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6883 Resultados de preguntas entre clientes
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  • jesusd23
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Hola @Jean28,   En mi caso lo sé porque siempre guardo los recibos y puedo ver las fecha de todas las solicitudes, otra opción es preguntándole a un asesor por el ClaroBot que se encuen... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Carlos1908, te comento respecto a tu pregunta.   Quizás la empresa operadora realizó alguna modificación y a través de ese aviso USSD que figura en tu pantalla, se actualiza de fo... Ver más
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Claro debe de priorizar satisfacer a sus clientes antiguos para no perderlos. Espero que puedan tener en consideración este comentario para que sea un mejor servicio y tener satisfecho a su cliente.
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  • rcml1980
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Hola @Shilycita,    Yo en lo personal te recomendaría puedas revisar la Tienda Claro: https://tiendaclaro.pe o revisar constantemente los canales digitales oficiales de la empresa ... Ver más
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Claro, debe tener consideración con sus clientes antiguos ¡qué decepción!
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  • rcml1980
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Hola @Shilycita, te comento respecto a tu pregunta.   En lo personal, también he pasado por esa misma inquietud respecto del por qué no recibo promociones para mi renovación u otros benefici... Ver más
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Quiero cambiarme a otra operadora pero mañana empieza mi ciclo de facturación, ¿si lo hago estaría dejando alguna deuda? ¿Habrá ya iniciado mi ciclo de  facturación? y si ese fuera el caso, ¿est...
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  • rcml1980
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Hola @JoseRios_99, te comento respecto a tu muy buena pregunta.   Es posible, porque la portabilidad se realiza en 24 horas como máximo luego de haberlo solicitado e ingresado correctamente... Ver más
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Buenas, cuando deseo activar los datos en el Apple Watch me sale un cargando y al final un anuncio " lo sentimos ocurrió un error vuelva a intentarlo en unos minutos". Ya llamé y acudí al servic...
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  • rcml1980
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Hola @Arely1, te comento respecto a tu pregunta.   Recuerda que por el momento solo son compatibles los Smart Watch de la marca Apple, te recomendaría revisar el siguiente link https://... Ver más
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Señores a ver, quién me puede ayudar porque cuando llamo al servicio de Claro ninguno de los teleoperadores me ayuda. Desde anoche en la madrugada se me fue el internet y la señal va y viene ya hecho...
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  • rcml1980
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Hola @Do1, hace poco realizaste una pregunta muy similar a la que nos comentas, recuerda que aquí en la Comunidad somos usuarios que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal con el serv... Ver más
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  • walter2022
  • rcml1980
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Hola @Do1,    Te recomendaría validar a través del app Claro Smart Home el estado de tu servicio, quizás se trate de alguna avería masiva que se esté solucionando.   Si sigues ... Ver más
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Si compro un equipo móvil al contado con descuento bajo un contrato de 18 meses y luego de 6 meses hago portabilidad, ¿pueden bloquearme el equipo con mensajes en la pantalla?
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  • SFtasy9
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Hola, @Michifuz    Por supuesto que sí, recuerda que al tener un contrato no puedes portar a otro operador hasta que lo finalices, si lo haces te cobrarán el monto de reintegro de ... Ver más
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Lo que pasa es que no me conviene el plan y se me acaba muy rápido, ayúdanme porfa.
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  • SFtasy9
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Hola, @Luis176    Sí, es necesario que tengas un mes con la línea. Pasado ese mes podrías solicitar un cambio de plan.  Ver más
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Hola, he hecho la portabilidad a Claro y me dieron un chip con el plan 69.9 bajo un contrato de 18 meses. Ahora, cuando quiero bajarme al plan de 29.90 me quieren cobrar penalidad. Yo no he adquirido...
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  • rcml1980
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Hola @davdr, te comento respecto a tu pregunta.   Lo que deberías de hacer es contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte en validar tu servicio y te brinde... Ver más
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  • SAUL9
  • JohanGM
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Hola,   Un gusto saludarte, los Días Claro Fans son una forma de agradecer a los clientes de Claro por acompañarlos durante todos estos años. Durante esos días, los clientes t... Ver más
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Me gustaría saber si puedo activar mi línea Claro ya que dure un tiempo sin usarla y sin pagar el plan y la bloquearon.
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  • jabeos
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Hola,   Primero que nada tienes que tener en cuenta el tiempo, si tu línea lleva más de 2 meses suspendida, no podrás recuperarla debido a que se da de baja.   Ahora, de no ser el c... Ver más
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Caundo hice la portabilidad de Entel a Claro me prometieron el 50% de descuento durante 12 meses y cuando me llegó el primer recibo, me vino con el 100%, ¿qué hago? No me responden al teléfono, ¿hago...
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  • jabeos
  • rcml1980
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Hola Saúl, te rescató porque veo que te pasaron una mala información de reclamos     Los reclamos por servicios, en tu caso el tuyo sería por facturación, NO VAN A LIBRO DE RECLAMOS, no ... Ver más
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¿cómo puedo recuperar fotos borradas antiguas? son fotos importantes.
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  • rcml1980
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Hola @LUYCITO, te comento respecto a tu pregunta.   En Android puedes recuperar las fotos de tu móvil de una manera sencilla. Desde la papelera de la galería, por ejemplo, como también la p... Ver más
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