Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
113129miembros
53830Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la Mi Claro app, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

juliekelly - Nivel: Aficionado
17/09/2021 07:36 PM
Equipos
¿Cuánto cuesta el iPhone 13?
Resuelto
1
3
Roy28 - Nivel: Aficionado
17/09/2021 02:49 PM
Equipos
¿Puedo recuperar mi número si doy de baja mi celular prepago?
- Podrás recuperar la línea en los siguientes 30 días, de lo contrario, pasaría a reciclaje. - Si no lo recuperas, se da de baja automáticamente para que quede liberado y el número lo reciba otra p...
Resuelto
0
1
Roy28 - Nivel: Aficionado
17/09/2021 02:35 PM
Equipos
Devolución de equipo comprado
  Hay un documento publicado por Claro que habla sobre los casos en que puedes hacer la devolución de un producto de Claro. Les dejo el enlace:   https://www.claro.com.co/por...
Resuelto
0
1
sheilafarina - Nivel: Principiante
17/09/2021 01:25 PM
Equipos
¿Cuántas gigas de internet tengo en mi plan?
Hola, quiero saber cuántas gigas tengo en mi plan de celular.
Resuelto
1
1
Frank_9r - Nivel: Principiante
17/09/2021 11:09 AM
Equipos
¿Por qué el Xiaomi Redmi Note 9T no me permite agregar widgets?
Resuelto
0
2
Frank_9r - Nivel: Principiante
17/09/2021 11:06 AM
Equipos
Comunidad, ¿saben si el Xiaomi Redmi note 9T se actualizará al Miui 12.5?
Resuelto
0
1
Aaalessa_25 - Nivel: Principiante
17/09/2021 12:14 AM
ClaroClub
¿Cómo obtengo Claro Puntos?
Ayuda.
Resuelto
2
3
Aaalessa_25 - Nivel: Principiante
17/09/2021 12:11 AM
Equipos
¿Alguien sabe que quiere decir descarga contenta?
Ya son varias veces que cuando me recargo y tengo dinero en Mi Claro, de la nada me hacen un descuento. Ejemplo, si tengo 5 soles me descuentan 4.37 soles de mi recarga sin motivo alguno. No me he af...
Resuelto
0
1
TikoTiko - Nivel: Profesional
16/09/2021 09:53 PM
Equipos
¿Puedo vender chips de Claro como distribuidor?
Buenas noches comunidad, la consulta que tengo es la siguiente, tengo una tienda en mi casa y compro productos de Backus, de los cuales ahora se dedican a la venta de chips de Claro, le vendo a mis c...
Resuelto
1
1
hey1 - Nivel: Principiante
16/09/2021 07:57 PM
Equipos
¿Por qué no puedo transferir el paquete de internet que compré a mi laptop?
Hola,  Compré un paquete 1.5GB de alta velocidad para poder compartirlo con mi laptop pero no se puede compartir esas gigas, ¿cómo lo puedo solucionar?
Resuelto
0
1
sonia26 - Nivel: Principiante
19/09/2021 09:59 AM
Características Fija
tengo un problema con la contraseña de mi modem Technicolor CGA2121
Hace poco contrate un servicio de claro y no me dieron la contraseña del modem y no puedo combiar la contraseña , ya intente buscando en tutoriales y aun no me deja entrar , ya intente hasta cambiar ...
No resuelto
0
0
Juan301 - Nivel: Principiante
18/09/2021 08:39 AM
Equipos
¿Por qué no puedo llamar, ni enviar mensajes, ni usar mis datos en mi celular?
No resuelto
0
4
Roy28 - Nivel: Aficionado
18/09/2021 08:03 AM
Recibos y Facturas
Términos y condiciones para el fraccionamiento de deudas
Les dejo un documento publicado por Claro que habla sobre los casos de fraccionamiento.     Link: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://sta...
No resuelto
1
1
Claudia_MOD - Nivel: Moderator
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
6
1
Claudia_MOD - Nivel: Moderator
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: Moderator
02/10/2020 09:39 AM
Equipos
(Actualización) Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Septiembre
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados &nbsp...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: Moderator
01/09/2020 12:48 PM
Equipos
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: Moderator
03/08/2020 06:06 PM
ClaroClub
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: Moderator
03/01/2020 05:39 PM
Equipos
Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, Comunidad!   Tenemos una actualización sobre la entrega de Claro Puntos del mes de Diciembre.   Como muchos se habrán percatado, los Claro Puntos ya fueron asignados correct...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: Moderator
22/11/2019 09:50 AM
Bienvenido
Gana 50 Claro Puntos por registrarte en la Comunidad en DICIEMBRE 2019
¡Hola, Comunidad!   Hoy les vengo a contar sobre el SMS de registro que muchos han recibo, el cual estarían entregando 50 Claro Puntos por registrarte.   Contarles que este...
No resuelto
0
0

Super Usuarios

HAGUZ
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Klezita
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
rcml1980
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Hannah-123
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Stormspirt
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ForesAmb_12_03
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Dieguin
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ArianaCotrina
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
erikayuliana28
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Quintana24
Nivel: Leyenda
Ver todo
Enlaces rápidos
Tablero de la comunidad

Artículos destacados

Copyright © 2020 Claro. All rights reserved.
  • Responsable social de la gestión con el cliente (CRM) y soluciones de la comunidad desarrolladas por Lithium
  • Claro Video
  • Claro Música
Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR