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7272 Resultados de preguntas entre clientes
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Cómo puedo cambiar mis puntos por renovación de celular   
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  • jesusd23
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Hola @Cespedesjr    Puedes canjear tus Claro Puntos al momento de comprar el equipo por la tienda virtual, exactamente cuando te llame el asesor comercial para concretar la venta o... Ver más
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Hola, ¿alguien sabe desde cuando han suspendido el servicio de eSIM y hasta cuándo será?
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  • jesusd23
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Hola @Gabiapaza    La eSIM está suspendida temporalmente desde el 17 de enero aproximadamente, y actualmente no hay una fecha confirmada para la reanudación. Te recomiendo estar at... Ver más
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  • Zippo256
  • Jsaucedo0212
  • rcml1980
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Hola @Kae12    Es muy cierto, el tema de cobertura afecta a muchos clientes como nosotros, pero además de depender de la empresa operadora, también es muy importante mencionar perm... Ver más
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Se malogran muy rápido los Samsung lo digo por experiencia 
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  • rcml1980
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Hola @Kae12    Yo también he tenido equipo celular de la marca Samsung, y no he tenido algún problema respecto a alguna falla por defecto o de fabricación, también he tenido de otr... Ver más
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La pregunta que hago ¿si Claro me quita mi saldo sin ningún motivo?, soy Claro prepago y me quitaron 11.70 de mi saldo y llame a la central y fui también presencialmente y no saben ni siquiera ellos ...
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  • Llanos21
  • rcml1980
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Hola @Kae12    Yo también he pasado por algo similar, pero recuerda que los saldos suspendidos producto de recargas virtuales o físicas tienen una vigencia de 30 días, y 30 días ad... Ver más
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En la app sale "no se puede cambiar", me dejan esperando cuando llamo al 123, quiero bajar mi plan
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  • Jsaucedo0212
  • rcml1980
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Hola @alfred_jorge    Si quieres realizar tu cambio de plan a un plan menor puedes solicitarlo a un asesor a través de ClaroBot desde tu app Mi Claro, recuerda que si no deseas que... Ver más
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¿Cómo puedo saber si el samsung a7 2018 pueda seguir recibiendo actualizaciones?
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  • rcml1980
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Hola @ar22    La única forma que puedes verificarlo es a través del mismo centro de actualización desde el móvil, y revisando los canales oficiales de la marca Samsung, es decir su... Ver más
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Accedí a un plan Netflix en diciembre y hasta la fecha no he podido configurar mi cuenta; cuando ingreso me sale un correo que no es el mío krdragoncito@hotmail.com, me hacen perder el tiempo por sus...
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  • rcml1980
  • Elandres_doble
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Hola @MariellaPereda    Lo primero que te recomendaría, es contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedas validar y actualizar tu correo electrónico de ser necesari... Ver más
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Hola criaturas  Alguien sabe si Claro tiene servicio técnico, para fallas en el celular.    Equipos post pago.    Deja un like en mi pregunta
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  • rcml1980
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Hola @Elandres_doble    Claro que sí, puedes ubicarlo dentro del Centro de Atención al Cliente más cercano, verifícalo haciendo click aquí recuerda seleccionar la opción corre... Ver más
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Hola criaturas, ¿Cómo puedo ver mi código IMEI?     Pd. Deja un like a mi pregunta
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  • 1v4n2021
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Hola @Elandres_doble ¿qué tal?.   Disculpa el codigo correcto es *#06# ¡Un Saludo! Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución. Ver más
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  • Gabo-30
  • Elandres_doble
  • CA-RQ1
  • BryanJ_1
  • NAPA
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Hola   Primero para saber cuántos Claro puntos tienes, primero debes ingresar al app Mi Claro.   Adicionalmente puedes canjear equipos con Claro puntos en cualquier momento y más aú... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @lopez9, buscando en la Comunidad encontre una pregunta muy similar a la que has realizado, espero te pueda ayudar la respuesta indicada, solo debes darle click aquí para que pued... Ver más
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  • jesusd23
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Hola @fatima28    Aún no lo han oficializado, solo hay que seguir esperando. Además, te recomiendo que estés atenta a las novedades de Claro en las redes sociales.    ... Ver más
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Cuando intento jugar Dota 2 no puedo conectar con ninguna Región, me sale que tengo problemas con el internet.    
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  • jesusd23
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Hola @alfred_chuc    En este caso, te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que ... Ver más
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Equipos
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  • jesusd23
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Hola @deivisft23    El consumo dependerá el uso que le des a la línea, en las configuraciones de tu equipo puedes visualizar que App consumen más tus megas y allí podrás administra... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.