1921 Resultados
No resuelto
11
0
1
Características Fija
el router ultimamnete  tiene muchas fallas, el internet se va, el router ya no comparte internet a otros dispositivos, aunque reinicio sigue persistiendo este problema. ¿que puedp hacer?
Características Fija
  • Anton10
No resuelto
11
0
1
No resuelto
36
0
1
Características Fija
Por lo menos me he contactado 10 veces (un mes) por todos los medios posibles con ustedes y hasta el momento no me solucionan mi problema, el cual lo explico a continuacion: Tengo 2 moviles CLARO y...
Características Fija
  • Quintana24
No resuelto
36
0
1
Resuelto
41
0
1
Características Fija
Quiero solicitar la suspensión de mi servicio Internet hogar ¿Cómo puedo hacerlo?
Características Fija
  • Dieguin
Resuelto
41
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermana.   Puedes solicitar una suspensión temporal de tu servicio hasta por 62 días, esto lo puedes hacer a través del inbox de facebook Claro Perú.   Lo hacen en línea y hac... Ver más
No resuelto
15
0
1
Características Fija
He instalado recientemente el servicio de cable pero la señal no es muy buena y los canales no se ven correctamente por ejemplo las letras medianas no se pueden visualizar bien y ni hablar de las peq...
Características Fija
  • rcml1980
No resuelto
15
0
1
No resuelto
34
0
4
Características Fija
Buenas tardes, tengo un problema desde hace 3 semanas y es un problema frecuente porque se va y viene el internet a cada rato y no puedo realizar mis clases virtuales. Ya llamé y me dieron 2 solucion...
Características Fija
  • rcml1980
  • Dieguin
No resuelto
34
0
4
Resuelto
27
0
1
Características Fija
Buenos días:   Ya hace una semana estoy presentando problemas con la conexión wifi. Cuando me conecto desde mi celular sale conectado sin internet luego de 20 segundos recién logra tener int...
Características Fija
  • rcml1980
Resuelto
27
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes     En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.   Yo le recomendaría, puedas cambiar la contraseña a una más segura de 11 car... Ver más
Resuelto
33
0
3
Características Fija
Características Fija
  • thevengefu1one
  • rcml1980
Resuelto
33
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes     Lo más recomendado es utilizando el Aplicativo Smart Home, siempre y cuando el modelo de su modem se encuentre en la siguiente lista de la pregunta que ha sido re... Ver más
Resuelto
19
0
1
Características Fija
¿Por qué el wi-fi sí funciona, pero no funciona el cable que va conectada a la PC?  
Características Fija
  • rcml1980
Resuelto
19
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes     En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.   Aquí podrían ser uno de estos casos especiales los cuales estén causando el... Ver más
Resuelto
29
0
3
Características Fija
No pude registrar este reclamo: El 16/09/2020 no puedo hacer la recarga porque inhabilitaron mi código de recarga. Después de tanto reclamar hace 2 días recargué y hasta el momento no tengo s...
Características Fija
  • thevengefu1one
  • rcml1980
Resuelto
29
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes     En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.   Yo le sugeriría escribir al inbox de Facebook Claro Perú, donde un asesor l... Ver más
Resuelto
21
0
2
Características Fija
Pulsé el botón de WPS en mi router pero no se activa, al parecer tengo que habilitarlo en la web o algo así, pero no sé cómo
Características Fija
  • thevengefu1one
  • rcml1980
Resuelto
21
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes     En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.   Podrías apagar por 5 min el modem, encenderlo y volver a realizar la prueba... Ver más
Resuelto
71
0
6
Características Fija
Características Fija
  • thevengefu1one
  • Hannah-123
  • gusmarali
  • Anton10
Resuelto
71
0
6
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola amigo!   El cambio de clave lo puedes hacer mediante el Smart Home de Claro, pero solo está disponible para algunos dispositivos:     La otra forma es comunicánd... Ver más
Resuelto
87
0
10
Características Fija
Estimados, ¿por favor me pueden facilitar información actualizada? requiero realizar llamadas LDI a Venezuela y no sé cuáles son los códigos que debo marcar en mi celular. Saludos cordiales.
Características Fija
  • rigpalacios
  • gusmarali
  • rigpalacios
  • jesusd23
  • Quintana24
Resuelto
87
0
10
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas noches estimados, hasta la fecha he realizado llamadas a Venezuela usando el siguiente código (00582XXXXXXXXX) y la app he verificado los minutos restantes para el servicio contratado, espero ... Ver más
Resuelto
67
0
8
Características Fija
Buenos días estimados, tengo un inconveniente.   Tengo dispositivos con conectividad wifi y a menos de 03 metros de distancia la conectividad en muy baja o casi nula, ¿qué me pueden recomend...
Características Fija
  • Klezita
  • Monica14
  • xH1t0k1r1x
Resuelto
67
0
8
Solución aceptada
Solución certifica por
Buen día,   En caso de ser el router verificar la posición en la que se encuentra ubicado ya que paredes columnas o sotanas podrían varias el rango de cobertura del wifi en cuanto al aspecto... Ver más
Resuelto
38
0
2
Características Fija
Características Fija
  • Mikro
  • Dieguin
Resuelto
38
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermano.   Es probable que sea una caída masiva por tu distrito, prueba realizando un reinicio desde la app de Smart Claro, probablemente solo necesites reiniciarlo desde el aplicativo... Ver más
Resuelto
31
0
4
Características Fija
¿Cuál es el plazo de reactivación de internet fijo luego de haberlo dado de baja? Hace un mes se dio de baja y ahora se ha solicitado la reactivación el 23.09.
Características Fija
  • Dieguin
  • Quintana24
  • Klezita
Resuelto
31
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, Hermano.   Son 72 horas aproximadamente, desde que se da de baja el servicio, se puede pedir la re activación siempre y cuando no haya pasado más de 60 días y no tengas ninguna deuda c... Ver más