Bueno,   Yo últimamente estoy usando la línea 135, Claro que a veces demoran en contestar o están ocupados y vuelvo a llamar, pero al final si me atienden. Si realmente quieres tener la solu... Ver más

Hola,   Eso sucede cuando solo se conecta pero no se realiza un escaneo de las señales de tv por aire y digital, es necesario que revises en la configuración de tu TV, te ánimo a hacerlo por... Ver más

Hola hermano,   Si quieres portar una línea móvil de Entel a Claro lo puedes hacer cuando tú quieras no hay problema. Ahora, si tienes un servicio de internet con un router Entel y quieres p... Ver más

Hola amiguito,   Desde la app Smart Home puedes hacer el cambio de usuario y contraseña, pero solo está disponible para algunos modelos, aquí te dejo la lista:     Si t... Ver más

Hola hermana, Si quieres dar de baja tu servicio de internet hogar tienes que comunicarte al 0 800 00 123 y solicitar la cancelación directamente con un asesor. En caso lo hayas suspendido, el des... Ver más

Hola hermano,   Te recomendaría que valides la cobertura de la zona en el lugar dónde te encuentras, puedes hacerlo aquí: http://cobertura.claro.com.pe/    A modo de desca... Ver más

Hola!!   Si ya realizaste el test de velocidad, probaste usándolo vía cable ethernet y no por wifi, como última opción intenta realizar el reinicio de tu servicio mediante el app Smart ... Ver más

Hola hermanito,   Te recomendaría hacer un reinicio de tu servicio a través de la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:     En la ap... Ver más

Holaaa!!   Tendrías que comunicarte al 080000123 solicitando una baja parcial de servicios.   Recuerda que si te quedas solamente con el internet, tus pagos si o si los debes realiz... Ver más

Hola, tu caso es atípico, te cuento que una devolución normado por Osiptel cómo máximo puede demorar 30 días útiles, pasado esa fecha puedes presentar un reclamo a la empresa operadora.   Re... Ver más

Hola!!   Te comento que depende mucho del tipo de servicio que tengas, por ejemplo en HFC, puedes tener hasta cinco decodificadores, en cambio en tecnología FTTH solamente puedes tener tres.... Ver más

Hola amigo,   En cualquier velocidad el ping debe estar 100ms para abajo y a partir de 65ms la conexión es mucho mejor así tengas 1mbps contratado o 1000mbps.   En caso que estés fu... Ver más

Hola amigo,   Lo que dicen es cierto, para este caso si hubo una actualización en los servers de Brasil,  aunque el ping que tienes si está súper elevado, puede deberse a tu zona que ya... Ver más

Holiiiiiii, amiga!   Tienes que darle solo el número del servicio, ellos mismos sabrán donde ingresarlo en su sistema para que realicen la recarga.   Te dejo un enlace para que sepa... Ver más

¡Holiiiii, amigo!   Me pasa lo mismo y cuando el técnico vino a mi casa a revisarlo me dijo que debo usar los dos controles, o sea el de mi televisor para prender, apagar y bajar o subir el ... Ver más