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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 123 desde otro Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la app Mi Claro, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verifica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si el inconveniente persiste, contáctate con un asesor a través del ClaroBot

Preguntas recientes

carolina31 - Nivel: Principiante
09/12/2024 04:33 PM
Equipos
mi claro
es necesario tener el mi claro para poder sacar una linea pospago ? 
Resuelto
0
3
wilber7 - Nivel: Principiante
09/12/2024 04:10 PM
ClaroClub
claro puntos
a cuanto solos equivale los claro puntos ?
Resuelto
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2
DenWilliams - Nivel: Profesional
06/12/2024 05:57 PM
Equipos
Móvil de bajo precio para juego
Hola comunidad, ¿alguna marca de celulares baratos que te aguante juegos algo pesados?
Resuelto
0
2
DenWilliams - Nivel: Profesional
05/12/2024 06:44 PM
Equipos
Xiaomi 14 vs Xiaomi 14T
Hola comunidad, que celular es mejor entre estos 2 Xiaomi
Resuelto
0
3
DenWilliams - Nivel: Profesional
04/12/2024 09:42 AM
Equipos
Samsung Galaxy S24 o Samsung Galaxy S24FE?
Hola comunidad, cuál de las 2 versiones de S24 es mejor (sin contar el ultra). Atento a sus comentarios.
Resuelto
0
2
Jose_18 - Nivel: Principiante
03/12/2024 11:34 PM
Recibos y Facturas
Facturación Claro
¿Cómo puedo aumentar el consumo de facturación por claro para que pueda hacer más compras en videojuegos que sobrepasé los 100 soles? 
Resuelto
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1
DenWilliams - Nivel: Profesional
03/12/2024 05:21 PM
ClaroVideo
Paramount+ en Claro video
Hola comunidad, alguien sabe por qué no puedo ver algunos titulos de Paramount+  en claro video, teniendo la suscripción activa y estando al día.
Resuelto
0
2
Jc_is - Nivel: Principiante
03/12/2024 05:11 PM
Mi Claro
Cómo recupero mi chip claro postpago, si lo perdí 2 veces en el mismo mes tengo que esperar 30 días
Cómo recupero mi chip claro postpago si lo perdí 2 veces en el mismo mes, según los distribuidores tengo que esperar 30 días para volver realizar el trámite de reposición, urgente una solución 
Resuelto
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2
dan15 - Nivel: Principiante
03/12/2024 04:17 PM
Equipos
A cuántos meses de adquirir mi línea puedo renovar un equipo si soy postpago
ayuda
Resuelto
0
3
armando12 - Nivel: Principiante
03/12/2024 10:41 AM
Equipos
Puedo adquirir un equipo solo con mis datos y mi huella no cuento con DNI físico
ayuda 
Resuelto
0
4
DenWilliams - Nivel: Profesional
10/12/2024 06:25 PM
Equipos
Pasar play juegos a game de iOS?
Hola comunidad, hay algunas forma de pasar las partidas de juegos guardadas de tu android a iPhone o iOS? Osea partidas guardadas en play juegos a ganes de iOS?
No resuelto
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1
DGRDAN - Nivel: Principiante
10/12/2024 03:16 PM
ClaroClub
Como consegir mas decuentos en claro club
  Ayuden please¡¡¡      
No resuelto
0
1
Isaac5 - Nivel: Profesional
10/12/2024 02:59 PM
Equipos
Celulares comodos
Cuáles son los celulares comodos que hay en la tienda pero que si sean buenos 
No resuelto
0
1
Cubas1 - Nivel: Profesional
10/12/2024 02:39 PM
ClaroClub
Los claro puntos pueden vencer
@kare 
No resuelto
0
2
Isaac5 - Nivel: Profesional
10/12/2024 01:08 PM
Equipos
Xq sale eso a mi
 
No resuelto
0
1
Isaac5 - Nivel: Profesional
10/12/2024 12:59 PM
Promo Prepago
Que diferencia hay en comprar saldo o solo internet
No resuelto
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DenWilliams - Nivel: Profesional
09/12/2024 03:16 PM
Equipos
¿Celulares con proyector?
Hola comunidad, existen celular que tengan proyector como para cine en casa? O es fake? Saludos.
No resuelto
0
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JOSEARCAVERA - Nivel: Principiante
09/12/2024 01:06 PM
Equipos
¿Cómo cambiar de titular una línea móvil, cuando el titular ha fallecido?
Llevo años utilizando un número de celular, y ahora que se me perdió lo quiero recuperar. El detalle es que el titular era mi abuela, ella falleció hace 5 años. Me gustaría recuperar ese número y pon...
No resuelto
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DenWilliams - Nivel: Profesional
07/12/2024 05:19 PM
Equipos
Moviles de mejor rendimiento por menos de 500 soles
Hola comunidad, estoy viendo opciones de moviles con buen rendimiento pero de bajo costo, alguna recomendación?
No resuelto
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Jesus78 - Nivel: Principiante
07/12/2024 11:15 AM
Equipos
Porque no puedo hacer una renovación anticipada si no tengo ningún retraso en mi pgos
No resuelto
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