Preguntas

3243 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
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  • Normart
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149
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Hola, Claro tiene una gran cobertura, pero para mayor detalle te comparto el link donde podrás ubicar que zonas tiene cobertura cada servicio, para lo cual deberas ingresar: https://cobertura.cl... Ver más
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Características Fija
Tengo el plan de 100 Mbps pero por promoción me dan 200 Mbps uso mis equipos y hago prueba de velocidad y supera los 200 Mbps pero en mi laptop no se por qué no llega ni a 100 Mbps. 
Características Fija
  • Normart
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158
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Hola, para que puedas hacer una medición de velocidad adecuada, debes tener en cuenta que la conexión deberá ser por cable, ya que por Wifi la señal puede verse interferida por la señal de otras ante... Ver más
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Características Fija
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app
  • Normart
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125
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Hola Banercito podrías indicarnos cual es "Nueva app" ¿qué haces referencias?. Quedamos atentos.   Pero si te refieres a Mi Claro app, es un app en la cuál puedes visualizar tu plan contra... Ver más
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1797
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Características Fija
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  • TIBURONAmala5
  • Normart
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1797
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Hola no se logra entender tu pregunta. ¿Podrías indicarnos sobre qué producto de Claro estás consultando?.   De igual forma te sugiero comunicarte con un asesor de Claro a través de ClaroBot... Ver más
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Características Fija
Hola hace un año que contrate el internet claro y el año pasado me iba de maravilla 80 o 90 de ping eso fue por 2 meses hasta que me fui a Lima a estudiar ahí tenía otra compañía de internet de 100 M...
Características Fija
  • Normart
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204
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Hola  Quizás lo que necesita tu router es un reinicio, intenta desconectandolo de la energía y después de 30 segundos lo vuelves a enchufar. Lo otro que puedes hacer es comunicarte a la lín... Ver más
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95
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Características Fija
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  • xiawany
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95
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¡Hola! Claro, es factible ello y aquí te dejo los pasos a realizar (según la página oficial de Claro):    1. Desde el portal www.clarovideo.com ingresa tus datos en el formula... Ver más
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492
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Características Fija
Desde que tengo internet Claro en mi casa, podía jugar con normalidad dota2 con un ping bajo (menor a 100ms) en los servidores de Perú, Chile y Argentina, el año pasado de un día para otro, subió el ...
Características Fija
  • Normart
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492
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Hola, podrías intentar solicitando un reseteo de tu router, para esto puedes comunicarte a la línea 123 o escribir al ClaroBot, inténtalo y nos cuentas como te fue. Espero haberte ayudado, por... Ver más
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278
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1
Características Fija
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  • Normart
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278
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Hola, si desconoces un poco el procedimiento lo recomendable es que te comuniques a la Línea 123, y pedir el soporte de un técnico especializado de Claro por llamada, de esta forma podrás cambiar la ... Ver más
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Características Fija
Tengo contratado internet fijo en mi casa ,y por motivos de trabajo me voy durante exactamente dos meses y no estaré en casa  y al volver quiero volver a tener internet, cierto que desde el últi...
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  • Normart
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134
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Hola de acuerdo a lo que nos comentas es importante compartir la información de la "Suspensión temporal" del servicio, para que no pierdas beneficios, puedes solicitar esta suspensión, en el que tend... Ver más
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376
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Características Fija
Básicamente lo he planteado en el título. Tengo un módem huawei con wifi6 que compré de un operador anterior. Actualmente tengo en mi departamento el servicio de claro con el módem que trae por defec...
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  • Normart
  • rcml1980
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376
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Hola @ManiakaL    Por experiencia personal lamentablemente también he querido realizar estos cambios con otro equipo modem y un asesor de atención al cliente me indico que no sería posi... Ver más
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287
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Características Fija
Hice una solicitud de un servicio de internet y el día de ayer vinieron al mediodía a instalar, pero el técnico dijo que no lo podría instalar porque no hay potencia en la zona, sin embargo en la noc...
Características Fija
  • rcml1980
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287
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Hola @angelsoft071    Lo que yo te recomendaría es que te contactes con un asesor por ClaroBot, para que puedan validar el estado de tu orden de instalación del servicio que has co... Ver más
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160
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Características Fija
Mi duda es si los equipos como el deco y el router serán desinstalados como el teléfono o se quedarán intactos, o si es que se me haría entrega de nuevos equipos ya que estaría haciendo un nuevo cont...
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  • rcml1980
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Hola @GladisSalazar    Lo más recomendable es que realices tu cambio de plan luego de haber cumplido el plazo forzoso de 6 meses, para que no tengas ningún cobro adicional por modi... Ver más
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Características Fija
Quisiera saber dónde pedir ayuda para mover mi router claro hogar 1 play de un punto de mi casa a otro, ahora está en la sala, el problema es que no llega el WiFi al fondo de mi casa y lo otro, lo de...
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  • rcml1980
  • zJulio
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235
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Hola @Mārkō    Te comento que el traslado interno tiene un costo de S/.55, debes de solicitarlo a un asesor por ejemplo por ClaroBot para que puedan registrarlo. Finalmente recuerd... Ver más
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227
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Características Fija
Que hago si aparece una actualización con imagenes de control remoto
Características Fija
  • VetsY
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227
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Hola en principio si es acerca de las actualizaciones de tu TV es un tema que esta fuera del alcance de la Comunidad, el cual está destinado a los productos y/o servicios de Claro. Por otro lado, si ... Ver más
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190
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Características Fija
Características Fija
  • VetsY
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190
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Solución aceptada
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Hola   En principio no, ya que la señal de WIFI no es algo que se degrade con el tiempo, por otro lado, si hay otras formas en la que puedas notar que la señal WIFI disminuya, por ejemplo ot... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.