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2905 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Buen día, Comunidad Claro.   El día lunes me instalaron el Plan Gamer y me encuentro con la Nat 3. Llamé el martes, presente mi reclamo y me dijeron que se solucionará en un plazo máximo de ...
Características Fija
  • rcml1980
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Hola, @Roger01.    Toda la razón, como ya te has contactado y no te han brindado la solución, te recomendaría ingresar un reclamo para que sea el área especializada quien pueda ele... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
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Hola @FASDU,   Lamentablemente para los servicios fijos hogar (internet) no hay alguna aplicación en la que podamos visualizar el consumo que realizamos, solo podrás ver la velocidad contrat... Ver más
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Características Fija
Buen día, comunidad.   El día lunes 25 de abril me instalaron el servicio de internet gamer; sin embargo, presento 2 problemas:   1) Me doy con la sorpresa que estoy con la Nat 3, el dí...
Características Fija
  • rcml1980
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Hola @Roger01    Es lamentable que aun teniendo el Plan Gamer tengas este tipo de inconvenientes con tu servicio, sobre todo te encuentres en Nat 3 cuando deberías tener la Nat 2. ... Ver más
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Características Fija
Esto me parece una estafa porque no son los que contrate y son canales repetidos o canales mexicanos que ya de esos tengo un montón.
Características Fija
  • rcml1980
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Hola @Conny2407,    A mí no me ha pasado lo que comentas, pero recuerda que la grilla de canales no son fijos, pueden variar de acuerdo a las decisiones que tome la empresa operado... Ver más
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Características Fija
Quisiera saber si hay una manera de obtener el manual de uso del teléfono de Claro modelo ecs622, me instalaron FTTH y es el equipo de teléfono que me dejaron.
Características Fija
  • rcml1980
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Hola @Nomifriend,   He estado buscando en la web y no he encontrado información para ese modelo, quizás hay algún error en el modelo o el código está errado. Sería bueno que puedas tomarle ... Ver más
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166
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
  • Yulichz98
  • 72544530
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Hola,   Te aconsejo llamar al 123 desde un celular Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier móvil para realizar la consulta de una posible instalación de antena en tu zona y también verificar... Ver más
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Características Fija
¿Alguien tendrá el mismo problema que yo? Hay caídas constantes en el día, demora unos 3 min y se restablece, en algunos casos reinicio el router desde la app Smart Home y se soluciona. ¿A qué puede ...
Características Fija
  • rcml1980
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66
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Hola @vic_rojas,   Quizás tengas problemas de interferencia con otros dispositivos cercanos de conectividad WiFi, ¿te sucede el mismo problema a través de la conexión Ethernet? Sería bueno p... Ver más
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Características Fija
La instalación es de 7 días hábiles y la solicité el sábado, ¿por qué me aparece programado la instalación para el 10 de mayo? Es demasiado tiempo. ¿Con quién debo hablar? 
Características Fija
  • rcml1980
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92
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Hola @Eriknight,   Es correcta la información que te han brindado, el plazo de instalación va de 5 a 7 días hábiles luego de haber sido confirmado el primer pago de instalación contados a pa... Ver más
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Características Fija
Hola, estoy pagando por 100mbps de velocidad de internet en casa y con más 50 mbps adicional por ser Full Claro. Pasa que está muy lento y en el test de velocidad dice que a lo mucho llega a 40mbps. ...
Características Fija
  • rcml1980
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Hola @Hug96_vl,   Seguramente estás realizando el test de velocidad a través de la conexión WiFi, ten en cuenta que aquí no obtendrás la velocidad verdadera contratada por múltiples factores... Ver más
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Características Fija
Buenos días amigos de la comunidad.   1. Varios años he tenido el servicio Claro Hogar 2 Play de internet y telefonía. 2. El 10/12/2021 solicité la baja de mi teléfono fijo para solo qued...
Características Fija
  • rcml1980
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148
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@Libra_2022, entonces ya te han generado un ticket.   En este caso vas a tener que ser paciente ante la espera de la respuesta, quizás te indiquen realizar un cambio de router. Si te da... Ver más
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Características Fija
Tengo un router Claro (IFI) que prenden las 5 barras de intensidad de internet, pero al conectarme a mis dispositivos indica no tiene acceso a internet    Psdt: No hay falta de pago.
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  • rcml1980
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Hola @Rain-DiLO,   Verifica contar con gigas disponibles, esa información la puedes encontrar en la app Mi Claro.   También ten en cuenta si la dirección dónde estás ut... Ver más
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Características Fija
Veo que hay una opción para reiniciar el router desde la app, pero yo no encuentro esa opción. Lo único que aparece es que tengo un problema y nada más. 
Características Fija
  • rcml1980
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Hola,   A mi también me aparecía ese error, pero pude solucionarlo reinstalando el aplicativo o realizando su actualización a la versión 5.3 o intentando luego de un par de horas.   ... Ver más
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88
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
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88
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Hola @Sandro5,    Si los dispositivos asociados o conectados a tu red WiFi se encuentran dentro de tu domicilio, podrías validarlo verificando el modelo de cada uno y compararlo co... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Pili23, eso es muy fácil, por aquí te dejo los medios:   1. Comunícate con un asesor por el canal de televentas marcando el 080000200 desde cualquier fijo o móvil 2. Deja tus da... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • 1v4n2021
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Hola @Luispolobenites ¿qué tal? En realidad es así como funciona, los plazos de solución dependerá del problema, puede tardar entre 6 a 24 horas aproximadamente.  ¡Un Saludo! Si t... Ver más
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