Porque no dan ninguna solución a mi reclamo??!!!
Buen día,a inicios del mes de febrero me llamaron del área de ventas de servicio hogar ofreciendome un nuevo paquete, pero yo como titular de la línea no accedía a dicha promoción, entonces me dijeron que que le diera el DNI de un familiar que vive en mi casa para ver si accedía a dicha promoción, entonces mi hermana si pudo calificar. Entonces como yo soy la que paga todos los recibos, le pregunté a la srta que pasaría con el servicio que está a mi nombre? Y ella me respondió que me daría de baja a través del sistema y que a partir de la fecha solo vendría un recibo a mi hogar a nombre de mi hermana, entonces acepté la promoción ,vino el servicio técnico , desconectó el módem que estaba a mi nombre e instaló el nuevo módem en el mismo punto. Pasado la fecha, me vino el recibo a nombre de mi hermana,el cual lo cancelé, y en el aplicativo de Mi Claro también figura un recibo vencido a nombre de mi persona, lo cual me sorprendió mucho y aún sigo desconcertada, porque prácticamente me siento estafada y me quieren obligar a pagar ese recibo también, a pesar de que los dispositivos han sido desconectados y no he hecho uso del servicio porque pensé que ya estaba cortado mi línea en su totalidad. He llamado a la empresa, me acerqué presencialmente a un centro de atención y no me dan ninguna solución, espero de que por este medio tengan la paciencia de leer mi reclamo y que me puedan exhonerar de ese recibo y no salga perjudicada yo como cliente.Resuelto567Vistas0me gusta1Comentario
No hay atención como cliente para resolver tanto reclamo como consulta
Me preocupa la facturación de entrega por correo, cuándo se haya realizado más de 24 horas antes y al segundo recibir la confirmación de pago; pero sin embargo nuevamente después de 24 horas vuelvo a recibir el mismo recibo pendiente. Después de más de un intento en comunicarse no hay atención telefónica. Esto no es la primera vez, como puedo yo calificar la atención y recomendación: ¿Cuándo me lo pidan?Resuelto1,1 milVistas1me gusta2Comentarios
Claro me quiso cobrar 2 recibos del año 2020
Claro me quiso cobrar 2 recibos del 2020 que ya habían sido cancelados en dicho año. Lo peor de todo es que me han cortaron el servicio por lo que tuve que llamar muy indignado a reclamar y tras muchos intentos me dijeron que esos importes ya no eran del 2020, sino del 2021; sin embargo, yo tengo todos mis recibos pagados. Finalmente, al mostrar las pruebas de que esos recibos ya estaban pagados, me dijeron que se habían equivocado... ¿Qué hubiera pasado si yo no mostraba las pruebas? Son unos estafadores, pero afortunadamente grabé las conversaciones y elevé mi caso a segunda instancia, estoy esperando que Claro eleve mi reclamo a Osiptel.Resuelto931Vistas0me gusta1ComentarioREAJUSTE DE RECIBO POR MAL SERVICIO
Buen día, quisiera resolver esta duda, ya me voy quejando 3 veces a Claro porque la señal me llega pésima y mi plan no es barato, ¿si sigo reclamando podrian reducirme el monto de mi recibo? ya que a veces ni internet tengo por la señal. Y me indicaron al inicio que cobran por día.Resuelto3 milVistas0me gusta4Comentarios
Hice un reclamo y me notificaron infundado ¿por qué?
Buenas noches , yo en febrero hice un reclamo porque no me estaba teniendo el servicio de internet en mi móvil que adquirí en octubre del año pasado y ahora recién me llego respuesta de mi reclamo dándole como infundado , quisiera saber si alguien sabe que tengo q hacer para responder ese documentoResuelto1,6 milVistas0me gusta1Comentario