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3164 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Me cobraron doble en el recibo de Internet, pague lo del anterior mes e incluso me enviaron el recibo de pago virtual pero ahora de nuevo me cobraron y me descontaron lo del mes pasado, me están cobr...
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  • Zake01
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Hola buenas sería bueno que un asesor de Claro te pueda explicar detalladamente el porqué del cobro de tu recibo, te puedes comunicar llamando al 123 o por ClaroBot.   Saludos,    Ver más
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Características Fija
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  • Zake01
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Hola buenas encontré este artículo ojalá te ayude a resolver tu problema https://www.redeszone.net/tutoriales/redes-wifi/solucionar-problemas-repetidor-wifi/   Saludos, Ver más
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Características Fija
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  • Zake01
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Hola buenas siempre es recomendable utilizar repetidores de la misma empresa operadora para que no tengas ningún problema respecto al internet y navegación.   Ahora, si utilizas otros repeti... Ver más
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Características Fija
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  • Jhonaju
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  Hola buenas si es problema del internet sería bueno que siempre lo primero que se prueba ante un error inesperado en un ordenador o en una conexión WiFi es reiniciar los equipos.   ... Ver más
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Muy agradecido... Por ser considerado dentro de la familia Claro club.
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  • Jhonaju
  • Zake01
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Hola buenas aquí te dejo los planes Full de Claro https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/full-claro/ O comunícate con un asesor para que ellos te brinden mayor información de los planes ... Ver más
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Hola,    Ya estuve probando con la clave ltecl4r0 pero no la reconoce, alguien tendrá alguna nueva clave.    
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  • Btorres
  • Jhonaju
  • Zake01
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Hola buenas prueba usando el usuario y contraseña predeterminados de "admin".   Te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte y evitar tener algún inc... Ver más
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NECESITO QUE ME BRINDEN MI RECIBO DE PAGO DE INTERNET DEL MES ANTERIOR, NO TENGO EL  APP DE CLARO PORQUE TENGO OTRO OPERADOR
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  • Jhonaju
  • Zake01
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Hola @gevc    Incluso si estás con otro operador, puedes descargar la aplicación Mi Claro; no es necesario iniciar sesión, solo ingresa tu número en la app y podrás ver tus recibos... Ver más
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Características Fija
Buenos días, qué puedo hacer el wifi 5G de mi hogar se desactiva solo y se pierde la conexión. A veces lo soluciono reiniciando desde Smart Home pero en algunas ocasiones tengo que reiniciarlo como 5...
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  • Jhonaju
  • Zake01
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Hola @Gerardo98    Si la señal se pierde, podría deberse a la cobertura o al lugar donde te encuentras, especialmente si es un espacio cerrado. Si ya has realizado todos los descar... Ver más
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Un vendedor me vendió un teléfono de casa con una penalidad por el equipo que yo no sabía y yo pague el equipo 79 soles y por aquí estoy escuchando que la deuda no prescribe y no atienden mi reclamo,...
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  • Zake01
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Hola buenas yo también tengo un problema similar en la aplicación tengo una deuda atrasada de hace tiempo me comunique con Claro y me dijeron que no saben de esa deuda y me dieron código para pagar s... Ver más
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Ya que siempre que intento me sale error de conexión. 
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  • Zake01
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Hola buenas yo también estuve revisando una opción para poder bloquear los dispositivos conectados a mi red Wifi y no he encontrado; al respecto sí puedes verificar quienes están conectados a través ... Ver más
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El lunes 10 de junio claro programo la instalación en mi hogar de internet y cable entre las 11:00 y las 13:00 a la cual no asistieron por favor me es urgente este pedido.
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  • Zake01
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Hola buenas cuando solicitas la instalación del servicio de internet los de Claro te generan una SOT, lo que deberás hacer en este caso es comunicarte con un asesor por ClaroBot para que puedan revis... Ver más
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Características Fija
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  • Zake01
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Hola buenas si deseas configurar tu teléfono te recomiendo que que te comuniques con un asesor a través de ClaroBot para que ellos te ayuden a configurar tu teléfono. Ver más
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Características Fija
Tengo un plan de 1000 Mbps, del cual tengo mucho ping en horas de la noches o en algunas ocasiones por las mañanas, tengo mi PC conectado al router por cable ethernet pero igual el ping de 44 ms que ...
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  • Zake01
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Hola buenas, te recomiendo para tener una mejor experiencia debes usar una conexión cableada Ethernet, pero antes te sugiero reiniciar tus servicios. En caso el inconveniente continue debes repo... Ver más
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Mis dispositivos no ingresan a Disney y Star plus conectados desde el Internet de claro hogar, pero si desde mis datos móviles claro, quisiera una solución, ya intenté reiniciar el router varias vece...
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  • Zake01
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Hola buenas por lo que nos comentas, cuando utilizas el plan de datos de tu internet móvil todo funciona bien, entonces podría ser un tema o problema con tu operador de internet o compatibilidad del ... Ver más
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Hace 5 días que no tengo cable, cual es el área encargada de dar solución, pero para cobrar serán puntuales y yo no puedo disfrutar de un servicio que pago.    
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  • Zake01
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Hola buenas lo que podría recomendarte es validar si hay alguna avería, eso lo puedes visualizar desde el app Smart Home de Claro, ahí te mostrará toda la información y también podrás reiniciar tus d... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.