Preguntas

3237 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Tengo un router Huawei HG8145v5 de fibra, y trato de usar como repetidor un router Movistar Hitron CGNV5, desactive los DHCP como dicen en una publicación. El repetidor funciona bien pero el r...
Características Fija
  • Zake01
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Hola buenas encontré esta información   Siempre es recomendable utilizar repetidores de la misma empresa operadora para que no tengas ningún problema respecto al internet y navegación. &nb... Ver más
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Características Fija
BUENAS TARDES:   TENGO UNA DEUDA DE MI 2 PLAY QUE ES DEL AÑO 2021, QUIERO PAGAR LA DEUDA PERO YA NO QUIERO EL SERVICIO 2PLAY, ME REFIERO A QUE AL MOMENTO DE PAGAR YA NO DESEO QUE ME ESTEN CO...
Características Fija
  • Almiux24
  • Zake01
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Hola buenas debes acercarte de manera presencial a un CAC (Centro de Atención Claro) para poder cancelar tu deuda, asimismo indicar que ya no deseas contar con el servicio para que sea desactivado. Ver más
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Características Fija
Me indicaron que el cambio de titularidad demoraba en promedio 10 días. El 06 de marzo solicite el cambio RUC de persona natural a DNI persona natural, y hasta ahora no me atienden. Llamo cada 48 hor...
Características Fija
  • Almiux24
  • Zake01
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Hola buenas yo te recomendaría que vayas de manera presencial a un Centro de atención al cliente para que te ayuden a resolver el problema, de igual manera también puedes escribir a un asesor de Clar... Ver más
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Características Fija
Tengo una duda, pedí un traslado de mi Internet hogar a otra dirección, ya lo hicieron y ya tengo Internet, pero entro en la app Claro y me sale como casa 2 y sale que sigue el Internet en mi anterio...
Características Fija
  • Zake01
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Hola buenas si has realizado un traslado externo, el servicio debe estar activo en tu nueva dirección y la anterior dirección debería estar desactivo, lo que te recomiendo es que te comuniques con un... Ver más
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Características Fija
Pregunte a Claro y ellos no venden, y a otras tiendas también, no encuentro el adaptador   
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  • Zake01
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Hola buenas podrías conseguirlo por mercado libre o Marketplace de Facebook.   Mucha suerte.   Ver más
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Características Fija
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  • Zake01
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Hola buenas, lamento el inconveniente que puedas estar presentando, pero te comento que el tiempo para la instalación del servicio de Claro es de 15 días hábiles luego de haber realizado el pago, te ... Ver más
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Características Fija
Tengo problemas con el ping alto en los juegos hace poco me cambié a Claro y esto no pasaba con el anterior servicio que tenía y cuando me pusieron Claro el ping de los juegos se subió mucho ¿a qué s...
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  • Zake01
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Hola buenas, te recomiendo para tener una mejor experiencia usar una conexión cableada Ethernet, pero antes te sugiero reiniciar tus servicios. En caso el inconveniente continue debes reportarlo... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • Zake01
Resuelto
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Hola buenas para una mejor experiencia en la latencia, debes de usar una conexión cableada Ethernet, como buen gamer sabes que usar por wifi es imposible aprovechar el ancho de banda y tu velocidad c... Ver más
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Características Fija
Adquirí la nueva Claro TV Box + internet con fibra óptica, pero no tengo ningún canal HD todos se ven en SD, llame y me indican que todo está bien que si debería tenerlo, pero no encuentro alguna opc...
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  • Zake01
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Solución certifica por
Hola buenas intenta hacer un reinicio pero desde la app en los decos, se debería solucionar.   En caso el problema persista, te recomiendo comunicarte con un asesor por ClaroBot para que pue... Ver más
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Características Fija
Quiero entrar a mi router para cambiar la contraseña de mi wifi, quisiera saber ¿cuál es la clave y el usuario?
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  • Zake01
  • Liliana9
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Hola   Te recomiendo ingresar al app Smart Home de Claro, allí vas a poder modificar la clave de tu wifi, en caso de presentar algún inconveniente te recomiendo comunicarte con un ases... Ver más
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Características Fija
Desde que me puse el internet 5 años aprox (internet por cable), pensé que el ping-ms me iba ir a 90 como a todos en la zona que vivo, pero resulta que a mí me va a 115 en región Costa Este y Brasil ...
Características Fija
  • Zake01
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Hola buenas para una mejor experiencia en la latencia, debes de usar una conexión cableada Ethernet, como buen gamer sabes que usar por wifi es imposible aprovechar el ancho de banda y tu velocidad c... Ver más
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Características Fija
Juego LOL y desde hace 3 meses el servidor de Chile me da 100ms, tengo varios amigos que también usan Claro y presentan este mismo problema, ¿cuándo lo van a arreglar? Riot ya aclaró que no es un pro...
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  • Zake01
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Hola buenas encontré esta información ojalá te ayude https://earlygame.com/es/lol/como-arreglar-ping-alto-lol   En caso no poder solucionarlo te recomiendo comunicarte con un asesor a t... Ver más
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Características Fija
Quisiera saber cuánto tiempo demora el tramite de servicio de cambio de titularidad de RUC persona natural a DNI. Me acerque a Oficina Ica el dia 06/03/2024 y hasta la fecha no se ha procedido con ...
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  • Zake01
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Hola, buenas el trámite tiene un plazo de 10 días útiles o sino comunícate con un asesor para que te brinde mayor información por ClaroBot.  Ver más
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Características Fija
Vengo reclamando desde hace 5 días que no funciona el decodificador que contrate y uno no funciona.   Me tienen escribiendo por aquí y hasta ahora no llegan a cambiar el decodificador que es...
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  • AngelObedVR
  • César_5
  • PInchotumadre64
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Solución aceptada
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Saludos cordiales estimado, soy Ángel y nuevamente veo que sigues teniendo problemas con tu servicio contratado.   Hacerte mención de que en esta Comunidad, solo hay clientes Claro ayudando ... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • AngelObedVR
  • Zake01
Resuelto
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Solución aceptada
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Hola mi nombre es Angel. Existen diversas formas, pero la más común y ampliamente utilizada es hacer uso de la aplicación Claro Smart Home, el cual te permite autogestionar varios s... Ver más
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