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18-03-2020
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Luz naranja en el router

Buenas noches, tengo un problema con el router.

 

No tengo acceso a internet ni wifi debido a que emite una luz naranja. He estado llamando a Claro por ayuda, pero no obtengo respuesta. Por favor si pudieran ayudarme a solucionarlo.

 

Antes me había sucedido esto, en las otras ocasiones se restauraba después de 2 horas pero ya han pasado 6 horas y nada. Intenté reiniciar el router y desconectar todos los cables pero nada. 

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amerino
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Re: LUZ NARANJA EN EL ROUTER

Hola, @RassaMer.

 

Efectivamente es un problema de conexión, yo también lo pase.

 

Para ello quería consultarte si cuentas con la app Smart Home, ya que ahí también puedes verificar el estado de tu servicio de Internet.

 

Ahora, recuerda que también cuentas con canales de auto-atención, te comparto el siguiente link para que estés informado: https://youtu.be/rSFCe_UQ2jU

 

Algo muy importante que debemos saber todos, es que debido al estado por el que estamos pasando, el servicio de internet puede tornarse un poco lento, ya que muchas personas hacen uso del servicio para comunicarse con sus familiares o trabajando desde casa. Seamos pacientes con el servicio ya que todo volverá a su normalidad.

 

Espero poder haberte ayudado, saludos.

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Re: LUZ NARANJA EN EL ROUTER

Hola, @RassaMer.

 

Efectivamente es un problema de conexión, yo también lo pase.

 

Para ello quería consultarte si cuentas con la app Smart Home, ya que ahí también puedes verificar el estado de tu servicio de Internet.

 

Ahora, recuerda que también cuentas con canales de auto-atención, te comparto el siguiente link para que estés informado: https://youtu.be/rSFCe_UQ2jU

 

Algo muy importante que debemos saber todos, es que debido al estado por el que estamos pasando, el servicio de internet puede tornarse un poco lento, ya que muchas personas hacen uso del servicio para comunicarse con sus familiares o trabajando desde casa. Seamos pacientes con el servicio ya que todo volverá a su normalidad.

 

Espero poder haberte ayudado, saludos.

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18-03-2020
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Re: LUZ NARANJA EN EL ROUTER

Si tengo instalada la App pero me pide que verifique los cables y todo está conforme. No es de mucha ayuda la App, y cuando llamo a Atención al cliente no cuentan con personal suficiente para poder consultarlo. Hay alguna otra forma de solucionarlo o tendré que esperar. :c

Alf4
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19-03-2020
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Re: LUZ NARANJA EN EL ROUTER

Si los cables están conectados correctamente, reinicia el router desde la app Smart Home, si no cuentas con ella la puedes descargar desde Play Store. Espero te sirva de ayuda.

 

Dar clic en reiniciarDar clic en reiniciarScreenshot_20200319_141802_com.android.vending.jpg

Stormspirt
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Re: Luz naranja en el router

Hola amigo podrias indicarnos si se soluciono 

 

Saludos 

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