Preguntas

12704 Resultados de preguntas entre clientes
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Equipos
Equipos
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Mi Claro
No puedo ingresar a la App de Mi claro me dice en la casilla de DNI que no soy cliente. Cuando trato de registrarme me dice que ya hay un usuario creado con el documento y al colocar la opción de " ...
Mi Claro
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Equipos
Quiero Solicitar mi Cambio a Pregapo,
Equipos
  • rcml1980
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No resuelto
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Promo Prepago
Hace una semana me llamaron más de 10 números para informarme que me iban a dar 28 gigas en alta velocidad como promoción y resulta que no fue así. Llamé a un asesor consultando la razón por la que n...
Promo Prepago
  • SFtasy9
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • Klezita
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Equipos
Mi celular ha sido bloqueado en el periodo de 72 horas Compré mi celular el mes pasado, la compra fue al contado, el pago fue realizado correctamente al igual que la entrega del equipo. Hace 3 días...
Equipos
  • SFtasy9
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Equipos
Me robaron el equipo postpago y quiero tener otro equipo, pero no puedo porque dicen que tengo un contrato. Soy cliente de esta empresa hace 20 años y no encuentro facilidades, por eso quiero po...
Equipos
  • rcml1980
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Solución aceptada
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Hola,   Te comento que en todo acuerdo de equipo con plan postpago, nos exige que tengamos que respetar el tiempo que dura entre 12 a 18 meses.   Ahora, si quisieras tener un nu... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • rcml1980
  • Klezita
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • SFtasy9
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Si es un servicio fijo, el acuerdo de permanencia es de 6 meses.   Si es un servicio móvil, el acuerdo de permanencia puede ser de 12 o 18 meses, la fecha exacta la puedes c... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola, Claro me envió un mensaje de promoción para obtener el 50% de descuento en el pago mensual por 1 año a partir de la segunda línea. Accedí a la promoción, pero en mi recibo me vino sin descuento...
Recibos y Facturas
  • Klezita
  • SFtasy9
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,    No has sido estafada, toda promoción o servicio tiene sus consideraciones suelen estar explicadas en la parte final en la página de Claro "Nos gusta hablar Claro". Si fuera efe... Ver más
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Equipos
Equipos
  • rcml1980
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Qué raro, porque desde el plan 29.90 son ilimitados los mensajes y fotos como indica en las consideraciones, pero si bien es cierto hay algunas exclusiones.   Te recomiendo ... Ver más
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Equipos
Bueno, esto ya es el EXCESO, hace ya como 3 meses renové contrato, renové equipo y opté por ser cliente FULL CLARO (cable, fijo y celular) y beneficiarme de sus SÚPER PROMOCIONES de 50% MÁS tanto en ...
Equipos
  • SFtasy9
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola!   Suele pasar esta falla :/ a mí también me pasó que no se activaba el bono, pero me comuniqué acá: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/full-claro/ y me lo activaron en p... Ver más
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Recibos y Facturas
Tenía que pagar el 29/09 pero no podía, y me sale en la app Mi Claro que ya venció, ¿debo pagar el recibo vencido o me dan otro ID de pago llamando a un asesor o algo? Gracias.
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Solución aceptada
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Hola,   Te comento que para pagar tu recibo vencido, solo debes indicar tu código de pago, que generalmente es tu mismo número de celular y en algunos agentes aveces solicitan el nro del DNI... Ver más
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Características Fija
Hola, uso Plex hace algún tiempo para acceder a mi contenido digital cuando estoy fuera de casa, y con Movistar nunca tuve inconvenientes para conectar remotamente a mis archivos, lo único que tuve q...
Características Fija
  • rcml1980
  • Klezita
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Solución aceptada
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Hola,   Te recomiendo que puedas insistir y contactarte con un asesor llamando al 080000123 desde cualquier fijo o móvil para que te ayuden en abrir los puertos, quizás el asesor que te aten... Ver más
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ClaroVideo
ClaroVideo
  • JeffohBoss
  • rcml1980
  • Klezita
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Hola,   Debes verificar que hayas utilizados mayúsculas y minúsculas, al menos un número y que sea mayor a 8 caracteres. En la página no veo la opción de olvidar contraseña para que puedas r... Ver más
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