Preguntas

1056 Resultados de preguntas entre clientes
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Recibos y Facturas
Hoy realice el pago de mi plan y al momento de realizarlo, me salió de nuevamente el pago del recibo, además al ver mi estado de cuenta me cobró 2 veces. Quisiera una solución por favor.
Recibos y Facturas
  • Luz38
  • SFtasy9
  • JohanGM
  • 1v4n2021
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Hola @YC1 ¿qué tal?   Es fácil, debes ver directamente esto con un asesor, para ello, puedes consultarle al ClaroBot. Luego de eso, la persona que te atienda va a revisar tu línea y tus... Ver más
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Recibos y Facturas
Buenas tardes comunidad.   Soy nuevo en Claro y porté hace una semana de Entel. Me ha llegado mi recibo en solo 5 días de uso por el monto de 35 que es lo que me dijeron que pagaría mensualm...
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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@xDibu,   A ver si me explico mejor, no es que te estén cobrando como si hubieras utilizado los 30 días el servicio. Lo que pasa es que Claro emite sus recibos cuando se inicia el ciclo de ... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • jesusd23
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Hola @DENISSEM    Si puedes hacerlo, no hay ningún problema. La solicitud que deberás solicitar se llama refinanciamiento, lo podrás hacer hasta en 12 meses y no te cobrarán intereses. ... Ver más
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Recibos y Facturas
¿Cómo puedo solucionar el tema de los montos excesivos de mi plan de S/29.90? Me cobran el doble o el triple, ¿qué debo hacer?
Recibos y Facturas
  • AnaVerónica
  • Criss3
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Buen día estimada,   Puede que tengas consumos adicionales a tu plan, los detalles lo puedes visualizar en la factura que puedes descargar desde la app Mi Claro. Recuerda que si no tienes el... Ver más
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Recibos y Facturas
Buenas noches comunidad, actualmente quiero cancelar mi servicio trio de hogar Claro, pero me dicen que debo estar mínimo 6 meses, o sea pagando 6 facturas puedo iniciar con el proceso de baja, ¿por ...
Recibos y Facturas
  • Quintana24
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Hola amigo,   Si bien es cierto puedes dar de baja el servicio cuando tu desees, el detalle es que los servicios fijo tienen un contrato de 6 meses y si no los has cumplido se te emite una p... Ver más
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Recibos y Facturas
A pesar de no tener deuda alguna con la empresa Claro, aparezco como deudor, ¿qué puedo hacer para solucionar este inconveniente?
Recibos y Facturas
  • SFtasy9
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Hola,   Entiendo que estás como deudor en Infocorp porque te han indicado que tienes una deuda en Claro, pero por lo que dices y nos aclaras es que no tienes deuda.    Bueno, l... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • Luz38
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131
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Hola!!  El beneficio del 50% por dos meses en un servicio 2 Play, aplica si eres Full Claro, si no eres Full Claro se te dará el descuento por 1 mes.   En caso cumplas con las con... Ver más
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Recibos y Facturas
Buenas noches, accidentalmente presioné comprar y me llegó un mensaje que me cobrarían, ¿cómo anulo eso?   
Recibos y Facturas
  • jesusd23
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Hola @Jacosta    Lamentablemente no se puede cancelar la compra que realizaste y tampoco hay una opción para deshabilitar este tipo de mensajes.   Lo que te puedo recomend... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola, ¿Uds. han pedido antes la constancia de no adeudo a Claro para evitar problemas futuros como doble cobranza? ¿Se puede solicitar de forma virtual, por la app o llamada al 123?   Gracia...
Recibos y Facturas
  • Quintana24
  • 1v4n2021
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426
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Hola @RonaldoQuinta ¿qué tal?   Para solicitar una constancia de no adeudo, todos tus servicios deben de estar desactivos.   Lo puedes solicitar por medio de la vía virtual p... Ver más
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Recibos y Facturas
Hola, buenas noches.   Tengo una deuda con Claro desde hace 4 años y deseo cancelarla, pero no sé cómo hacerlo.   Además, el otro día recibí una llamada de oferta de planes por...
Recibos y Facturas
  • Luz38
  • rcml1980
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Hola!!    Respecto a tu pregunta te comento lo siguiente, si tu monto está congelado eso quiere decir que en algún momento presentaste algún reclamo por facturación o cobro de servicio,... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • OF
  • Quintana24
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Hola amigo,   Acabo de hacer una prueba y me funciona bien, recuerda hacerlo desde la app Mi Claro.   También puedes ver las siguientes opciones para que te registres desde tu mismo... Ver más
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Recibos y Facturas
Hace un poco más de un mes cancele mi plan postpago pero aún no puedo recargar, no se cuántos días debo esperar para recién recargar, pero ya ha pasado más de un mes.
Recibos y Facturas
  • rcml1980
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Hola,   Lo primero que debes realizar es informarte sobre el estado de tu servicio, por lo qué dices, imagino que realizaste una migracion de postpago a prepago, recuerda que el cambio se ... Ver más
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Recibos y Facturas
Me llegó una factura que no es la correcta y llame a atención al cliente y me dijeron que espere dos días y que se va solucionar pero hasta ahora nada y me están cobrando. Pésimo servicio.
Recibos y Facturas
  • Luz38
  • rcml1980
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Hola,   Respecto a tu pregunta, quizás se trate de un error en facturación o alguna cobro que no corresponde, revisa al detalle tu recibo emitido a través del app Mi Claro, para que valides ... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • 1v4n2021
Resuelto
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Solución aceptada
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Hola @Thaby21 ¿qué tal?   Claro que sí puedes hacerlo, comunícate al 123 o por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio te ayudaran con el cambio. Es algo gratuito, pero en el... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
  • 1v4n2021
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola ¿qué tal?   Comentarte que no hay una solicitud de fraccionamiento, pero si puedes solicitar el refinanciamiento, podrás refinanciar hasta en 12 cuotas sin intereses, te lo recomiendo. ... Ver más
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