NiñoFortnite
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Preguntas - Bronce
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18-08-2020
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Principiante

¿Cómo funciona el fraccionamiento?

Buenas, hay algo que no entiendo sobre el fraccionamiento de deudas, hace unos meses yo adquirí el servicio de Claro Internet y Telefonía, la cosa es que desde el primer mes yo fraccioné las deudas normal, la cosa es que este mes adquirí Cable también, y cuando voy a realizar el fraccionamiento en la app Mi Claro me manda  a un portal de donde ya he fraccionado antes y ahí me dice que no tengo recibos, sin embargo en la app yo ya tengo 1 recibo vencido, el del mes de Julio, me comunique con Claro mediante Facebook y me dicen que el fraccionamiento es a partir de 2 facturas vencidas y que me pueden cortar el servicio en cualquier momento, ahora, yo no entiendo de que sirve fraccionar si me dicen que es a partir del siguiente mes y aparte que me lo pueden cortar, ¿No se supone que el fraccionamiento de deudas es para evitar los cortes y apoyar a la gente para que pueda pagar en fracciones mensuales la deuda mientras mantienen el servicio??

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Quintana24
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Re: ¿Cómo funciona el fraccionamiento?

 

¡Hola, Amigo! 🙋‍♂️

 

Bienvenido al foro😎, te comentó que lo que dice  @Klezita es cierto, hasta el 31 de junio se podía acceder al fraccionamiento dos veces, porque yo lo realice, pero ahora solo se puede acceder a uno solo, hasta que no se pague las cuotas programada no se podrá fraccionar la deuda de nuevo, de igual forma recuerda que nuestro servicio telefónico en lo que sería un duo o un 3 play por conservar el teléfono fijo,  nos brinda 15 días más de prórroga para pagar, luego de la fecha de vencimiento y así no entrar en corte, te recomiendo abonar poco a poco o puedes cambiarte a un plan que se adapte a la situación actual, por la cual pasamos todos.

 

¡Cuídate! 🤲

 

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Quintana El Gocho. Emoticono feliz

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Klezita
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Re: ¿Cómo funciona el fraccionamiento?

Hola Niño Fortnite,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro obtendrás respuestas de otros usuarios.

 

Te comento, si ya tienes un fraccionamiento en curso, no se podrá solicitar uno nuevo hasta que no haya pagado el total de las cuotas programadas.

 

Esta facilidad de pago como indicas es para evitar que el cliente caiga en deudas y se le corté el servicio por los bajos ingresos registrados por la coyuntura. Así que según a nuestros ingresos, deberíamos reducir nuestros planes si ya no podemos pagarlos, o evitar contratar planes de costo mayor.

 

Saludos.

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Quintana24
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Re: ¿Cómo funciona el fraccionamiento?

 

¡Hola, Amigo! 🙋‍♂️

 

Bienvenido al foro😎, te comentó que lo que dice  @Klezita es cierto, hasta el 31 de junio se podía acceder al fraccionamiento dos veces, porque yo lo realice, pero ahora solo se puede acceder a uno solo, hasta que no se pague las cuotas programada no se podrá fraccionar la deuda de nuevo, de igual forma recuerda que nuestro servicio telefónico en lo que sería un duo o un 3 play por conservar el teléfono fijo,  nos brinda 15 días más de prórroga para pagar, luego de la fecha de vencimiento y así no entrar en corte, te recomiendo abonar poco a poco o puedes cambiarte a un plan que se adapte a la situación actual, por la cual pasamos todos.

 

¡Cuídate! 🤲

 

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