Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
130083miembros
61957Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si el inconveniente persiste, contáctate con un asesor a través del ClaroBot

Preguntas recientes

Sk1 - Nivel: Principiante
20/09/2023 09:45 PM
Equipos
Internet lento
El internet esta lento, no supera ni el 1 Mbps, mi plan es de 55.90, la señal hasta 4.5G y solo he usado 5Gb de los 65Gb recién
Resuelto
0
2
luchito991 - Nivel: Principiante
20/09/2023 08:28 PM
ClaroVideo
Error al cargar Claro Video
Últimamente tengo error al cargar canales de Claro video me sale ese error constantemente.     Ya se vuelve imposible ver algún partido, sale ese error cada rato.
Resuelto
0
1
Locoporclaro1 - Nivel: Principiante
20/09/2023 12:23 PM
ClaroVideo
Luego de usar los 30 días gratuitos de Claro vídeo ¿tienes que desafiliarte?
Resuelto
0
1
Jkarlos0703 - Nivel: Aficionado
20/09/2023 09:39 AM
Equipos
Problemas
Estoy intentando comunicarme con Claro pero no me contesta, me deja esperando más de diez minutos.
Resuelto
0
1
Jkarlos0703 - Nivel: Aficionado
20/09/2023 01:10 AM
Equipos
Problema con la red
¿Hasta qué hora atiende claro? Tengo un problema con la señal pero nadie contesta por WhatsApp
Resuelto
0
1
Jkarlos0703 - Nivel: Aficionado
19/09/2023 11:48 PM
Equipos
Puntos Claro
¿Los Claros puntos tienen fecha de vencimiento?
Resuelto
0
2
Vero40 - Nivel: Principiante
19/09/2023 11:01 PM
Características Fija
Megas consumidos en OLO
Quiero saber mis megas consumidos   
Resuelto
0
2
Margarita21 - Nivel: Principiante
18/09/2023 05:33 PM
Características Fija
¿Qué sucede si migro a Claro pero aun no recogen el router de la competencia?
  Quiero saber si me generarían costos adicionales por seguir teniendo cables de la competencia
Resuelto
0
4
jose_2010 - Nivel: Aficionado
18/09/2023 05:11 PM
Recibos y Facturas
Hola ¿Cómo ganó más Claro Puntos?, aparte de la Comunidad Claro
Resuelto
0
4
Froouzz - Nivel: Principiante
18/09/2023 02:54 PM
Características Fija
Ping Fornite - Battle royale y Competitivo - Costa Este
Hola, quería ver si alguien sabe el motivo por el cuál me pasa lo siguiente: Juego en Costa Este, hace varios meses con el mismo servicio de Claro, siempre mantenía un ping de 90 a 110, Costa Este ...
Resuelto
0
2
M16 - Nivel: Principiante
22/09/2023 06:59 PM
Características Fija
Como cambiar la clave wife
No resuelto
0
0
Maximo4 - Nivel: Aficionado
22/09/2023 12:17 PM
Mi Claro
Cómo gano Claro puntos
No resuelto
0
1
CarlosR96 - Nivel: Profesional
22/09/2023 09:48 AM
Equipos
¿Por qué no puedo renovar si ya termine mi contrato?
Buen Día Deseo realizar una renovación, pero al realizar la evaluación figuro como no liberado, mi contrato termino el 10 de Junio 2023, pero la operadora o compañía móvil no me ha liberado del cont...
No resuelto
0
1
Mariacpp - Nivel: Profesional
21/09/2023 10:35 AM
Otras aplicaciones Claro
Es posible recuperar un número desactivado
Hola , hoy me di cuenta que un número prepago fue desactivado por falta de recarga . ¿Puedo recuperar ese número? Tengo muchas cuentas asociadas 😟 . Gracias .
No resuelto
0
3
Fuerte_Medina - Nivel: Principiante
01/09/2023 05:35 PM
Equipos
No aparece mis datos en mi pantalla
No resuelto
0
4
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
04/10/2021 01:12 PM
Equipos
¡Comunicado! 📢 Caída masiva de WhatsApp, Facebook e Instagram a nivel mundial
Buen día, Comunidad.   Ya se habrán percatado, pero en estos momentos se reporta una falla mundial en las apps de WhatsApp, Instagram y Facebook; sin embargo, desde ya el proveedor se encuen...
No resuelto
8
10
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
14
22
Claudi3103 - Nivel: Leyenda
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
1
1
Ren93 - Nivel: Leyenda
02/10/2020 09:39 AM
Equipos
(Actualización) Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Septiembre
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados ...
No resuelto
2
1
Ren93 - Nivel: Leyenda
01/09/2020 12:48 PM
Equipos
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
1

Super Usuarios

No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
rcml1980
Nivel: Leyenda
HAGUZ
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Klezita
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Hannah-123
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Stormspirt
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
ForesAmb_12_03
Nivel: Maestro
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
jesusd23
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Dieguin
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Quintana24
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Claudi3103
Nivel: Leyenda
Ver todo
Enlaces rápidos
Tablero de la comunidad

Artículos destacados

  • CATEGORIAS
Copyright © 2023 Claro. All rights reserved.
  • Responsable social de la gestión con el cliente (CRM) y soluciones de la comunidad desarrolladas por Lithium
  • Claro Video
  • Claro Música
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.