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2866 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
He tenido problemas con el router Sagemcom, pero antes con el Arris no pasaba por esto.   La red 2.4 GHz se desactiva constantemente y causa molestia, ya entré a la misma configuración del r...
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  • rcml1980
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Hola @Elviscochin91, te comento respecto a tu pregunta.   No se debería de des configurar, porque toda la información queda guardada en el módem, a menos que no lo estés guardando corr... Ver más
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Características Fija
Buenos días, ¿cómo solicitar que vengan a mi casa para que puedan evaluar la instalación de una antena de Claro? En Carabayllo por dónde vivo la señal es bien baja.
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  • rcml1980
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Hola @A-K22,   Es muy complicado solicitar la instalación de antenas de telefonía en un distrito específico, ya que no depende del todo de la empresa operadora, sino de un estudio de f... Ver más
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Características Fija
Hola,   Un saludo a todos, no sé si les ha pasado pero tengo un servicio Claro y mi módem solo me permite conectar hasta 10 dispositivos. El modelo del equipo es un Huawei B612, si alguien t...
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  • jesusd23
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Hola @FrankJSojo,   Va a depender mucho de la velocidad de tu plan, yo te recomiendo que no conectes más de 5 a 6 dispositivos con la finalidad de que el equipo trabaje de manera óptima... Ver más
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Características Fija
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  • jesusd23
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Hola @ISEL23,   Puedes realizar el cambio de clave de tu wifi fácilmente desde la app Smart Home de la siguiente manera:   - Ingresa a la App Smart Home: la puedes descargar para iO... Ver más
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Características Fija
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  • jesusd23
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Hola @Raquel9,   Lamento mucho el inconveniente que presentas, te recomiendo que desde la app Smart Home verifiques si hay alguna avería con tu servicio.   Te dejo la lista de... Ver más
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Buenas tardes, quisiera antes de llamar a algún asesor de Claro, asegurarme que es posible esta cancelación de servicio. Actualmente cuento con un servicio 3 Play y quisiera anular dos servicios (Tel...
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  • rcml1980
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Hola @DiegoMt, te comento respecto a tu pregunta.   Yo también pasé por un caso similar con mi 2 Play y por eso migré a 1 Play por problemas económicos. En mi caso si lo pude realizar, pero ... Ver más
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Características Fija
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  • rcml1980
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Hola @Olivia1231, te comento respecto a tu pregunta.   Quizás debas eliminar el caché de la aplicación o requieras de una actualización de la última versión más reciente.   Recuerda... Ver más
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Tengo problemas recurrentes con la señal de Internet y encima me cambian la fecha de visita sin avisarme. Actualmente sigo sin señal de internet en mi hogar.
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  • rcml1980
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Hola @JessyB, te comento respecto a tu pregunta.     Si tienes algún descontento con la falta de atención de tu visita técnica, puedes insistir y contactarte con un asesor a través del ... Ver más
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He llamado y coordinado para que recojan mi router pero no vinieron en la fecha coordinada que era viernes y encima 6 pm. Nunca me llamaron y ahora que no soy cliente no me atienden la llamada los sá...
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  • rcml1980
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Hola @Caty9, te comento respecto a tu pregunta.   Yo también pasé por algo similar cuando di de baja un servicio, por lo que te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot, ... Ver más
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Buenas, tengo una deuda por el internet fijo inalámbrico de 20 Mbps plus, y tengo una deuda vencida del mes de enero que dejé de pagar por motivos de economía, hoy en día quiero pagar esa deuda, ¿si ...
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  • rcml1980
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Hola @JavierBR,    Si tenías una deuda pendiente, el servicio entra en un estado de suspensión por falta de pago y si no lo logras pagar luego de 2 meses, el servicio se da de baja... Ver más
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Todas las noches desconecto mi internet hogar, ¿esta acción puede dañar al dispositivo o a la señal? ¿Tiene alguna consecuencia negativa?
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  • rcml1980
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Hola @Erre,   Para nada, yo también lo desconecto para ahorrar un poco de energía, pero luego lo cambie para colocarle un timer temporizado; es decir, lo automaticé para que este encend... Ver más
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Características Fija
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  • rcml1980
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Hola @Erre, te comento respecto a tu pregunta.   Podrías verificar en la app Smart Home si hay alguna avería en tu servicio.   Aquí te dejo la lista de los routers compatibles:... Ver más
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Solicité el servicio de internet Claro con 60 MB y con la promoción de pagar el 50 % de descuento los dos primeros meses a un monto de 50 nuevos soles; sin embargo, la facturación del mes de abril me...
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  • SFtasy9
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Hola, @Marco141    En la Comunidad Claro estamos cliente que nos ayudamos a base de nuestra experiencia. Te recomiendo que te comuniques a través del ClaroBot para que un asesor pu... Ver más
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Características Fija
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  • rcml1980
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Hola @daddy21, te comento respecto a tu pregunta.   Un familiar me comentó que le llegó una notificación en el cual le indicaban sobre la desactivación del servicio VOD. El servicio dejó de ... Ver más
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Reporté una falla hace 2 días y me dieron un número de asistencia para la visita técnica. Nunca vinieron y encima ahora aparece como ejecutada en la app hoy a las 11am. D e lo peor su servicio.
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  • jabeos
  • rcml1980
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Hola @Marcial_Milla,    Si le hiciste seguimiento a través de la app Smart Home y no se acercaron a tu domicilio, debes volver a comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, q... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.