Comunidad Claro, respuestas de clientes para clientes
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo bloquear el equipo y línea por robo?
    Tienes que llamar al 0 800 00 123 desde cualquier operador o acercarte a un Centro de Atención al Cliente.
  • ¿Cómo puedo cambiar la clave wifi de mi IFI (Internet Fijo Inalámbrico)?
    Puedes cambiar la clave desde la app Smart Home de la siguiente manera:

    1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Claro
    2. Ve a la opción "Soluciones" y luego a "Problemas con tu internet"
    3. Escanea el número de serie de tu router
    4. Una vez verificado realiza tu cambio de clave
  • ¿Cómo consulto mi saldo y qué día lo recibo?
    Puedes revisar tus saldos y conocer el día en que lo asignarán a través de la Mi Claro app, es rápido y no consume tus megas.
  • ¿Cómo sé si tengo una deuda pendiente?
    Descarga Mi Claro app en tu celular y podrás ver tus recibos pendientes y pagarlos.
  • ¿Cómo configuro el APN de mi celular Claro?
    Dirígete a “Ajustes” en tu celular y luego a “Redes Móviles” y completas la siguiente información:

    Apn: claro.pe
    Nombre de usuario: claro (opcional)
    Contraseña: claro (opcional)
    Tipo de autenticación: PAP
    Tipo de Apn: default

  • ¿Cómo soluciono y reporto una falla de mi servicio hogar?
    Primero realiza los siguientes descartes desde la app Smart Home:

    1. Verica si hay algún problema con tu servicio en "Inicio" / "Estado del servicio"
    2. Revisa tu conexión y verifica que estén bien conectados los equipos
    3. Reinicia tu módem
    4. Si persiste, contáctate con un asesor a través del inbox de Facebook de Claro Perú

Preguntas recientes

Arturo16 - Nivel: Principiante
01/03/2021 06:12 PM
Equipos
Los paquetes de alta velocidad te permiten compartir a laptop?
Resuelto
0
2
Rjefm - Nivel: Profesional
01/03/2021 05:57 PM
Otras aplicaciones Claro
Alguien alguna vez fue censurado por algún moderador de esta comunidad?
Resuelto
0
5
Rjefm - Nivel: Profesional
01/03/2021 04:16 PM
Equipos
Se puede tener Facebook lite y el normal en simultáneo
Antes podía usar ambos Facebook y Facebook lite. Ahora solo abre el Facebook convencional
Resuelto
1
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Diegand - Nivel: Principiante
01/03/2021 12:04 AM
Características Fija
¿Cómo puedo migrar un servicio 2 Play a otro mejor que sale al mismo precio?
Buenas a todos, tengo un dúo 2 play (internet + teléfono fijo), por el cual pago 80 soles mensuales con Internet de 30 Mbps (velocidad que estaba en los planes ofrecidos cuando contraté el servicio)....
Resuelto
0
1
Saul_Caleb - Nivel: Principiante
28/02/2021 06:18 PM
Equipos
En venta de equipos hay liberados, y otros. No q Todos los equipos en venta despues de 2015 libres?
Resuelto
1
3
AxlDS - Nivel: Aficionado
27/02/2021 10:33 PM
Suscripciones
Ya vieron la serie Wanda y Visión, qe les parece el argumento?
Estoy atrapado a la serie, cada viernes la espero con ansías. Qe opinan ustedes?
Resuelto
1
2
Daniel00David - Nivel: Principiante
27/02/2021 10:11 PM
Equipos
¿Es posible compartir internet desde un celular a una laptop?
Resuelto
1
2
Franchesca_27 - Nivel: Principiante
27/02/2021 09:01 AM
Mi Claro
¿Cómo puedo conseguir más claro puntos?
Resuelto
2
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Rjefm - Nivel: Profesional
26/02/2021 05:38 PM
Equipos
Cuáles son los requisitos para publicar un artículo
Resuelto
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3
Jacner - Nivel: Principiante
26/02/2021 10:02 AM
ClaroClub
¿Cómo ganó Claro Puntos?
Resuelto
1
4
Angie345 - Nivel: Principiante
01/03/2021 10:29 PM
Equipos
¿Cómo puedo utilizar los claro puntos?
Hola a todos, soy nueva en la comunidad de claro y quería saber las ventajas de los claros puntos como también saber cuántos puntos necesito para cangearlo por un equipo nuevo. Muchas gracias.
No resuelto
0
2
Monevska1 - Nivel: Principiante
01/03/2021 09:30 PM
Características Fija
es posible realizar llamadas internacionales desde un fijo o celular con plan postpago ?
Saludos intento realizar llamadas internacionales desde un fijo postpago, celular postpago mix 29.90 y el sistema me dice que no tengo saldo suficiente para realizar esta llamada, mi duda es lo sigui...
No resuelto
0
1
1v4n2021 - Nivel: Profesional
01/03/2021 07:31 PM
Características Fija
Claro 5G
Hola, ¿es cierto que claro ya empezo a ofrecer el servicio de internet 5G a sus clientes?
No resuelto
1
3
1v4n2021 - Nivel: Profesional
01/03/2021 07:28 PM
Características Fija
¿Quien tiene internet hogar, con plan Gamer?
Hola usuario,¿quien me puede decir su experiencia con los planes gamer, lo recomienda?
No resuelto
1
2
1v4n2021 - Nivel: Profesional
01/03/2021 07:22 PM
Promo Prepago
¿porque los usuarios después que obtienen la respuesta?
Hola, ¿porque los usuarios de la comunidad despues de que obtienen la respuesta a su pregunta, no seleccionan la respuesta como aceptada y porque no le dan LIKE a las respuestas de los otros usuarios?
No resuelto
1
2
Nomifriend - Nivel: Principiante
01/03/2021 04:00 PM
Recibos y Facturas
¿Es posible fraccionar un recibo próximo a vencer?
No resuelto
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JhonnyPachas - Nivel: Principiante
01/03/2021 03:13 PM
Equipos
¿Ustedes también tienen problemas con la señal de telefonía movil e internet.?
¿Ustedes tambien tienen problemas con la señal de telefonía movil e internet.?
No resuelto
0
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Iera - Nivel: Principiante
01/03/2021 01:31 PM
Equipos
Los puntos claro se pueden canjear por descuentos en equipos en promoción?
No resuelto
1
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Duyu21 - Nivel: Maestro
01/03/2021 11:46 AM
Mi Claro
Puedo transferir puntos claro a otra persona
Se podrá?
No resuelto
1
3
Castro-C58 - Nivel: Principiante
01/03/2021 08:45 AM
Equipos
Saben si puedo acumular los megas?
No resuelto
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