Buenos Dias.
Si le han declarado infundado y no está de acuerdo con la respuesta al reclamo presentado como usuarios y titulares del servicio, le queda realizar la apelación en el link: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/; asimismo le sugiero adjuntar pruebas o más información para que fundamenten el motivo de su reclamo.
Esto será elevado a Osiptel para que el organismo resuelva como segunda instancia, esto también tiene un plazo determinado pero por el estado de emergencia será aún más.
Saludos cordiales.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
