Preguntas

1716 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
1539
0
4
Características Fija
Hola, ¿Existe algún chat, número, call, correo para soporte? Yo tengo contratado un internet con ruc 20: HFC Avanzado. Llamar al 123 es muy desgastante. Gracias.
Características Fija
  • Luz38
  • Karem7
  • Klezita
Resuelto
1539
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Bueno,   Yo últimamente estoy usando la línea 135, Claro que a veces demoran en contestar o están ocupados y vuelvo a llamar, pero al final si me atienden. Si realmente quieres tener la solu... Ver más
Resuelto
1785
0
2
Características Fija
Características Fija
  • Klezita
Resuelto
1785
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   Eso sucede cuando solo se conecta pero no se realiza un escaneo de las señales de tv por aire y digital, es necesario que revises en la configuración de tu TV, te ánimo a hacerlo por... Ver más
Resuelto
2465
0
4
Características Fija
Estimados Master de la tecnología, consultarles si puedo migrar mi línea de internet que lo tengo contratado con Entel a Claro ya que siempre te enganchan con el router y algunas otras cosas para obt...
Características Fija
  • Dieguin
  • Klezita
  • Stormspirt
  • Quintana24
Resuelto
2465
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,   Si quieres portar una línea móvil de Entel a Claro lo puedes hacer cuando tú quieras no hay problema. Ahora, si tienes un servicio de internet con un router Entel y quieres p... Ver más
Resuelto
1837
0
2
Características Fija
Características Fija
  • Hannah-123
Resuelto
1837
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito,   Desde la app Smart Home puedes hacer el cambio de usuario y contraseña, pero solo está disponible para algunos modelos, aquí te dejo la lista:     Si t... Ver más
Resuelto
2237
0
3
Características Fija
¿Cómo desactivarme de Claro Hogar? Ya no quiero nada, fue una mala experiencia, tomaron mis datos para contratar el servicio a otra persona y dieron la baja al servicio que si contraté, son muchas co...
Características Fija
  • Dieguin
  • Luz38
  • NANCYVILCHERREZ
Resuelto
2237
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermana, Si quieres dar de baja tu servicio de internet hogar tienes que comunicarte al 0 800 00 123 y solicitar la cancelación directamente con un asesor. En caso lo hayas suspendido, el des... Ver más
Resuelto
2712
0
4
Características Fija
Tengo mucho ping en horas de la noche y también por las mañanas, tengo el servicio del internet gamer pero no me sirve porque tengo mucho ping en los juegos, ojala lo solucionen, no quiero cambiarme ...
Características Fija
  • steveab
  • Dieguin
  • Stormspirt
Resuelto
2712
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,   Te recomendaría que valides la cobertura de la zona en el lugar dónde te encuentras, puedes hacerlo aquí: http://cobertura.claro.com.pe/    A modo de desca... Ver más
Resuelto
1257
1
2
Características Fija
Tengo un internet de 100 Mbps y solo me llega 2 a 6 Mbps que es menos del 30%. Ya cambié el cable y revisé mi adaptador, actualicé mis drivers con otra red y funciona mejor que la que yo tengo, tambi...
Características Fija
  • Luz38
  • jesusd23
Resuelto
1257
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola!!   Si ya realizaste el test de velocidad, probaste usándolo vía cable ethernet y no por wifi, como última opción intenta realizar el reinicio de tu servicio mediante el app Smart ... Ver más
Resuelto
3094
0
5
Características Fija
Hola mi TV Lg Uhd no carga ni Netflix ni YouTube, la red wifi está conectada y tiene buena señal pero no carga nada. Tengo una velocidad de 45 megas.   En el celu si trabaja bien.
Características Fija
  • Dieguin
  • Dano
  • BRAHIAMS
  • Luz38
  • 41964719
Resuelto
3094
0
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermanito,   Te recomendaría hacer un reinicio de tu servicio a través de la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:     En la ap... Ver más
Resuelto
4291
0
6
Características Fija
Características Fija
  • rcml1980
  • Quper82
  • BRAHIAMS
  • Gean12
  • Hannah-123
  • Luz38
Resuelto
4291
0
6
Solución aceptada
Solución certifica por
Holaaa!!   Tendrías que comunicarte al 080000123 solicitando una baja parcial de servicios.   Recuerda que si te quedas solamente con el internet, tus pagos si o si los debes realiz... Ver más
Resuelto
2098
0
4
Características Fija
Hola gente buenas, tuve un problema con el internet IFI y la solución que me dio Claro, fue dar de baja el servicio porque ellos se hicieron cargo del problema y me dijeron que si devolvía el router ...
Características Fija
  • Su2021
  • BRAHIAMS
  • Stormspirt
  • Luz38
Resuelto
2098
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, tu caso es atípico, te cuento que una devolución normado por Osiptel cómo máximo puede demorar 30 días útiles, pasado esa fecha puedes presentar un reclamo a la empresa operadora.   Re... Ver más
Resuelto
6334
0
6
Características Fija
Hola, quisiera saber cómo puedo solicitar un deco adicional. Cuando contraté un 3 play con Internet 50, telefonía 100 y TV avanzado, me dieron 2 decos y estoy alquilando 1; sin embargo, llamé y me di...
Características Fija
  • Luz38
  • Stormspirt
Resuelto
6334
0
6
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola!!   Te comento que depende mucho del tipo de servicio que tengas, por ejemplo en HFC, puedes tener hasta cinco decodificadores, en cambio en tecnología FTTH solamente puedes tener tres.... Ver más
Resuelto
3084
1
4
Características Fija
Características Fija
  • jesusd23
  • BRAHIAMS
  • Stormspirt
Resuelto
3084
1
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,   En cualquier velocidad el ping debe estar 100ms para abajo y a partir de 65ms la conexión es mucho mejor así tengas 1mbps contratado o 1000mbps.   En caso que estés fu... Ver más
Resuelto
1222
1
1
Características Fija
Hola, yo tenía un plan de 50Mb y hace unos 2 o 3 meses mi ping en Fortnite empezó a subir de lo que antes era 90, ahora es 190 como mínimo en el servidor de Brasil. Luego de un par de visit...
Características Fija
  • Stormspirt
Resuelto
1222
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,   Lo que dicen es cierto, para este caso si hubo una actualización en los servers de Brasil,  aunque el ping que tienes si está súper elevado, puede deberse a tu zona que ya... Ver más
Resuelto
1404
1
2
Características Fija
Características Fija
  • Duyu21
  • Hannah-123
Resuelto
1404
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Holiiiiiii, amiga!   Tienes que darle solo el número del servicio, ellos mismos sabrán donde ingresarlo en su sistema para que realicen la recarga.   Te dejo un enlace para que sepa... Ver más
Resuelto
52877
0
9
Características Fija
El volumen del control remoto no regula la intensidad, funciona como un mute; es decir, cuando subo el volumen la intensidad de este no varía suena igual el punto 1, en 10 o en el último. Se hizo la ...
Características Fija
  • sergiomc1978
  • Hannah-123
  • rolo_j
  • Quper82
  • 41964719
Resuelto
52877
0
9
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Holiiiii, amigo!   Me pasa lo mismo y cuando el técnico vino a mi casa a revisarlo me dijo que debo usar los dos controles, o sea el de mi televisor para prender, apagar y bajar o subir el ... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.