Preguntas

3023 Resultados de preguntas entre clientes
No resuelto
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Características Fija
Buenas noches   Llevo ya un par de días sin internet en la casa, se va y viene, y cuando viene, solo carga un poco de forma muy lenta. No hay cuándo se mejore y tengo que hacer trabajos. Algui...
Características Fija
  • BryanJ_1
No resuelto
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Resuelto
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
  • AndersonJgarcia
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Zomher-20    Para realizar una medición correcta de tu velocidad recuerda que debes realizarlo a través de una PC/Laptop conectado por el cableado ethernet de tu modem, luego... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • AndersonJgarcia
  • jesusd23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Leito6    Puedes realizar un reinicio de tus equipos a través de App Smart Home, además te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior ... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • AndersonJgarcia
  • rcml1980
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @19891    Recuerda que si te encuentras aun dentro del periodo de permanencia, por ningún motivo podemos dar de baja el servicio, porque al momento de aceptar el acuerdo (con... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @19891    Sí, la vigencia del contrato de permanencia para servicios hogar es de 6 meses.   Si necesitas más información visita el siguiente enlace: https://www.... Ver más
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Características Fija
Hola, tengo el router Huawei HG8145V5 en la pestaña de seguridad no aparece el filtrado por Mac, ¿hay algún usuario o password que me permita esta función?  
Características Fija
  • jesusd23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @MG7_CH    Te informo que si realizas una configuración que dañe el router, Claro no se hará responsable. En caso quieres realizar un cambio, te recomiendo que comuniques con ... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • deivisft23
  • jesusd23
  • rcml1980
  • CA-RQ1
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Ra121    Quizás tengas un problema en la configuración del modem  respecto a la conectividad wifi 2.4GHz o estas ingresando una contraseña no valida, te recomiendo utilizar e... Ver más
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Características Fija
Hice el pago de 60 soles para que me instalen el internet y me dijeron que no había cobertura. ¿Cómo hago para que me devuelvan los 60 soles?
Características Fija
  • CA-RQ1
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Nomifriend    Comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a ingresar tu solicitud de devolución del pago que realizaste. Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
  • jesusd23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @ESCALANTE    Te recomiendo diagnosticar tu servicio o reportarlo desde el mismo app Smart Home (ingresa a la opción  Más °°° / Centro de ayuda / Reporta una falla) para que p... Ver más
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Características Fija
Pregunta abierta, ante la gran oferta de operadores independientes de fibra óptica, Win, Wow, Nubix, Fiber Pro etc, con mejor velocidad, estabilidad y planes accesibles, "Claro" va en cobertura a la ...
Características Fija
  • Stormspirt
  • CA-RQ1
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola como cliente si lo he notado, es bueno la libre competencia y limpia. Igual cada uno es libre de elegir el operador a su gusto. Por mi parte que tengo 600 Mbps, ando todo tranquilo y sin fallas.... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • caanpimo
  • jesusd23
  • CA-RQ1
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Luisandre-24    En caso de que el servicio sea postpago, si es posible, pero tiene que estar dentro de los 60 días posteriores luego de baja. Si el servicio es prepago, no po... Ver más
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Características Fija
Solo tengo un wifi, lo programaron en automático, ósea ambas frecuencias 2.4 y 5, ¿es conveniente o cada uno como tal?
Características Fija
  • EME2000
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Ibradalhak    Es posible que pueda estar en modo automático, sin embargo como sabemos no son la única señal que encontramos en el Wifi (espectro), por lo que yo siempre utilizo la... Ver más
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Características Fija
Características Fija
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, 😉👍Debes descargarte el app Smart Home para android:   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en   Allí podrás desconectar cualquier disposi... Ver más
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Características Fija
Cuándo llamo a Claro, pregunto ¿señor@ me puede decir mis ciclos de facturación y cuándo aplica el descuento ofrecido por Claro?, me responde enero, febrero y marzo, otra vez ¿por favor en ciclos con...
Características Fija
  • Enzo4
  • AndersonJgarcia
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Solución aceptada
Solución certifica por
HOLA  @Yane11   Para poder vizualizar el ciclo de facturación de tu servicio puedes ingresar al app Mi Claro, es muy facil y sencillo, además que puedes hacer muchas transacciones tu mi... Ver más
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Características Fija
  Hoy por la mañana llame a Claro y me dijeron que ese error ya va por mucho tiempo. Y al no tener solución me cortaron la llamada, también he estado averiguando y no soy la unica persona que t...
Características Fija
  • Stormspirt
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola esto sucede en estos meses en toda empresa operadora de esta parte de latam y es por las tormentas solares y cada año siempre pasa lo mismo. Solo queda esperar que algún día se invente alguna te... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.