Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo saber la clave de wifi de mi celular?
    Ve a “Ajustes” en tu celular y luego a “Conexiones”, encontrarás la opción Mobile o Anclaje de Red y ahí encontrarás la clave WiFi de tu celular.
  • ¿Alguien sabe la clave para entrar al router de Claro ARRIS TG2482?
    Puedes acceder con los siguientes datos:

    - Usuario: technician
    - Contraseña: Cl4r02ol8

    Todo cambio será bajo tu responsabilidad, también puedes comunicarte por el Facebook de Claro (inbox) o llamando al 123.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga la app Mi Claro en tu celular y ahí podrás ver tus recibos pendientes y también podrás cancelarlos.
  • ¿Cuál es la configuración de APN para internet Claro?
    Ve a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles”, encontrarás varías opciones para completar con la siguiente información:

    Apn: claro.pe

    Nombre de Usuario: claro (opcional)

    Contraseña: claro (opcional)

    Tipo de autenticación: PAP

    Tipo de Apn: default

    Lo guardas y ¡listo!
  • ¿Cuál es la clave para acceder al router de Claro fijo inalámbrico?
    Como se trata de una configuración que tiene que revisar el área técnica, comunícate al Facebook de Claro (inbox) o al 0 800 00 123.

Preguntas recientes

Cazador19 - Nivel: Principiante
25/01/2021 09:42 PM
Equipos
Como se puede retirar la restriccion de consumo en claro para haer recargas a medi de la factura
Resuelto
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Kylie07 - Nivel: Aficionado
23/01/2021 03:48 PM
Equipos
¿Por qué me consume tanto la app Facebook si es gratis?
Tengo plan de S/39.90 con Facebook fotos gratis (según publicidad) pero no entiendo por qué esta app es la que más me consume en el ciclo si supuestamente es gratis 😞  
Resuelto
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Wen15 - Nivel: Principiante
23/01/2021 03:11 PM
Equipos
¿Cómo sé si califico para una renovación de equipo?
Resuelto
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Jorge1211 - Nivel: Principiante
23/01/2021 11:58 AM
Equipos
¿Por qué no puedo hacer compras en la Play Store si mi línea es postpago?
¡Compra de aplicaciones y juegos en Google Play con Claro!
Resuelto
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Jota151 - Nivel: Principiante
23/01/2021 10:12 AM
Equipos
¿Por qué no llega el Xiaomi Mi 10t Pro a provincia, especialmente en Chiclayo?
Hace semanas estoy comunicándome con las diferentes áreas de ventas para conseguir el Xiaomi Mi 10T Pro, pero me dicen que solo se comercializa en Lima Metropolitana. Quisiera saber si hay un método ...
Resuelto
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1
KebPra - Nivel: Principiante
23/01/2021 08:07 AM
Equipos
¿Por qué Claro no me da ningún beneficio?
¿Por qué no hay beneficios para los clientes que llevamos muchos años en Claro? Incluso tengo Internet en casa y nada la verdad, esto me causa insatisfacción.
Resuelto
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Fff555 - Nivel: Principiante
23/01/2021 06:55 AM
Características Fija
¿Qué canales incluye el paquete Claro TV digital?
Resuelto
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Kylie07 - Nivel: Aficionado
23/01/2021 12:16 AM
Equipos
¿Cómo recuperar los datos que no consumí en mi ciclo anterior?
¿Se puede? Creo iba a salir una ley en Perú respecto a eso.
Resuelto
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Kylie07 - Nivel: Aficionado
23/01/2021 12:03 AM
Recibos y Facturas
¿Por qué ya no dan bono por pago a tiempo? 😞
En cuarentena me estaban dando 1gb por pagar a tiempo, ahora ya no 😞
Resuelto
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Kylie07 - Nivel: Aficionado
22/01/2021 11:46 PM
Promo Prepago
Tengo un iPhone Refurbished de USA de 1 año, ¿con mi número Claro de 3 años podría tener descuentos?
¿Podría tener descuentos en una renovación con la misma marca? 
Resuelto
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fabri0180 - Nivel: Aficionado
25/01/2021 11:17 PM
Características Fija
Internet claro - Juliaca (Puno)
Hola,  vivo en Juliaca, cerca del centro de la ciudad, no se si alguien mas sea de esta arte del pais, o cercanias, pero por mi hogar, no llega el internet de claro, ahora mismo estoy con un in...
No resuelto
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fabri0180 - Nivel: Aficionado
25/01/2021 11:07 PM
Equipos
Xiaomi funcionamiento?
Hola, alguien tuvo alguna dificultad con algun equipo de Xiaomi (o sus submarcas Redmi o Poco) porque yo cambie de operadora precisamente por ello pues a veces en mi otra linea no queria llamar a nad...
No resuelto
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Kyra21 - Nivel: Principiante
25/01/2021 10:14 PM
Equipos
¿Claro puedo bloquear mi celular?
Buenas me compré un celular hace no mucho y el primer día de uso me llegó una notificacion de que el equipo fue sacado en cuotas y que de no realizar pagos sería bloqueado ...     Deberí...
No resuelto
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Aaron_mj - Nivel: Principiante
25/01/2021 03:51 PM
Equipos
Mi teléfono en el extranjero está suspendido que se debe hacer?
No puedo hacer llamadas dice estar suspendido mi teléfono que hago?
No resuelto
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3
Pthomas - Nivel: Principiante
25/01/2021 01:58 PM
Equipos
¿COMO REALIZAR UNA DENUNCIA JUDICIAL A CLARO POR QUEJAS NO ATENDIDAS?
El robo mas grande  de mi vida con Claro.  Hace 3 meses atras hice un portabilidad de bitel a claro, buscando un mejor servicio para relizar de manera mas rapida mis actividades laborales ...
No resuelto
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Amadeux334 - Nivel: Principiante
25/01/2021 01:16 PM
Equipos
Las promo de renovación
Que paso con la promociones de renovación para los clientes antiguos en equipos ahora solo hay promociones para los que migran. Antes no esperabas días especiales solo pedías tu promo y al toque no e...
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Chincha1 - Nivel: Principiante
25/01/2021 08:29 AM
Equipos
Tengo un familiar que no cancelo su linea y le suspendieron pero ahora pertenece a otra persona
No resuelto
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Jimyjunior - Nivel: Profesional
24/01/2021 11:12 PM
Equipos
Por que ya no se puede ver el saldo marcando *777# ?
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Enriquefen - Nivel: Aficionado
24/01/2021 08:06 PM
Equipos
Cambiar de Claro a otro operador
Para Saludarlos y decirles que por el mal servicio de ustedes con mi número 995228038 Estaré migrando a otro operador con mis números - ********* RUC ********* - ********* RUC ********* - *****...
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Ingryd1 - Nivel: Principiante
24/01/2021 07:59 PM
Promo Prepago
Bono de mb por recarga
Hola ... Cada vez que realizo mi recarga por S/10, hago mi canje por 1200 mb.  Reviso mi app claro y sucede que recibo mis megas incompletos, sucede todo el tiempo. Hoy hice mi recarga según la...
No resuelto
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