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1108 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola @JC19,
Si ayer tuviste una cierta cantidad de Claro puntos y ahora quizás no tengas la misma cantidad, puede ser que se hayan vencido. Te dejo este enlace que te explica más a d... Ver más
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He renovado mi equipo y en la aplicación Mi Claro no aparece mi nuevo plan y ya me cortaron la línea, recién me entero que ya venció, pero cuando compré me dijeron el 15 de junio tenía que pagar y yo...
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Hola @Nicomena1, recuerda que aquí en la Comunidad somos usuarios que compartimos nuestras experiencias para ayudar a otros usuarios.
Es muy posible que se trate de un problema en el siste... Ver más
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Hola @borges, te comento respecto a tu pregunta.
Yo también estuve pasando por el mismo problema desde la app Mi Claro, pero hace poco intenté nuevamente y pude descargarlo sin ... Ver más
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Me ofrecieron 50% descuento en mis 2 líneas postpago, pero no se está cumpliendo. ¿Alguien que me puede apoyar?
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Hola @Juan146, te comento respecto a tu pregunta.
Si te ofrecieron un descuento promocional y no lo están cumpliendo, te recomiendo te contactes con un asesor a través del ClaroBot pa... Ver más
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Tengo problemas con mis recibos desde el año pasado, las promociones que me brindan no aplican y siempre quieren cobrar de más, tengo que llamar y hacer el reclamo mes a mes. Es una pérdida de tiempo...
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Hola @rangulobarreto, te comento respecto a tu pregunta.
Yo te recomendaría contactarte con un asesor a través del ClaroBot, quizás sea un error en el sistema o tal vez no fue ingresado co... Ver más
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¿Cómo puedo activar el servicio de facturación de Claro?
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Hola @Reycito209,
Te comento respecto a tu pregunta, si tienes alguna solicitud especial, debes de contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a gestionar... Ver más
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Quisiera saber cuáles son los ciclos de facturación y fechas de pago para cada ciclo. Quiero hacer el cambio de mis servicios para pagar si es posible todo en un mismo día. Gracias de antemano.
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Hola amigo,
Te comento, para que puedas saber esa información te recomiendo descargar la app Mi Claro, ahí podrás ver tu ciclo de facturación y fechas de pago, también cuando te llegue la ... Ver más
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¿Por qué no respetan el plan promocionado? Me dijeron que tenía la promoción del 50% de mi plan, pero en mi recibo me llegó el doble.
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Hola amigo, si te ofrecieron una promoción y no se te ha cumplido, te recomiendo comunicarte con un asesor para que te pueda ayudar, puedes hacerlo a través del ClaroBot.
Puede ocurrir dos... Ver más
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Hola, @Piter7.
Descarga e instala el APP Mi Claro, y has clic en la opción "Pagos", desde allí podrás ver tu recibo, tu deuda y hasta poder pagarlo si cuentas con una tarjeta de... Ver más
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Llevo un tiempo siendo postpago pagando el importe 79.90; sin embargo, en algunos meses mi recibo me viene en 85 o 87 soles, llamé y no me dieron una solución.
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Hola @SvyFernando,
Lo primero que debemos preguntarnos es si tenemos activado el tope de consumo exacto para nuestra línea y si estamos realizando los pagos puntuales antes de la fech... Ver más
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Hice el pago por la compra de un equipo por la web, me dijeron que si quería renovar tenía que dar cuotas adelantadas a lo cual desistí, mi consulta es, ¿en cuánto tiempo me hacen la devolución del d...
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Hola,
Tengo de conocimiento que Claro notifica al banco el extorno en un plazo no mayor a 48 horas, después dependerá de tu banco, puede tardar hasta 30 días hábiles.
Puedes con... Ver más
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Hola cómo están, tengo una pregunta, ¿a qué se refieren cuando te ofrecen una promoción de migrar o portar a Claro y te exoneramos tu deuda?
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Hola @XShantiX,
Me parece que se refiere a cuando hemos tenido algún servicio contratado con la empresa operadora, dejamos de pagarlo y quedó algún recibo pendiente de pago. Ahora, es... Ver más
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Hola,
En la app Mi Claro podrás ver la fecha de renovación (fecha en la que terminas el contrato de tu plan). Recuerda que en tu recibo podrás ver en qué número de cuota vas y cuántas te f... Ver más
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Buenos días,
Tengo una duda, mi padre sacó un equipo + línea, el equipo era en cuota 0 soles, ha estado pagando por medio año pero me comenta que dejó de pagar. La duda es si Claro lo mete...
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Hola @Madeline98-
Es posible que por haber una deuda pendiente de pago, la empresa operadora lo haya reportarlo como deudor a Infocorp.
Recuerda que si la línea está suspendida,... Ver más
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Buenas, deseo obtener la boleta de mi equipo Xiaomi Note 9 Pro.
Tlf/: xxxxxx
A nombre de Domingo Anibal Alvizua Valero con
carnet de extranjeria 002xxxx.
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Hola @Domingoanibal, aquí te comparto el link dónde podrás obtener lo que necesitas completando los datos solicitados, recuerda que solo será posible consultar los documentos de 1 año de an... Ver más
