Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
111527miembros
52463Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la Mi Claro app, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

Características Fija
Buenas noches a todos, cuento con el internet de 40Mbps y el día lunes 19 del presente mes aumenté el iinternet a 50Mbps, incluso me llegó el correo de asistencia técnica diciéndome que mi solicitud ...
Resuelto
0
2
Equipos
Hola, tengo un problema con mi línea prepago, pasa que cuando quiero recargar en tiendas me dicen que la operación no se realizó. Hace 2 semanas di de baja mi plan postpago y ahora soy prepago. Al ...
Resuelto
0
1
Mi Claro
Hace poco actualicé la aplicación pero no me percaté de las diferencias para esta nueva actualización, ¿alguien me ayuda?
Resuelto
0
2
Características Fija
Resuelto
0
2
Características Fija
Tengo el internet Claro Gaming de 100mb el cual me va pésimo para Warzone en un PS4. Llevo una semana y no he jugado ninguna partida, encima ya me están cobrado por un servicio por la que me la he pa...
Resuelto
0
1
Promo Prepago
Resuelto
0
2
Equipos
Resuelto
0
2
Equipos
Yo migré de Entel a Claro y adquirí un equipo al contado, ahora por el mal servicio ya no quiero seguir y me piden pagar la penalidad.
Resuelto
1
3
Equipos
No resuelto
0
3
Equipos
No resuelto
0
4
Equipos
No resuelto
0
2
Equipos
No resuelto
0
2
Recibos y Facturas
No resuelto
0
2
ClaroClub
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
3
0
ClaroClub
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
0
0
Equipos
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados &nbsp...
No resuelto
0
0
Equipos
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0

Super Usuarios

Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR