Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
cancelar
Activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
110686miembros
51690Posts

Mira todo lo que puedes hacer aquí

Descubre la comunidad

Da un recorrido rápido y descubre como funciona la comunidad.

Ver todos
Gana puntos y obtén beneficios

Conviértete en un experto de la comunidad y obtén grandes beneficios.

Ver todos

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la Mi Claro app, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

Alex_Amaya_Ruiz - Nivel: Principiante
18/06/2021 11:45 PM
Recibos y Facturas
En la app Mi Claro tengo facturas pendientes pero ya cancelé todas
En el 2019 apareció una renovación de equipo que yo nunca había solicitado, hice mi reclamo pero claro me lo dio por negado, apelé a Osiptel y me dio por fundado a favor mío indicando que Claro deber...
Resuelto
0
1
Alfredoybaceta - Nivel: Principiante
18/06/2021 11:08 PM
Otras aplicaciones Claro
¿Puede Entel bloquear mi celular por falta de pago ahora que ya porté a Claro?
Resuelto
0
1
Javiersi23 - Nivel: Principiante
18/06/2021 07:35 PM
Equipos
¿Por qué no me otorgan los megas completos en mi recarga?
Cada vez que recargo 5 soles acepto el bono que me llega con 650 megas, pero al consultar la app (lo hago inmediatamente después de recargar) siempre hay entre 200 y 150 megas menos, en cuestión de s...
Resuelto
0
2
Anry1 - Nivel: Principiante
18/06/2021 11:34 AM
Equipos
¿Cómo puedo cambiar el tono de llamada de entrada?
Buenos días, ¿cómo puedo cambiar el tono de entrada de mi celular?
Resuelto
0
1
Betope3 - Nivel: Principiante
18/06/2021 10:58 AM
Características Fija
Buenos días Comunidad Claro, ¿me podrían ayudar con la clave y contraseña para mi router Huawei?
Buenos días comunidad, por favor, ¿me podrían ayudar con la clave y contraseña de mi router Huawei? Recién me lo instalaron y quiero cambiar la clave y quiero tener el control del filtro Mac. ...
Resuelto
0
3
D95 - Nivel: Principiante
17/06/2021 05:15 PM
Equipos
Consulta de saldos - ¿Alguien me podría explicar a lo que hace referencia este artículo?
Artículo 112.- Acumulación de saldos no utilizados Para el caso de las tarjetas que tengan por finalidad: (i) la adquisición de tráfico y (ii) brindar conjuntamente la habilitación del servicio y l...
Resuelto
0
1
D95 - Nivel: Principiante
17/06/2021 05:02 PM
Equipos
¿Se puede acumular los saldos de recargas para un próximo mes, aun teniendo un tiempo de vigencia?
Buenas, me gustaría consultar si siendo una línea prepago se acumularían los saldos de una recarga que no he utilizado. Hago esta consulta porque se menciona que las recargas por lo general tienen un...
Resuelto
0
2
Yan17 - Nivel: Aficionado
17/06/2021 01:29 PM
Suscripciones
Tengo un inconveniente, en caso que ya no quisiera seguir pagando mi plan, ¿qué debería hacer?
Resuelto
0
2
D95 - Nivel: Principiante
17/06/2021 01:26 PM
Equipos
¿Alguien me podría explicar la diferencia entre saldo y recarga? ¿Es diferente su vigencia?
¿Alguien me podría explicar la diferencia entre saldo y recarga? ¿Es diferente su vigencia?
Resuelto
0
3
Yan17 - Nivel: Aficionado
17/06/2021 01:25 PM
Equipos
En caso de sufrir el robo del equipo celular, ¿qué puedo hacer?
Resuelto
0
3
Eeilberto - Nivel: Principiante
19/06/2021 09:29 PM
Equipos
¿CUANDO SALE LA ACTUALIZACIÓN DE ANDROID 11 EN EL A31?
HE VISTO Q EN OTROS MODELOS COMO EN EL A11 DE ENTEL YA SALIO Y ACA NADA. PORQUE LA DEMORA
No resuelto
0
0
Jordi01 - Nivel: Principiante
19/06/2021 07:56 PM
Características Fija
¿Como puedo cambiar la IP de mi router de privada a pública?
Buenas noches, en mi casa tengo una PC, a la cual le habilité ciertos puertos con el fin de accederlos remotamente desde internet, sin embargo, no lo he logrado debido a que la IP de mi router es pri...
No resuelto
1
1
Eduardo2601 - Nivel: Principiante
19/06/2021 01:52 PM
Mi Claro
Depues de portar a claro cuantos meses son para renovar un equipo?
No resuelto
1
2
akarim - Nivel: Principiante
19/06/2021 11:13 AM
ClaroClub
¿Cómo puedo canjear mis Claro Puntos con una película en Claro Video?
No resuelto
0
1
Claudia_MOD - Nivel: CM
05/01/2021 10:56 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos Diciembre - (Actualizado)
¡Hola chicos!   Comentarles que los Claro Puntos han sido asignados correctamente, gracias a todos por la paciencia    Saludos,   Claudia, moderadora Comunidad Claro
No resuelto
1
0
Claudia_MOD - Nivel: CM
04/01/2021 11:29 AM
ClaroClub
Entrega de Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, chicos!    Sé que muchos están a la espera de la asignación de sus Claro Puntos por participación del mes, comentarles que se están presentando algunas dificultades que se encuen...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: CM
02/10/2020 09:39 AM
Equipos
(Actualización) Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Septiembre
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos lo puede validar a través de su App.   Gracias a todos, un abrazo y a seguir conectados &nbsp...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: CM
01/09/2020 12:48 PM
Equipos
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Agosto
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: CM
03/08/2020 06:06 PM
ClaroClub
(Actualización) - Entrega de Claro Puntos - Participación del mes de Julio
¡Hola, a todos Comunidad! 💪   Comentarles que ya se realizó la entrega de Claro Puntos a las personas que no se les asigno hasta el día de ayer.   Gracias a todos y las disculpas c...
No resuelto
0
0
Renzo_MOD - Nivel: CM
03/01/2020 05:39 PM
Equipos
Claro Puntos - Diciembre
¡Hola, Comunidad!   Tenemos una actualización sobre la entrega de Claro Puntos del mes de Diciembre.   Como muchos se habrán percatado, los Claro Puntos ya fueron asignados correct...
No resuelto
0
0

Super Usuarios

HAGUZ
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Klezita
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
rcml1980
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Stormspirt
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Hannah-123
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Dieguin
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
erikayuliana28
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
Quintana24
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
AnthonyJS
Nivel: Leyenda
No se pudo mostrar este complemento.
No se pudo mostrar este complemento.
jesusd23
Nivel: Leyenda
Ver todo
Enlaces rápidos
Tablero de la comunidad

Artículos destacados

Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR
Copyright © 2020 Claro. All rights reserved.
  • Responsable social de la gestión con el cliente (CRM) y soluciones de la comunidad desarrolladas por Lithium
  • Claro Video
  • Claro Música