Preguntas
494 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
14055
0
2
Recibos y Facturas
En mi recibo sigue apareciendo la dirección de la casa donde vivía antes. Quiero cambiar la dirección a mi domicilio actual.
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 379Likes 134Soluciones 85
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
14055
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola MGMF,
Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.
En tu caso, un asesor de Claro debe actualizar tus datos en el sistema, p... Ver más
Resuelto
2705
0
7
Recibos y Facturas
Buen día, quisiera saber en qué momento puedo fraccionar mi deuda de internet IFI, los días 17 es el cobro de mi renta, y el 28 es el reinicio del ciclo, pero cuando me meto por la aplicación para fr...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 846Likes 183Soluciones 602
-
Publicaciones 8Likes 1Soluciones 1
Resuelto
2705
0
7
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @GabrielAguilera ¿Qué tal?
Sucede que el fraccionamiento ya no se encuentra vigente, es por ello que tienes estos problemas, pero te recomiendo el servicio de Refinanciamien... Ver más
Resuelto
6564
0
1
Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
6564
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Fiorella,
Un descuento de por si, no existe actualmente, pero en caso tengas problemas para pagar tus facturas, puedes solicitar un refinanciamiento.
Recuerda que esto apli... Ver más
Resuelto
2039
0
3
Recibos y Facturas
Buenas tardes, tengo una duda el 10/08/2020 hice el contrato de voz con Claro y el 14/08/2020 me instalaron el internet con el teléfono, pero mi primer recibo vence el 03/09/2020 porque es muy próxim...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
-
Publicaciones 379Likes 134Soluciones 85
-
Publicaciones 1269Likes 355Soluciones 1086
Resuelto
2039
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano, Para empezar, primero tienes que entender lo que significa tu ciclo de facturación. El ciclo de facturación es el día en el que Claro te emite tus recibos mensualmente y te entrega t... Ver más
Resuelto
7232
0
5
Recibos y Facturas
Tengo una deuda de mi línea que deseo pagar.
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 846Likes 183Soluciones 602
-
Publicaciones 379Likes 134Soluciones 85
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
7232
0
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Lizdany ¿Qué tal?
Lo que puedes hacer es solicitar un refinanciamiento.
Esto aplica tanto para servicios fijos y móviles.
Recuerda que el monto mínimo... Ver más
Resuelto
1134
0
2
Recibos y Facturas
Buenas, hay algo que no entiendo sobre el fraccionamiento de deudas, hace unos meses yo adquirí el servicio de Claro Internet y Telefonía, la cosa es que desde el primer mes yo fraccioné las deudas n...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
1134
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Amigo! 🙋♂️
Bienvenido al foro😎, lo que sucede es que el fraccionamiento ya no se encuentra vigente.
Sin embargo, te recomiendo solicitar el servicio de "Finan... Ver más
Resuelto
5907
0
3
Recibos y Facturas
Buenas noches, mi consulta es la siguiente:
Yo tengo una deuda por un servicio móvil desde el 2016 por un monto aproximado de S/2,600. Hoy en día, eso me afecta bastante para el tema credi...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 1269Likes 355Soluciones 1086
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
5907
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,
Es un monto súper fuerte el que tienes.
Cómo lo mencionan anteriormente, Claro no vende las deudas de sus clientes.
Para este caso, lo que tienes que hac... Ver más
Resuelto
1881
0
2
Recibos y Facturas
Mi fecha de pago es el 1ro de cada mes, y Claro me envía SMS con recordatorios de pago 15 días antes de manera insistente TODOS los días. Esto ya resulta incómodo como si no pagara a tiempo. ¿A dónde...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 36Likes 6Soluciones 3
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1881
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Noches
En realidad son recordatorios que mandan todos los operadores sin ninguna excepción es por eso que Claro los envía, es comprensible que para algunos sea un poco incómodo, es ... Ver más
Resuelto
3159
0
5
Recibos y Facturas
Deseo poder cancelar mi deuda, fui varias veces a oficina y hay largas colas, ¿hay manera de poder cancelarla de otra manera?
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 36Likes 6Soluciones 3
-
Publicaciones 1Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
3159
0
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Jack,
Espero que estés muy bien, justo yo tenía una deuda de un servicio hogar del año 2015, cuando ingrese a la aplicación de Mi Claro, e inicie sesión, esa deuda me figuro y pude pa... Ver más
Resuelto
1831
0
2
Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 701Likes 88Soluciones 421
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1831
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Te comento que el beneficio para realizar compras con Google y sean facturadas con tu recibo Claro, solo aplica para los servicios que son postpago, siempre y cuando cumplas con las ... Ver más
Resuelto
1720
0
1
Recibos y Facturas
Cuando ingrese los datos para pagar desde el celular todo fue normal, al momento de realizar el pago, se quedó cargando un rato y me devolvió a la parte de pagos de la app, sin comprobantes ni nada. ...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 1269Likes 355Soluciones 1086
Resuelto
1720
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Zatk!
Te recomiendo esperar 24 horas para que se actualice el pago por la app de Mi Claro.
En caso pase este tiempo y siga figurando la deuda, te recomiendo comunicarte c... Ver más
Resuelto
4575
0
3
Recibos y Facturas
Quisiera saber mi código para pagar el internet de mi casa del recibo que puse a refinanciar por el estado de emergencia.
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
-
Publicaciones 701Likes 88Soluciones 421
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
4575
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @ROSA99,
No es necesario que tengas tu código de pago, recuerda que si ya refinanciaste, ese monto se incluye en tu recibo y el pago lo puedes hacer desde la app Mi Claro.
&nb... Ver más
Resuelto
6632
1
4
Recibos y Facturas
El día de hoy me llegó esta recarga y quiero saber si me van a cobrar algo que yo no realicé.
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 132Likes 21Soluciones 12
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
-
Publicaciones 701Likes 88Soluciones 421
Resuelto
6632
1
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Majo9966
Por lo que veo en el SMS, si van a cobrarte el paquete en tu siguiente recibo por el monto de S/10.00.
Regularmente estos paquetes se activan cuando al cel... Ver más
Resuelto
2516
0
2
Recibos y Facturas
Lo que sucede es que tenía el débito automático y pagué de manera adelantada por mi banco, ya que para la fecha en la que se debitaba no tenía dinero, sin embargo me han debitado hace 2 días, justo c...
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 701Likes 88Soluciones 421
Resuelto
2516
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Buen día,
Sí, Claro hace la devolución del dinero pero no es inmediatamente, podría ser entre 7 a 30 días aproximadamente porque depende también del banco.
Ahora, lo que podrías... Ver más
Resuelto
2751
0
3
Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 701Likes 88Soluciones 421
-
Publicaciones 283Likes 63Soluciones 18
Resuelto
2751
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @patricia3456.
Espero que todo bien en casa.
Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:
... Ver más
