¿Cómo recupero un saldo a favor de en recibo?

[Oscarfer]

Buenas tardes tengo un saldo a favor en mi último recibo de celular yo ya no pertenezco a Claro, ¿cómo me hacen la devolución del dinero?

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Para cobrar ese saldo a favor tienes que contactarte si o si con Claro para que procedan con la solicitud, aunque antes te darán otras opciones como por ejemplo, si tienes otro servicio en Claro, ese saldo puede pasar a otro servicio y descontar en alguna factura, en caso no tengas nada en Claro te hacen el deposito en una cuenta de scotiabank, esto tiene un proceso de 4 días útiles.

Lo puedes solciitar por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto poder ayudarte.

Dieguin

[Oscarfer]

He mandado un correo a esa cuenta pero me rebota y no hay atención de su Call center, ojalá me puedan responder por acá son 100 soles que me tienen que devolver no es poco. 

[Dieguin]

Uy hermano, si es una cantidad considerable, te recomiendo que verifiques bien el correo: atencionalcliente@claro.com.pe sin tildes ni nada, caso contrario puedes contactarte al inbox de Facebook o DM del Twitter de Claro Perú, por ahora los call center están a un 30% en su capacidad total, por eso las llamadas demoran en entrar.

Dieguin