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3053 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola
Tengo un internet de 250 Megas que hace 1 semana me convencieron para hacer el traslado del servicio a mi otra casa, en la anterior casa (casa antigua) tenía 200 Megas de velocidad usaba tanto...
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Hola buen día Comunidad Claro,
Hace poco contrate el plan Claro (3play) y tengo un grave problema con mi Claro TV, una gran cantidad de canales se ve rayado (para ser más específico,...
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Hola
El problema en estos casos es físico quizás algún conector o cable quedo expuesto o mal conectado haciendo que la falla se presente, también sucede un mal empate o algún hilo de cobre... Ver más
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Hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta del estado de mi pedido que hice hace dos días, espero alguna respuesta, gracias.
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Hola
Tranquilo, ingresa aquí, y vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la com... Ver más
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Hola @Franco971__
Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo... Ver más
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Características Fija
Tengo problemas con el wifi de mi router, empecé a usar el aplicativo de Claro para el cambio de contraseña de mi wifi y ahora la conectividad de mi wifi es mala, coloco la contraseña se asigno en el...
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Hola
En este caso te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presentas.
Si todavía no te ha contesta... Ver más
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Problema con Netflix el Deco TVIP genera una IP diferente y Netflix me lo bloquea, Prime video sale que está mal la conexión de internet
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Buenas tardes amigo te recomiendo comunicarte con un asesor de Claro, lo puedes hacer por ClaroBot para que te evalúen, en caso no puedan solucionar te envíen un servicio técnico, para poder arreglar... Ver más
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Hola @Fisher1997
Lamentablemente si tu TV no es Smart, no podrás ingresar a Youtube. Hay convertidores que puedes usar, cómo el famoso Roku.
Espero que te sirva la i... Ver más
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¿Y porque me cobran penalidad si doy le baja al 3er mes?
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Hola @Nomifriend
Te comento que la contratación de un servicio Hogar, está sujeta a un acuerdo de permanencia de 6 meses, en caso de no cumplirlo tendrás que asumir un monto por... Ver más
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Hoy en la mañana mi router me notificaba que no había internet, así que cuando vi en el "Smart Home" me notificaba lo siguiente: Identificamos inconvenientes en la zona correspondiente a tu servicio,...
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Hola @Gera-24
Que lamentable que estés pasando por problemas de cobertura por tu zona donde tienes instalado el servicio. Te recomendaría reportar la avería que presentas y así dejas... Ver más
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El router tiene el cable pelado y no hay internet desde el 04/12/22 y a la fecha los técnicos no lo revisan.
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Hola @Elmatis4
Te reitero que en la comunidad conseguirás respuestas y consejos de clientes como tú, y con respecto a lo que presentas, en caso tengas una visita técnica program... Ver más
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No tengo internet en casa
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Hola @Mataperro400 ¿qué tal?.
Es fácil, solo debes de revisar la siguiente página en donde podrás visualizar toda la cobertura de Claro.
Verificar Cobertura de Claro ... Ver más
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He descargado la aplicación en mi TV, y no encuentro América ni Latina TV.
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Hola @Mataperro400
Solo si cuentas con el nuevo servicio de TV Claro puedes acceder a la programación tal y como lo vez en el deco. Si no cuentas con un servicio contratado, solo se ... Ver más
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Pues en el contrato del servicio de Internet Hogar, decía que al término del consumo de 10 TB se reduciría la velocidad de internet, por lo cual quisiera saber cuántos GB ya he consumido, lleva...
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Hola @Jeangali
Si deseas saber la cantidad de GB de consumo para el internet fijo, debes de contáctarte con un asesor por el ClaroBot para que puedan brindarte la información de tu s... Ver más
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Llamo a Claro reiteradas veces!!! No tengo Internet ni fijo, intento entrar a Smart Home sin éxito, ¿solo me está pasando a mí?
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A mí me pasa igual, ¿te sale en el Smart Home que el router está desconectado?, porque a mí me sale eso, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar tu servic... Ver más
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Características Fija
HOLA COMUNIDAD TENGO UN ROUTER ARRIS TG2482A LO RESETEE CON EL BOTÓN QUE HAY Y SE DESCONFIGURO TODO. ¿ALGUIEN ME PUEDE GUIAR EL PASO A PASO POR FAVOR?
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Hola @Axl1912
Yo te recomendaría te contactes con un asesor a través de ClaroBot, o comunicándote al 0800 00 123 desde cualquier fijo o móvil, para que puedan ayudarte a configurarlo... Ver más
