Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
138894miembros
64347Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 123 desde otro Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si el inconveniente persiste, contáctate con un asesor a través del ClaroBot

Preguntas recientes

Miguelbacilio - Nivel: Aficionado
21/10/2024 12:57 PM
Equipos
Alguien ya ha llegado a más de 2000 puntos
Resuelto
0
2
COLE - Nivel: Principiante
21/10/2024 03:46 AM
Equipos
Tengo el 14 Pro Max versión solo eSIM y ya active el eSIM, quisiera agregar una segunda eSIM, ayuda
Resuelto
0
2
DenWilliams - Nivel: Profesional
20/10/2024 04:28 PM
ClaroVideo
¿Alguien sabe para que sirve los puntos que te aparecen en la app de Claro Video?
Hola comunidad, tengo una duda sobre los puntos que te da en la app de claro video, ¿para qué sirve? Pensé que estaba enlazado con los puntos de Claro Puntos pero al parecer son muy independientes, ¿...
Resuelto
0
2
Daxred - Nivel: Aficionado
20/10/2024 12:44 PM
ClaroClub
¿Por qué ya no me llegan mis claro puntos?
Hace dos meses no me llegan mis claro puntos y estoy al día con mis recibos
Resuelto
0
2
Miguelbacilio - Nivel: Aficionado
17/10/2024 06:11 PM
ClaroVideo
¿Lo recomiendan?
No lo he descargado pero me causa curiosidad!
Resuelto
1
4
Miguelbacilio - Nivel: Aficionado
17/10/2024 02:06 PM
Recibos y Facturas
Hola Comunidad!!
¿A alguien más le pasa que mensualmente se añaden subscripciones a su recibo?
Resuelto
0
4
El_inspector - Nivel: Principiante
16/10/2024 04:40 PM
Promo Prepago
¿Que es ser full claro?
Resuelto
0
3
RubB - Nivel: Principiante
15/10/2024 10:59 AM
Mi Claro
Hola
Resuelto
0
4
Dominio1_125 - Nivel: Principiante
15/10/2024 12:17 AM
ClaroClub
¿POR QUÉ NO ME GANO NINGÚN SORTEO?
Resuelto
0
4
Noredth - Nivel: Principiante
14/10/2024 11:38 PM
Equipos
Cómo soluciono la deuda o la fracciono
Necesito solucionar mi deuda tuve un accidente estuve grave e inconsciente por lo cual no pude cancelar mi servicio, mi mamá trato de solucionarlo y le dijeron que tenía que presentarme por más que l...
Resuelto
0
2
ZeusPrime - Nivel: Principiante
22/10/2024 03:32 PM
Características Fija
como puedo saber si el DECO que me pusieron es HD ? Serie comienza ZTEATV .. modelo Deco IPTV
No resuelto
0
2
Jo06 - Nivel: Profesional
22/10/2024 02:33 PM
Equipos
Cambio a esim
Buenas tarde hace unos dias fui a cambiar mi chip físico al esim me pero en la tienda me dicen q mi celular no es compatible pero le mostré que si lo es con los pasos q se hace en configuración aun a...
No resuelto
0
1
roxanareynoso - Nivel: Profesional
22/10/2024 01:59 PM
Otras aplicaciones Claro
¿Saben como registrar un reclamo en el libro de reclamaciones de manera virtual?
Soy cliente FULL CLARO y segun entiendo tengo beneficios como el acceso a CLARO VIDEO pero tuve problemas xq me querian cobrar y luego se hizo la cancelacion y resulta que hasta ahora ya no puedo ing...
No resuelto
0
1
Meyugo - Nivel: Principiante
22/10/2024 11:16 AM
Equipos
Por qué cobran mas de 12 boletas y se equivocan al digitar las boletas y cobran 150 soles de más
Por qué me están cobrando más de 12 boletas por el equipo que saque si ya pague lo que decía mi contrato y me siguen cobrando y encima cuando uno no paga lo que no debe le cortan la línea
No resuelto
0
1
DarkLordAQP - Nivel: Profesional
29/10/2023 10:18 PM
Características Fija
¿Se puede pedir el cambio de NAT3 a NAT2 en 1PLAY FTTH?
Buenas noches con todos Ayer me instalaron 1play de 200mb, con promoción de 400mb por ser Full claro. Mi consulta es si se puede pedir el cambio a NAT2, ya que actualmente estoy en NAT3 y tengo pro...
No resuelto
1
13
Jacosta - Nivel: Principiante
05/10/2023 05:48 PM
Características Fija
Cómo ingresar a repetidor para cambiar contraseña
Hola, tengo modem Claro y un repetidor de Movistar, al ingresar al sistema del repetidor para cambiar la contraseña mediante web https://192.168.1.60 me indica que no existe. ¿Cómo puedo cambiar la c...
No resuelto
1
10
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
04/10/2021 01:12 PM
Equipos
¡Comunicado! 📢 Caída masiva de WhatsApp, Facebook e Instagram a nivel mundial
Buen día, Comunidad.   Ya se habrán percatado, pero en estos momentos se reporta una falla mundial en las apps de WhatsApp, Instagram y Facebook; sin embargo, desde ya el proveedor se encuen...
No resuelto
11
14
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
15
24
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
1
3
Ren93 - Nivel: Leyenda
03/08/2020 06:06 PM
ClaroClub
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
2

Super Usuarios

No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
rcml1980
Nivel: Leyenda
HAGUZ
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Klezita
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Hannah-123
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Stormspirt
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ForesAmb_12_03
Nivel: Maestro
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Claudi3103
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
jesusd23
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Dieguin
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Quintana24
Nivel: Leyenda
Ver todo
Enlaces rápidos
Tablero de la comunidad

Artículos destacados

  • CATEGORIAS
Copyright © 2023 Claro. All rights reserved.
  • Responsable social de la gestión con el cliente (CRM) y soluciones de la comunidad desarrolladas por Lithium
  • Claro Video
  • Claro Música
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.