Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la Mi Claro app, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 09:56 PM
ClaroClub
Que puedo aser si me descuentan el saldo
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 09:52 PM
ClaroClub
Que puedo aser en caso de que se descuente mi s salod
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 08:18 PM
Mi Claro
Cómo realizar recargas por la app mi claro
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 08:13 PM
Mi Claro
Como puedo comunicarme con un asesor
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 08:12 PM
Mi Claro
¿Como puedo comunicarme con una asesor
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 07:37 PM
Mi Claro
Como canjear los claro puntos
Resuelto
0
2
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 07:26 PM
ClaroClub
Que son claro puntos
que son claro puntos
Resuelto
0
1
Juan_David - Nivel: Aficionado
14/04/2021 12:37 PM
Suscripciones
¿Cómo se activa la facturación de Claro en Play Store?
Hace mucho tiempo tengo este problema que no puedo habilitar la facturación de Claro en Play Store. Siempre que voy a hacer uso de la opción, siempre aparece error. ¿Qué puedo hacer?  He usado...
Resuelto
0
1
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 11:55 AM
Equipos
¿Como duplicar los megas?
Resuelto
0
2
Jheimy123456789 - Nivel: Profesional
14/04/2021 11:45 AM
¿Cómo usar la comunidad?
¿Cómo encontrar las preguntas no resueltas?
Resuelto
0
2
Fer_15omega - Nivel: Principiante
14/04/2021 10:29 PM
Características Fija
Como hago para cambiar mi clave de wifi
No resuelto
1
1
LuisMiguel007 - Nivel: Principiante
14/04/2021 09:27 PM
Promo Prepago
¿omo hago para que claro cumpla con sus promociones?
Claro me ofreció una promoción llamada duplica, desde el 08 de abril me han puesto mi plan y hasta ahopra no cumplen con ponerme lo ofrecido, ya presente 2 reclamos y aún nada. solo me dicen que volv...
No resuelto
1
1
TaniaC - Nivel: Profesional
14/04/2021 05:45 PM
Mi Claro
¿Cómo consulto mi deuda en la app?
No resuelto
0
1
1skkd - Nivel: Principiante
14/04/2021 01:23 PM
ClaroClub
Siempre me recargo 5 soles y no me dan ni un Claro Punto, ¿por qué?
No resuelto
0
2
Sheyla16 - Nivel: Principiante
14/04/2021 07:32 AM
Equipos
¿Cómo puedo realizar el cambio de titular de un equipo Claro?
Mi amigo me está vendiendo su celular Claro pero el equipo está a su nombre, ¿cómo puedo traspasarlo a mi nombre?
No resuelto
0
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Claudia_MOD - Nivel: CM
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
3
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Claudia_MOD - Nivel: CM
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
1
3
Renzo_MOD - Nivel: CM
02/10/2020 09:39 AM
Equipos
(Actualización) Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Septiembre
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados &nbsp...
No resuelto
4
0
Renzo_MOD - Nivel: CM
01/09/2020 12:48 PM
Equipos
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
3
2
Renzo_MOD - Nivel: CM
03/08/2020 06:06 PM
ClaroClub
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
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