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492 Resultados de preguntas entre clientes
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Buenas al realizar el pago de mi servicio hogar por el app del BCP me equivoqué en mi número telefónico por un digito e ingrese el de otra persona y realice el pago hay una forma de obtener la devolu...
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Hola buenas yo te recomiendo que te comuniques con un asesor para que le expliques lo que te pasó al pagar por error el recibo de otra persona ellos te pueden ayudar a solucionar tu problema lo puede... Ver más
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Hola buenas entras en PlayStore y entras en pagos y suscripciónes aparecerá agregar facturación de Claro.
Las compras y/o suscripciones que realices serán incluidas en la factura móvil Cla... Ver más
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Hola
Mira tus últimas boletas y mira si estas bajo un contrato anterior o caso contrario te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que te puedan ayudar e indicar lo que te e... Ver más
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Recibos y Facturas
Realicé un pago de mi servicio postpago y luego el débito automático me volvió a cobrar el mismo día.
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Hola buenas comunícate con un asesor llamando al 123 o por ClaroBot ellos te van ayudar a solucionar tu problema.
Saludos, Ver más
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Recibos y Facturas
Desde enero tengo que realizar todos los meses reclamo tras reclamo por el monto de 16 soles que se me viene cobrando en el recibo. El apple watch ya no está activo en mi celular, ni en el icloud ni ...
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Hola
Lamento mucho el inconveniente que estás presentando, realmente esto no te debería de suceder, deberías solicitar que el servicio sea desactivado para que no sigas teniendo más factur... Ver más
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Fui a comprar un celular en una tienda Claro y me dijeron que tenía que adquirir una línea postpago de 69.90 ( el vendedor me dijo que en un mes podría pasarme a prepago ) ya pasó el mes y ahora que ...
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Hola buenas lamento lo que estas pasando pero puedes acercarte de manera presencial a un CAC (Centro de Atención al Cliente) y dejar tu reclamo para que puedan ayudarte a solucionar tu problema, posi... Ver más
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Recibos y Facturas
Hace 4 años compré una línea postpago por motivos personales no pague y la empresa no corto el servicio del mes cumplido y se juntaron 6 meses sin notificación alguna y no tenía el servicio actual y ...
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Hola buenas debes de acercarte de manera presencial a un centro de atención al cliente de claro ahí vas a poder solucionar tu problema de tu deuda te dejo un link para que veas cual el centro más cer... Ver más
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Recibos y Facturas
Si compro un celular en tiendas físicas ¿puedo pedir factura?, lo intenté por compra online y en el proceso no hay ningún apartado que me permita hacerlo. Quiero saber si es más barato importarlo de ...
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Toda compra formal la tienda tiene que dar la factura pero si compras por internet en páginas no tan conocidas puedes tener inconvenientes con el equipo. Ver más
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Hola buenas si tu deuda es vencida o es muy antigua y ya no tienes un servicio en Claro, te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot o llamando al 123 desde tu móvil o 0 8... Ver más
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América Móvil me ha registrado 03 líneas fijas en Provincia y en Lima, las ha facturado y me las está cobrando, he ingresado varios reclamos para solicitar que eliminen esas facturas pendientes de pa...
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Hola buenas aca te dejo un link https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-te-explicamos-cuando-y-como-presentar-un-reclamo-por-problemas-con-la-prestacion-de-tus-servicios-d... Ver más
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Es el tercer mes consecutivo en el que mi recibo de internet hogar viene con el cargo de la suscripción a Liga 1 Max por más que yo no lo he solicitado. Me indicaron que es una suscripción ligada a u...
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Hola buenas yo también pasé por algo similar, lo extraño de todo, es que se realizó a través de una cuenta de correo electrónico que la empresa no tiene registrado en mis servicios y lo más important... Ver más
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Estimados conocen algún beneficio de bonificación de devolución de algún pago por afiliar al débito automático en algún banco (BCP, BBVA, interbank u otra)??
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Hola buenas en el caso mío me dieron 1000 millas en Interbank por afiliar al pago automático en Claro.
Saludos, Ver más
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Recibos y Facturas
Estimados tengo un plan de 69.90 pero no consumo todos los megas, quisiera ver opciones de reducir mi plan al consumo promedio que realizo pero no me salen las opciones en el aplicativo.
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Hola buenas recuerda que para realizar a un cambio de plan menor, no debes tener ningún contrato vigente, ya que de ser el caso se te cobrará el reintegro por el tiempo restante del contrato, si por ... Ver más
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No recomiendo a Claro para nada. 1. Se fue el Internet por 9 días, a pesar de estar bien el router. Lo mismo le paso a mi hermano que vive a unas cuadras. Intente comunicarme con el servicio...
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Hola @Litabril
Es lamentable por los inconvenientes que estás pasando con el servicio que has contratado, te cuento que yo también pase por algo muy similar, por lo que te sugeriría ... Ver más
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Buenas tardes
Deseo saber por qué a pesar de estar suspendido mi línea por no pagar, me cobran recibos sin haber usado el servicio.
Gracias
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Hola
Si tu servicio fue suspendido no te deberían de facturar ningún importe por servicio, salvo que tengas una deuda pendiente de pagar, revisa el detalle de la fecha en la que te están f... Ver más
