
-
Publicaciones 16Likes 4Soluciones 3
Resuelto
103
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola como cliente si lo he notado, es bueno la libre competencia y limpia. Igual cada uno es libre de elegir el operador a su gusto. Por mi parte que tengo 600 Mbps, ando todo tranquilo y sin fallas.... Ver más
Resuelto
101
1
4
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 5Likes 3Soluciones 0
-
Publicaciones 804Likes 252Soluciones 525
-
Publicaciones 16Likes 4Soluciones 3
Resuelto
101
1
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Luisandre-24
En caso de que el servicio sea postpago, si es posible, pero tiene que estar dentro de los 60 días posteriores luego de baja. Si el servicio es prepago, no po... Ver más
Resuelto
64
0
2
Características Fija
Solo tengo un wifi, lo programaron en automático, ósea ambas frecuencias 2.4 y 5, ¿es conveniente o cada uno como tal?
Características Fija
-
Publicaciones 10Likes 1Soluciones 0
-
Publicaciones 2634Likes 611Soluciones 1830
Resuelto
64
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Ibradalhak
Es posible que pueda estar en modo automático, sin embargo como sabemos no son la única señal que encontramos en el Wifi (espectro), por lo que yo siempre utilizo la... Ver más
Resuelto
135
0
4
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 6Likes 3Soluciones 1
-
Publicaciones 22Likes 3Soluciones 1
-
Publicaciones 25Likes 3Soluciones 4
Resuelto
135
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, 😉👍Debes descargarte el app Smart Home para android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en
Allí podrás desconectar cualquier disposi... Ver más
Resuelto
137
0
2
Características Fija
Cuándo llamo a Claro, pregunto ¿señor@ me puede decir mis ciclos de facturación y cuándo aplica el descuento ofrecido por Claro?, me responde enero, febrero y marzo, otra vez ¿por favor en ciclos con...
Características Fija
-
Publicaciones 67Likes 10Soluciones 13
-
Publicaciones 25Likes 3Soluciones 4
Resuelto
137
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
HOLA @Yane11
Para poder vizualizar el ciclo de facturación de tu servicio puedes ingresar al app Mi Claro, es muy facil y sencillo, además que puedes hacer muchas transacciones tu mi... Ver más
Resuelto
71
0
1
Características Fija
Hoy por la mañana llame a Claro y me dijeron que ese error ya va por mucho tiempo. Y al no tener solución me cortaron la llamada, también he estado averiguando y no soy la unica persona que t...
Características Fija
-
Publicaciones 1625Likes 352Soluciones 670
Resuelto
71
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola esto sucede en estos meses en toda empresa operadora de esta parte de latam y es por las tormentas solares y cada año siempre pasa lo mismo. Solo queda esperar que algún día se invente alguna te... Ver más
