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1161 Resultados de preguntas entre clientes
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Recibos y Facturas
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  • Jhonaju
  • rcml1980
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Hola @Genaro08    Te comento que por disposición de Osiptel, las empresa operadoras están obligadas a notificarnos sobre las facturaciones de los recibos emitidos, es decir el pago... Ver más
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Recibos y Facturas
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  • rcml1980
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Hola @juan12josue, muy buena pregunta 👍   Te comento que si ya tienes una cuenta de Netflix activa, podrás asociarla a tu plan Max Play Netflix al realizar la activación de la suscripc... Ver más
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Recibos y Facturas
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  • Ceas
  • rcml1980
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Hola @Slaifer512    Te comento que si no pagamos el plan que hemos contratado, la línea se suspende, es decir el sistema automáticamente verifica que existe una deuda vencida ... Ver más
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Quiero saber si se puede abonar algo antes que te facturen en tu próximo recibo 
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  • John42
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Si, puedes pagarlo, pero tiene plazo hasta tu fecha límite para realizar el pago al 100%. Ver más
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Recibos y Facturas
Como solucionar si me llaman por supuesta deuda del año 2018 la cual cancele oportunamente, incluso en la app de Claro figura como cancelada.   
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  • rcml1980
  • AndersonJgarcia
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Hola @juagla    Por tratarse de una supuesta deuda del año 2018, te recomiendo acercarte a un CAC más cercano para que puedan verificarlo y de ser posible solicites una regularización d... Ver más
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  • SFtasy9
  • Jhona1234
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Como no hablar de este tema que para algunos ha sido buena y para otros una mala experiencia 👍👎 Por ejemplo las idas al centro de atención y esperar esa terrible cola, o como olvidar las llamadas e... Ver más
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Recibos y Facturas
Buenas tardes, si mi deuda total es de 151.40 y pagué 80 soles, ¿me cortaran el servicio?
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  • rcml1980
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Hola @Samuuu    Te comento que el pago del recibo es total, ahora quizás te refieras a un pago parcial porque tienes algún proceso de reclamo por facturación, de ser asó solo debes... Ver más
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Recibos y Facturas
Hace unos días me percate que tenía una deuda en cuotas del 2021 de un equipo que nunca solicite y me sale que lo tengo que pagar, ósea me están diciendo que tengo que pagar algo que nunca solicite n...
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  • rcml1980
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Hola @joaquinr1-2, te comento que aquí en la Comunidad todos somos clientes que ayudamos a otros clientes de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.... Ver más
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  • rcml1980
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Hola @Migrando    Te comento que cuando eres prepago y quieres migrar a postpago, el tiempo máximo es de 48 horas. pero normalmente se realiza dentro de las primeras 3 a 4 horas. Y... Ver más
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  • Jhonaju
  • rcml1980
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Hola @MOON21    Algo que te puedo compartir y sugerir, es que cada vez que presentes problemas con tu servicio de internet contratado, debes de informarlo o reportarlo a la empresa... Ver más
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Tengo una línea que pasé de postpago a prepago. Me llegó la facturación con salgo negativo. ¿Cómo puedo aplicar ese saldo a una línea adicional que tengo?
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  • rcml1980
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Hola, @alexjc153  te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte con tu solicitud de devolución de saldo a favor, recuerda que si más ade... Ver más
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Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Hola @Martin237, si te refieres a realizar compras de aplicaciones y juegos a través de una línea prepago, lamentablemente el servicio no se encuentra disponible para líneas prepago. Solo está d... Ver más
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Recibos y Facturas
TENGO UN CELULAR QUE COMPRE EN LA EMPRESA DE ENTEL AL CASH Y TENGO UN CHIP DE CLARO CON UN PLAN DE 72 SOLES NO PAGUE 1 MES Y ME BLOQUEARON EL CHIP Y PUSE OTRO CHIP DE OTROS OPERADORES EN MI CELULAR Y...
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Hola @StevenGS, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que hemos contratado.   Lo... Ver más
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Recibos y Facturas
Con fecha 22 de febrero me llega el recibo de Claro correspondiente al mes de Febrero por un monto de S/. 105.00. El día 28 de febrero realizo el pago, por lo que en recibos posteriores (marzo y a...
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Hola @Brad_Ramos13, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes como tú, dónde nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio contratado.   Que lame... Ver más
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Recibos y Facturas
HOLA ME HAN HECHO UN CAMBIO DE CABLEADO Y MODEM POR MANTENIMIENTOEL DIA 15 DE MAYO DEL 2023 ¿EL RECIBO VA AUMENTAR DE COSTO O PERMANECE IGUAL? YA QUE YO NO LO SOLICITE  
Recibos y Facturas
  • rcml1980
  • Luis1161
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Hola @Anto123    Si se trata de una mejora del servicio que tienes contratado, a mí me lo realizaron de forma gratuita, ahora sí realizaron alguna modificación o traslado interno, allí ... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.