Hola @YC1 ¿qué tal?   Es fácil, debes ver directamente esto con un asesor, para ello, puedes consultarle al ClaroBot. Luego de eso, la persona que te atienda va a revisar tu línea y tus... Ver más

@xDibu,   A ver si me explico mejor, no es que te estén cobrando como si hubieras utilizado los 30 días el servicio. Lo que pasa es que Claro emite sus recibos cuando se inicia el ciclo de ... Ver más

Hola @DENISSEM    Si puedes hacerlo, no hay ningún problema. La solicitud que deberás solicitar se llama refinanciamiento, lo podrás hacer hasta en 12 meses y no te cobrarán intereses. ... Ver más

Buen día estimada,   Puede que tengas consumos adicionales a tu plan, los detalles lo puedes visualizar en la factura que puedes descargar desde la app Mi Claro. Recuerda que si no tienes el... Ver más

Hola amigo,   Si bien es cierto puedes dar de baja el servicio cuando tu desees, el detalle es que los servicios fijo tienen un contrato de 6 meses y si no los has cumplido se te emite una p... Ver más

Hola,   Entiendo que estás como deudor en Infocorp porque te han indicado que tienes una deuda en Claro, pero por lo que dices y nos aclaras es que no tienes deuda.    Bueno, l... Ver más

Hola!!  El beneficio del 50% por dos meses en un servicio 2 Play, aplica si eres Full Claro, si no eres Full Claro se te dará el descuento por 1 mes.   En caso cumplas con las con... Ver más

Hola @Jacosta    Lamentablemente no se puede cancelar la compra que realizaste y tampoco hay una opción para deshabilitar este tipo de mensajes.   Lo que te puedo recomend... Ver más

Hola @RonaldoQuinta ¿qué tal?   Para solicitar una constancia de no adeudo, todos tus servicios deben de estar desactivos.   Lo puedes solicitar por medio de la vía virtual p... Ver más

Hola!!    Respecto a tu pregunta te comento lo siguiente, si tu monto está congelado eso quiere decir que en algún momento presentaste algún reclamo por facturación o cobro de servicio,... Ver más

Hola amigo,   Acabo de hacer una prueba y me funciona bien, recuerda hacerlo desde la app Mi Claro.   También puedes ver las siguientes opciones para que te registres desde tu mismo... Ver más

Hola,   Lo primero que debes realizar es informarte sobre el estado de tu servicio, por lo qué dices, imagino que realizaste una migracion de postpago a prepago, recuerda que el cambio se ... Ver más

Hola,   Respecto a tu pregunta, quizás se trate de un error en facturación o alguna cobro que no corresponde, revisa al detalle tu recibo emitido a través del app Mi Claro, para que valides ... Ver más

Hola @Thaby21 ¿qué tal?   Claro que sí puedes hacerlo, comunícate al 123 o por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio te ayudaran con el cambio. Es algo gratuito, pero en el... Ver más

Hola ¿qué tal?   Comentarte que no hay una solicitud de fraccionamiento, pero si puedes solicitar el refinanciamiento, podrás refinanciar hasta en 12 cuotas sin intereses, te lo recomiendo. ... Ver más