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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Después de meses he pagado mi servicio de Claro Hogar, el móvil lo tengo al día. Cuando llamé antes de la cuarentena me dijeron que se podía reactivar una vez pagado y eso necesito ahora, todo está e...
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Hola, hermano.
En estos momento debemos ser pacientes con la atención mediante las redes sociales de Claro, tomará un poco de tiempo su respuesta, pero de que te van a responder lo van hac... Ver más
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Necesito urgente que me ayuden!!!
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Hola, @Haruchan.
Una manera muy sencilla y rápida es descargándote la app Claro Smart Home, te vas a la sección de "Soluciones" y luego seleccionas "tu router" y luego te aparece 2 op... Ver más
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Hola muy buenos dias:
El dia de ayer aprox. a las 7:30 Pm desconecté mi router porque no me llegaba internet asi que cuando lo volví a conectar el router se reiniciaba automáticamente y no cargaba....
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Hola @Jose9j_YT Puedes usar la app Smart Home, y poder reiniciar tu módem desde la App, o como dijo el otro usuario que puede que no reciba suficiente energía, puedes revisar el tomaco... Ver más
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Quiero pagar mi internet pero el recibo venció hace días, pero la app Claro me dice que solo debo 62.80, ¿si los cancelo, me activarán el servicio?
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Hola amigo, si realizas el pago se realizará la reconexión sin problemas.
Y normal te reconectaran en un plazo no mayor a 24 horas
Saludos Ver más
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Hola, @Dxbkmu56.
Puedes comunicarte al *200 para que puedas contratar el servicio de internet, también lo puedes hacer a través de la Tienda Online de Claro: https://tiendaclaro... Ver más
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He llamado mil veces y siempre me dicen que reinicie el modem, lo he hecho como 100 veces y no se prende la luz del wifi, se prende la luz del cable y teléfono, pero no del wifi, ya no sé qué hacer.&...
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Hola, @JL_danger.
Tienes 2 posibles soluciones.
1. Ingresa desde tu ordenador a la IP de tu router, coloca el usuario y clave de tu router (si no lo sabes solicítalo al cal... Ver más
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Desearía alguna asesoría de como aperturar puertos en mi módem, una solución por favor.
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Hola, @DiegoURB.
No te preocupes por las IP, actualmente ya no cambian las IP de los clientes, así que puedes aperturar tus puertos con normalidad.
Realiza lo siguiente:
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Hola @diegocca,
Si es posible, solo debes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot. De lo contrario también puedes llamar al 0 800 00 123 (desde cualquier operador).
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Quiero saber si es normal que se vaya la señal del router. Además, no cuento con el servicio de cable.
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¡Hola, Lucas!
Te cuento que entre el 15 de marzo al 5 de abril, en el rango de 6:00 am a 4:00 pm, habrá micro cortes con la señal, sobre todo en Claro TV, por ello es probable que estés pr... Ver más
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Buenas noches con todos.
Estoy notando hace unos días que mi internet inalámbrico Claro plan 20mbps esta lento, solo tengo conectado la laptop o el celular y en ambos lo siento lento. He probado ...
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Hola @CESAR51
Se debe a que en estos momentos las redes están congestionadas, ya que todas las personas están usando el Internet al mismo tiempo, solo queda esperar que termine esta ... Ver más
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Tengo un deco que no usaba desde hace 5 meses y quiero volver a usarlo, pero me aparece el mensaje para una suscripción. Yo pienso que es el deco, ya que probé con otro y agarra normal la señal,...
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Hola Amigo. Bueno, esto ya es netamente el deco debido a que no tienes problemas con la señal, te recomendaría comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú y solicitar la visita de un técni... Ver más
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...osto de reconexión y tampoco interés, pero estate atento ante cualquier comunicado que pueda publicar Claro en sus redes sociales.
Y recuerda en la comunidad somos usuarios y estamos para a... Ver más
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Saludos.
En este ulimo mes verifique que hay mac otros equipos en mi red que no son de mi familia, y consulte para poder hacer un filtrado MAC, no me dieron solucion y ni me dan acceso a m...
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Hola, @Eminfo.
Según lo expuesto tú puedes ingresar con un usuario con ciertos beneficios para manejar el router, pero generalmente el usuario root de cada router suele ser admin y el pass... Ver más
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Actualmente tengo un servicio de Internet 30Mbps con teléfono, pero ahora quiero cambiarlo para solo tener Internet de 60Mbps, ¿qué debo hacer?
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Hola, @Lucio_Arango.
Ahora puedes hacer un cambio de plan desde la app Mi Claro, puedes subir, bajar tu plan, y varias cosas más que antes no se podía.
Esto se efectúa como... Ver más
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Buenas tardes, Estuve fuera de Lima por 3 meses y al regresar mi teléfono hogar estaba sin línea, de igual manera mi servicio de internet desactivado, fui a realizar el pago y me indicaron que mi ...
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EFEDEECEESE,
Tengo entendido que cuando dejas de pagar tu servicio por un determinado tiempo, se cancela automáticamente y cuando te digo cancelar es que se da de baja.
Lo que p... Ver más
