Preguntas

480 Resultados de preguntas entre clientes
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  • jesusd23
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Hola @DianaLu,   Los planes Max Ilimitado solo cuentan con minutos ilimitados a destinos internacionales (LDI3) los cuales son: para móviles y fijos en EE.UU (incluye Hawái y Alask... Ver más
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Mi Claro
Hola, Hoy entré a Mi Claro y seleccioné esta notificación (falta un día para renovar equipo) y me cargó una página de lo más rara (segunda imagen)   Esta página es la que responde a ...
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  • jesusd23
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Hola @Jorge_Daniel    Qué raro amigo, yo acabo de entrar a la Web Mi Claro, y en mi caso me redirecciona al siguiente enlace: Tienda Claro, te recomiendo que ingreses y contin... Ver más
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Mi Claro
Realice la portabilidad hace 45 días y no aparece mi número, ¿que hago? 
Mi Claro
  • rcml1980
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Hola @IMPeru, te comento respecto a tu pregunta.   Qué, extraño, cuando yo adquirí una línea prepago, lo pude visualizar dentro de las 72 horas después de haberlo adquirido, quizás se trate ... Ver más
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Mi Claro
El día de ayer me hice una recarga por medio de Yape, esperando que me den los 5GB que se supone que deben darme y aún no me llega. Normalmente me demora 1 o 2 horas en llegar la promo, pero ya van 2...
Mi Claro
  • Quintana24
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Hola amigo,   La promoción de Yape se entrega en un plazo máximo de 24 horas, si ya pasó el tiempo máximo lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un ases... Ver más
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SMS
He chequeado en Mi Claro el detalle de consumos y veo que el costo de un SMS es regularmente S/0.10, pero en otros casos (para la misma línea y mismo horario) cobran S/0.24, ¿existe alguna razón? Ten...
SMS
  • rcml1980
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Toda la razón, si estás presentando ese tipo de problemas debes insistir y contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisarlo y ayudarte con la solución que necesitas. Recuerda... Ver más
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Mi Claro
Mi Claro app no abre mis facturas, ¿alguna solución?
Mi Claro
  • rcml1980
  • Chiqui3
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Hola @Reycito209,   Es muy posible que la aplicación esté presentando problemas, por lo que te recomendaría volverlo a probar en el transcurso del día. Recuerda que los recibos se emite... Ver más
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Mi Claro
He pagado mis recibos de servicio y equipo celular y veo que no estoy recibiendo mis Claro puntos. En Twitter me responden que se comunicarán conmigo cuando haya una solución. Esta falla me perjudica...
Mi Claro
  • rcml1980
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Hola @CarlosCe,   Si ya te han generado un caso o solicitud para poder solucionar el problema que presentas con la entrega de tus Claro puntos, debes esperar la respuesta del área espe... Ver más
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Mi Claro
Aproximadamente 1 hora de insistencia para comunicarme con un asesor de Claro sin éxito.  
Mi Claro
  • rcml1980
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Hola @Senmickell,   Suele pasar que en algunas ocasiones las líneas se encuentran saturadas. Lo que te puedo recomendar es que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot, muchas vece... Ver más
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Mi Claro
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  • 1v4n2021
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Hola @DianaCarolina1 ¿qué tal?   Directamente de tu celular puedes compartir saldo a través de la opción Mobile Hostpot, esa opción la encontrarás en la configuración de tu celular. ... Ver más
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  • rcml1980
  • Cubas1
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Hola @Karen37.   Me ha sucedido en algunas ocasiones, traté de limpiar el contacto dorado del chip con la ayuda de un borrador y me funcionó de maravilla.   Te recomendaría pro... Ver más
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Mi Claro
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Hey Ale. 😁😊   El objetivo es ayudarnos entre nosotros con las consultas que pueden ser resueltas entre los mismos usuarios, que no ameriten el uso de los sistemas o de un asesor de Claro. ... Ver más
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Mi Claro
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  • Stormspirt
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Hola,   Fácil, solo tienes que generar una recarga (no importa la cantidad) y esta recarga se va a sumar a ese saldo retenido que tienes y lo podrá recuperar para que lo vuelvas a utilizar. ... Ver más
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SMS
Lo que sucede es que me llegó un mensaje y sin querer me cargué saldo que no requería, otras veces salen suscripciones y no vaya ser que por error me suscriba a algo que no quiero.
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  • Stormspirt
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Hola,   Dichos mensajes no se pueden quitar, a mi también me sale.   Cuando pregunté me indicaron que son mensajes predeterminados, así que te sugiero que tengas mucho cuidado y lea... Ver más
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Mi Claro
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  • Stormspirt
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Hola amigo,   Un usuario hizo una pregunta casi similar.   Te comento que puede ser que esté en proceso de cambio, te aconsejo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot... Ver más
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Hola! Quiero saber si mi chip está activó, gracias.
SMS
  • XxPeterxx
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Hola,   La prueba más fácil es llamar desde otro celular a tu número o también colocar tu chip en otro celular y validar si puedes realizar una llamada.   Si te sale solo emergencia... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.