Hola   Cuando tu contratas un servicio con cualquier operador se te hace un contrato de por medio por una cierta cantidad de meses, puede ser 12 o 18 meses si eso no es tu caso deberías comu... Ver más

Hola buenas por lo que nos comentas, cuando utilizas el plan de datos de tu internet móvil todo funciona bien, entonces podría ser un tema o problema con tu operador de internet o compatibilidad del ... Ver más

Hola buenas te dejo un link de información ya que no te dan solución para que presentes tus quejas https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-te-explicamos-cuando-y-como-presentar... Ver más

Hola buenas pudes solucionar reinstalándolo y borrando el caché y datos de la misma app luego de actualizarlo, te recomiendo que hagas lo mismo.   Si después de realizar todo ello el inconve... Ver más

Hola buenas deberías comunicarte con el proveedor ellos te pueden brindar más información ya que ahora los nuevos decos tienen sistema Android lo puedes hacer por ClaroBot.  Ver más

Hola buenas si no te permite visualizar o gestionar el módem que te dejaron instalado, lo más posible es que sea un modelo que aún no es compatible con la versión del app Smart Home de Claro, por lo ... Ver más

Hola buenas encontré esta información sobre dar de baja si tienes un paquete de tu servicio https://www.google.com/amp/s/larepublica.pe/amp/economia/2022/07/20/osiptel-puede-una-operadora-prohibir-... Ver más

Hola @A_A_A    A mí también me pasó algo similar en la devolución de los equipos, cuando me contactaron me indicaron que por el momento no tenían cobertura en mi localidad para el recoj... Ver más

Hola buenas, lamento los inconvenientes que estas presentando con tu servicio, tengo amigos que viven por esa zona y les he preguntado y no han presentado ningún inconvenientes, deberías de contactar... Ver más

Hola buenas, lamento mucho el inconveniente que estas presentando, te sugiero que te comuniques con un asesor puede ser que sea un problema técnico intenta por el ClaroBot para que un aseso... Ver más

Hola @Miguel322    Te comento que si deseas programar una visita técnica debes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot o llamando al 123 o al 0800 00123, para que te puedan progr... Ver más

Hola buenas probablemente sea que tu router no es compatible con la app, ya que algunos modelos recientes no se encuentran en la lista, quizás por eso no puedas gestionar el cambio de clave. En cas... Ver más

Hola buenas encontré esta información   Siempre es recomendable utilizar repetidores de la misma empresa operadora para que no tengas ningún problema respecto al internet y navegación. &nb... Ver más

Hola buenas debes acercarte de manera presencial a un CAC (Centro de Atención Claro) para poder cancelar tu deuda, asimismo indicar que ya no deseas contar con el servicio para que sea desactivado. Ver más

Hola buenas yo te recomendaría que vayas de manera presencial a un Centro de atención al cliente para que te ayuden a resolver el problema, de igual manera también puedes escribir a un asesor de Clar... Ver más