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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Hola, mi línea estuvo suspendida por falta de pago pero ya lo cancelé, ya pasó más de 24 horas y aún no se activa. Llamo al 0800 00123 y todos están ocupados, ¿cómo puedo solicitar el problema d...
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Hola, @Santos7.
Te saluda Claudia, moderadora de la Comunidad Claro.
Me contactaré contigo para ayudarte en esta oportunidad. Aguarda la comunicación.
Saludos.
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Características Fija
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Hola, @Linoherbert.
En realidad depende del uso que le darás, cuantos dispositivos se conectarán simultáneamente y de la cobertura y facilidades de conectividad. Considera que el inte... Ver más
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Características Fija
Necesito cambiar mi contraseña de Wifi del Router b612 - 8b68
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¡Hola!
Puedes hacer el cambio de contraseña desde la app Smart Home (para ingresar debes hacerlo con tu cuenta de Mi Claro).
Una vez que estés ahí sigue los siguientes pasos:
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Características Fija
Les cuento que cuando mido la velocidad de mi internet en mi PC y luego lo hago en mi celular ubicado cerca al router, siempre es menor la del móvil, ¿a qué se debe?
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Estimada, @AnaC.
Recuerda que tu pc está conectada directamente al cable (rj45); es decir, que va directamente desde el router a la pc, por esta razón la conectividad es directa y siempre se... Ver más
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Características Fija
Quisiera saber qué modelo de decos instala Claro para tv en HD ya que los técnicos que realizaron mi traslado interno me dijeron que mis decos eran antiguos. Tengo el deco Motorla CDX700.
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Hola, @Susany.
Te cuento que se está instalando el Motorola DCX700 y el ARRIS 525, el primero es el mismo y el otro es un poco pequeño comparado con el primero. No necesitas cambiar, ... Ver más
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Características Fija
Me aparece un mensaje diciendo que el título no está disponible. Y así ocurre con todos los títulos.
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Hola, @Joan4.
Puede ser por diferentes motivos.
Te recomiendo que intentes entrar desde otro dispositivo a tu cuenta y ver si te carga. De ser así, podrías descartar en tu ... Ver más
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Hola @aguiladorado1-,
En Claro Perú se tiene una app para servicios fijos (residenciales) que se llama "Smart Home", puedes descargarla desde Play Store (para Android) o desde App Sto... Ver más
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Hola comunidad, tengo una consulta, he contratado un servicio hogar 3 play con 60 mbps de velocidad de internet, ¿puedo solicitar el cambio de mi Nat tipo 3 a tipo 2?
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Hola, IRVIN_1409.
No es necesario ir a un CAC, llama al 123 y solicita una IP pública dinámica, eso demora 24 horas.
Posterior a ello valida en que dispositivo necesitarás ... Ver más
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Buenas tardes.
Hasta el momento no se ha realizado la instalación del servicio que contraté, no recibo llamada del técnico ni de ningún trabajador de Claro, llamo y no me dan ninguna soluc...
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Buenas noches, @Alvaro04.
Te saluda Claudia, moderadora de la Comunidad.
¿Te llegaste a comunicar con un asesor de atención al cliente el día de hoy? Te cuento que por el proble... Ver más
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Resulta algo muy incómodo que el chip de internet inalámbrico no se pueda usar con otro modem universal. Al ser internet inalámbrico se entiende que debería ser portátil para llevarlo a todos lados y...
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Hola @EDWIN-421
Es cierto como bien dijo el técnico. Cuando te venden el módem, el chip está configurado para que solo funcione con el módem que te vendieron. No será posible que fun... Ver más
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Hola
Cuando hago la prueba de conexión en mi ps4 me arroja que tengo tipo de nat 3, pero en mi PC cuando abro la aplicación uso a distancia de ps4 que es una aplicación para jugar en la co...
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Hola, Hermano.
Capaz sea por tu tipo de plan, te cuento que yo tengo un plan Gamer y juego desde mi PS4 sin ningún problema. Te recomendaría que puedas hacer el cambio, de verdad es muy bu... Ver más
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Buenas noches, estoy interesado en adquirir el IFI, pero cuando pregunto con qué señal se conecta el IFI ya que como dicen usa chip asumo que usa la misma señal que usan los celulares en su señal 4g,...
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@protoc ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?
Los planes IFI se prestaran en la zona donde no se tenga cobertura HFC. Eso quiere decir que se conecta a la Red Celu... Ver más
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Deseo contratar internet para ver Netflix y Youtube en mi Smart TV, ¿qué plan me aconsejan?
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Hola @octubre-31-
Claro ya cuenta con los planes hogar Netflix para que no te pierdas ninguna sola película o serie.
Estos son los planes que cuentan con Netflix + 2 Panta... Ver más
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Tengo un problema con mi chip, quise cambiar de equipo móvil y al momento de insertar mi chip al nuevo equipo me salía sin tarjeta sim, así que hice varios intentos y nada lo probé en varios equipos ...
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¡Hola, Chio!
Si ya probaste el chip en otro equipo y no funciona, es porque el chip está dañado y lo que debes hacer es solicitar la reposición de chip en un centro de atención al cliente ... Ver más
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Buen día, quiero cancelar mi servicio de internet y cable hogar.
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Hola @MartinTheZombie
Si cuentas con un servicio fijo lo puedes solicitar vía llamada al 0 800 00 123, que es el área administrativa de servicios fijos y también de man... Ver más
