Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
140111miembros
64911Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 123 desde otro Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si el inconveniente persiste, contáctate con un asesor a través del ClaroBot

Preguntas recientes

Equipos
es necesario tener el mi claro para poder sacar una linea pospago ? 
Resuelto
0
3
ClaroClub
a cuanto solos equivale los claro puntos ?
Resuelto
0
2
Equipos
Hola comunidad, ¿alguna marca de celulares baratos que te aguante juegos algo pesados?
Resuelto
0
2
Equipos
Hola comunidad, que celular es mejor entre estos 2 Xiaomi
Resuelto
0
3
Equipos
Hola comunidad, cuál de las 2 versiones de S24 es mejor (sin contar el ultra). Atento a sus comentarios.
Resuelto
0
2
Recibos y Facturas
¿Cómo puedo aumentar el consumo de facturación por claro para que pueda hacer más compras en videojuegos que sobrepasé los 100 soles? 
Resuelto
0
1
ClaroVideo
Hola comunidad, alguien sabe por qué no puedo ver algunos titulos de Paramount+  en claro video, teniendo la suscripción activa y estando al día.
Resuelto
0
2
Mi Claro
Cómo recupero mi chip claro postpago si lo perdí 2 veces en el mismo mes, según los distribuidores tengo que esperar 30 días para volver realizar el trámite de reposición, urgente una solución 
Resuelto
0
2
Equipos
Resuelto
0
3
Equipos
Resuelto
0
4
Equipos
Hola comunidad, hay algunas forma de pasar las partidas de juegos guardadas de tu android a iPhone o iOS? Osea partidas guardadas en play juegos a ganes de iOS?
No resuelto
0
1
ClaroClub
  Ayuden please¡¡¡      
No resuelto
0
1
Equipos
Cuáles son los celulares comodos que hay en la tienda pero que si sean buenos 
No resuelto
0
1
ClaroClub
No resuelto
0
2
Equipos
No resuelto
0
1
Promo Prepago
No resuelto
1
1
Equipos
Hola comunidad, existen celular que tengan proyector como para cine en casa? O es fake? Saludos.
No resuelto
0
2
Equipos
Llevo años utilizando un número de celular, y ahora que se me perdió lo quiero recuperar. El detalle es que el titular era mi abuela, ella falleció hace 5 años. Me gustaría recuperar ese número y pon...
No resuelto
0
1
Equipos
Hola comunidad, estoy viendo opciones de moviles con buen rendimiento pero de bajo costo, alguna recomendación?
No resuelto
0
3
Equipos
No resuelto
0
1

Super Usuarios

Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.