Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
120609miembros
57359Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

Christhoper777 - Nivel: Principiante
19/05/2022 09:32 PM
ClaroClub
¿Cuántos Claro puntos necesito para canjear un parlante Bluetooth?
Resuelto
0
1
Do1 - Nivel: Principiante
19/05/2022 04:30 PM
Equipos
Falla de señal y de internet móvil
Señores a ver, quién me puede ayudar porque cuando llamo al servicio de Claro ninguno de los teleoperadores me ayuda. Desde anoche en la madrugada se me fue el internet y la señal va y viene ya hecho...
Resuelto
0
1
Do1 - Nivel: Principiante
19/05/2022 12:32 AM
Equipos
¿Alguien está presentado problemas con el internet? Va y viene
Resuelto
0
2
JavierBR - Nivel: Principiante
18/05/2022 07:48 PM
Características Fija
¿En cuánto tiempo se vuelve activar mi servicio después de una deuda pasada?
Buenas, tengo una deuda por el internet fijo inalámbrico de 20 Mbps plus, y tengo una deuda vencida del mes de enero que dejé de pagar por motivos de economía, hoy en día quiero pagar esa deuda, ¿si ...
Resuelto
0
3
Erre - Nivel: Principiante
18/05/2022 04:55 PM
Características Fija
¿Desconectar el internet alámbrico produce inconvenientes?
Todas las noches desconecto mi internet hogar, ¿esta acción puede dañar al dispositivo o a la señal? ¿Tiene alguna consecuencia negativa?
Resuelto
0
1
Erre - Nivel: Principiante
18/05/2022 04:49 PM
Características Fija
¿Por qué no tengo internet si realice el pago 4 días antes de vencerse?
Llevo 10 minutos sin internet.
Resuelto
0
1
Marco141 - Nivel: Principiante
18/05/2022 01:13 PM
Características Fija
Solicito me solucionen la facturación del mes de abril del 2022 por haber llegado muy elevado
Solicité el servicio de internet Claro con 60 MB y con la promoción de pagar el 50 % de descuento los dos primeros meses a un monto de 50 nuevos soles; sin embargo, la facturación del mes de abril me...
Resuelto
0
1
Michifuz - Nivel: Principiante
18/05/2022 08:47 AM
Equipos
¿Qué pasa si compro un equipo con descuento y luego hago una porta?
Si compro un equipo móvil al contado con descuento bajo un contrato de 18 meses y luego de 6 meses hago portabilidad, ¿pueden bloquearme el equipo con mensajes en la pantalla?
Resuelto
0
1
Luis176 - Nivel: Principiante
18/05/2022 02:25 AM
Equipos
Si acabo de adquirir un plan postpago, ¿tengo que esperar unos días antes para cancelarlo?
Lo que pasa es que no me conviene el plan y se me acaba muy rápido, ayúdanme porfa.
Resuelto
0
1
Mr_Shaka - Nivel: Principiante
17/05/2022 10:43 PM
Promo Prepago
¿A alguien Claro lo ha engañado con la compra del Samsung A53 en promoción con audifonos Samsung?
Queria saber si a alguien más al momento de comprar en tienda virtual de Claro y Whatsapp los han engañado con su publicidad falsa de por la compra de un Samsung A53 5g más 1 sol, llévate los au...
Resuelto
0
1
Hate - Nivel: Principiante
20/05/2022 03:58 PM
ClaroMúsica
¿Cómo puedo reclamar Claro Música ilimitado?
Hola, desde hace un mes soy Full Claro (entiéndase que cuento con tv, internet, telefonía fija y líneas celulares a mi nombre). Sin embargo, parte de mis beneficios es contar con Claro Música ilimita...
No resuelto
0
1
cota - Nivel: Principiante
20/05/2022 01:31 PM
ClaroClub
¿Cómo hago para canjear cosas con Claro puntos?
¿Cómo hago para canjear cosas con mis Claro puntos? ¿Se puede pagar con Claro puntos y luego la diferencia en la Tienda Claro?
No resuelto
0
2
Claudia_MOD - Nivel: Moderator
04/10/2021 01:12 PM
Equipos
¡Comunicado! 📢 Caída masiva de WhatsApp, Facebook e Instagram a nivel mundial
Buen día, Comunidad.   Ya se habrán percatado, pero en estos momentos se reporta una falla mundial en las apps de WhatsApp, Instagram y Facebook; sin embargo, desde ya el proveedor se encuen...
No resuelto
6
6
Claudia_MOD - Nivel: Moderator
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
11
10
Claudia_MOD - Nivel: Moderator
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
1
0
Ren93 - Nivel: Leyenda
02/10/2020 09:39 AM
Equipos
(Actualización) Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Septiembre
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados &nbsp...
No resuelto
0
0
Ren93 - Nivel: Leyenda
01/09/2020 12:48 PM
Equipos
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Ren93 - Nivel: Leyenda
03/08/2020 06:06 PM
ClaroClub
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Ren93 - Nivel: Leyenda
03/01/2020 05:39 PM
Equipos
Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, Comunidad!   Tenemos una actualización sobre la entrega de Claro Puntos del mes de Diciembre.   Como muchos se habrán percatado, los Claro Puntos ya fueron asignados correct...
No resuelto
0
0
Ren93 - Nivel: Leyenda
22/11/2019 09:50 AM
Bienvenido
Gana 50 Claro Puntos por registrarte en la Comunidad en DICIEMBRE 2019
¡Hola, Comunidad!   Hoy les vengo a contar sobre el SMS de registro que muchos han recibo, el cual estarían entregando 50 Claro Puntos por registrarte.   Contarles que este...
No resuelto
0
0

Super Usuarios

HAGUZ
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Klezita
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
rcml1980
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Hannah-123
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Stormspirt
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ForesAmb_12_03
Nivel: Maestro
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Dieguin
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Quintana24
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Claudia_MOD
Nivel: Moderator
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ArianaCotrina
Nivel: Leyenda
Ver todo
Enlaces rápidos
Tablero de la comunidad

Artículos destacados

  • CATEGORIAS
Copyright © 2022 Claro. All rights reserved.
  • Responsable social de la gestión con el cliente (CRM) y soluciones de la comunidad desarrolladas por Lithium
  • Claro Video
  • Claro Música
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.