Ya que los teléfonos nunca responden (llamando más de 10 días) quisiera saber cuándo me devuelven el dinero que realice por tienda claro, ya que el 22/06/20 hice el pago por el equipo con tarjeta de ...
Hola, Hermano.
Lo más recomendable, es que te comuniques al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos puedan derivar tu caso al área de ventas y te puedan ayudar con el estado de tu ped... Ver más
Buenas noches, trataré de ser lo más claro que pueda... Hace muy poco me cambié al plan Max 69.90 que me da 26 Gb en alta velocidad... En mi anterior plan me daba 10 Gb y redes ilimitadas... Mi consu...
Hola @Pieroone
Te comento que si es posible consumir 13 gb en un solo días y hasta mayor cantidad, pero en tu caso indicas que el día de ayer fue que se activó tu plan, entonces el día de... Ver más
Hola @Emys
Puedes verificar la información de tu deuda y descargar tus recibos desde la app Mi Claro.
Te dejo la ruta: Inicio > Pagos > Pendiente de pago
&... Ver más
Hola, Hermano.
Puedes ver tu factura actual o la que va a vencer, por la App de Mi Claro.
De igual forma, en caso mantengas un refinanciamiento, en la misma factur... Ver más
Tuve una deuda que fraccioné y luego de un día se pasó al plan de estado de emergencia. Justo cuando me llegaba mi renovación de servicios lo pagué en 5 días hábiles para poder seguir con mi plan hab...
Hola, @Ar2
Uy no, si ya fraccionaste y estás al día en tus pagos como veo en las capturas de pantalla, lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú pa... Ver más
Hola @Javi-2,
Esto se trata de una suscripción, si te vas a la opción de tus SMS te va salir el número del cual estas recibiendo estos SMS, lo que tienes que hacer aquí es enviar un S... Ver más
Adquirí el mes pasado el servicio de internet wifi hogar vía delivery y mi cargo mensual sería de 75 soles. Sin embargo en el recibo me está llegando un incremento de no sé qué, nunca se me notificó ...
Hola, @Cm7 Pucha amigo, si es así, probablemente sea un error, pero antes que nada te recomiendo revisar tu recibo que puedes descargar desde la app Mi Claro, con ese sustento podrás ha... Ver más
Hola, @C03
Es muy probable que la deuda no se encuentre actualizada en la app ya que tu app esta con una versión anterior, lo que te recomiendo es que actualices la app de Mi claro, ... Ver más
Hola hermano,
Para cobrar ese saldo a favor tienes que contactarte si o si con Claro para que procedan con la solicitud, aunque antes te darán otras opciones como por ejemplo, si tienes ot... Ver más
Buen día, mi consulta es la siguiente: la consulta es en nombre de una Municipalidad distrital, resulta que existe una deuda antigua por líneas post pago que ya no están activas, esta deuda esta repo...
Hola, Hermano.
Actualmente ya se encuentran atendiendo los canales de atención, por lo que se podrán acercar sin problema.
Ahora, en caso estas líneas estén a nombre de una mism... Ver más
Hola amigo, Me parece que tu pregunta hace referencia a la facturación en Google Play, bueno si es así, valida si ya excediste lo máximo por mes que es de S/40.00, también recuerda que tienes que ... Ver más
Hola @CristianRv
Mmmm, no creo que te hayan subido tu plan, imagino que algo que has realizado ha alterado la factura...
Ahora, solo tú podrás saber el motivo por el c... Ver más
Buenas noches , yo en febrero hice un reclamo porque no me estaba teniendo el servicio de internet en mi móvil que adquirí en octubre del año pasado y ahora recién me llego respuesta de mi reclamo dá...
Buenos Dias.
Si le han declarado infundado y no está de acuerdo con la respuesta al reclamo presentado como usuarios y titulares del servicio, le queda realizar la apelación en el link:&nb... Ver más
Hola hermano,
Entiendo que has validado en la app de Mi Claro este servicio, pero lo que si me queda duda si es que te están cobrando un servicio que no sabes cuál es dentro de tu propio "... Ver más
Al momento de realizar el pago por la app Mi Claro, al parecer tenía un mal funcionamiento ya que realicé 2 pagos más según mi descuento del banco, ya que no salía al momento de terminar el pago las ...
Hola,
No te preocupes, cuando pasa eso, lo que hace Claro es retener ese dinero para que lo tengas como saldo a favor, eso quiere decir que cuando te toque pagar tu próxima factura, ya no ... Ver más