Preguntas

1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Características Fija
  • Adriana12
  • rcml1980
  • Klezita
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3124
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Solución certifica por
Hola @Lucho115520,   Podría ser que tu router no es compatible con el aplicativo, te dejo la lista actualizada:       Ahora, si tu router es compatible y te sale ... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • Naruto4307A
  • Pecanita-91
  • Stormspirt
  • Gian7
  • Cesar2796
  • jesusd23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Juan1964    En mi servicio todo va correctamente, quizás sea una falla masiva en alguna zona.   En estos casos lo que debes hacer y como recomendación es comunicarte... Ver más
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Características Fija
Características Fija
  • Stormspirt
  • jesusd23
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4140
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, La baja del servicio, la podrás solicitar mediante el 123, esperemos que en un futuro se pueda realizar mediante la app de Mi Claro.   Un gusto. Espero que te sirva. Ver más
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10334
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Características Fija
Hola a todos, acabo de cambiarme a 3 play y luego de varios intentos lograron darme finalmente una IP fija y pasarme a Nat 2 para tener mejor latencia en juegos. La consulta que tengo ahora es que da...
Características Fija
  • Stormspirt
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10334
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,   Eso tienes que hacerlo en el foro o comunidad de Play Station, ahí te ayudarán, ahí están los expertos, te lo recomiendo porque yo he encontrado información muy buena.  ... Ver más
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1466
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Características Fija
Hola,    Vivo en Juliaca cerca del centro de la ciudad, no sé si alguien más sea de esta arte del país, o cercanías, pero por mi hogar, no llega el internet de Claro, ahora mismo estoy ...
Características Fija
  • Stormspirt
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo,   Yo no soy de Juliaca, pero te comento lo siguiente:   Puedes ir a un centro de atención al cliente de Juliaca y validar si tienen cobertura Satelital o inalámbrica, ya... Ver más
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3643
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Características Fija
Características Fija
  • Stormspirt
  • Anithza
  • rcml1980
  • Klezita
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,   La única manera para determinar cuáles son las velocidades de descarga/subida para el servicio que has contratado es con un Test de Velocidad.   No te olvides compararlo con... Ver más
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41577
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Características Fija
Hola, tengo problemas con mi decodificador. Cuando se fue el fluido por mi zona, al momento de encender el decodificador se desconfiguró y ya no da información de los canales, no se puede ver los can...
Características Fija
  • Sifo
  • rcml1980
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41577
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Giovanni98.   Si ya trataste de reiniciar o verificar su funcionamiento a través de la app Smart Home de Claro y no te da una solución, es posible que requieras de una nueva configurac... Ver más
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1766
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Características Fija
Hola,   Tengo una casa de playa y un servicio de tv satelital en un distrito.   Mi consulta es ¿si puedo llevar mi antena y mi decodificador a mi casa de playa y yo mismo ponerlo en...
Características Fija
  • Hannah-123
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1766
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguito,   Va depender de la zona, la cobertura y todo eso, podría funcionarte como tampoco no, puedes intentarlo pero en caso haya interferencias o problemas con el deco como es en mo... Ver más
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1201
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Características Fija
Mi Smart TV con cable UTP no funciona en automático me pide una IP y por eso quisiera saber qué IP estático usa Claro Hogar Perú.
Características Fija
  • SFtasy9
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1201
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Solución certifica por
Hola!   Para configurar tu Smart TV de manera cableada debes solicitar un punto adicional ya que Claro te brinda una ip dinámica, así que lo mejor será que solicites cablear tu ip con punto ... Ver más
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2286
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Características Fija
Deseo cancelar mi plan de internet debido a que el titular, mi padre, ha fallecido, él se llama Ítalo Rodríguez Cornejo. No puedo acercarme a las oficinas debido a la situación que estamos pasando, l...
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  • Hannah-123
  • soporteedu
  • ivan1985
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2286
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amiguita, Para solicitarlo debes enviar la carta de defunción a atencionalcliente@claro.com.pe, por ahí te podrán ayudar y en caso haga falta algo más ellos te lo indicarán.   Saludo... Ver más
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Características Fija
Tengo un servicio de Internet Inalámbrico IFI de 20 megas, lo que pasa es que ciertas páginas me cargan y otras simplemente no, por ejemplo esta no la carga ni tampoco las plataformas para jugar mis ...
Características Fija
  • SFtasy9
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1741
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola! Te recomiendo reiniciar el router desde la app Smart Home de Claro, por ahí podrás descartar cualquier tipo de averías y también validar alguna falla masiva.   Te dejo la lista de ... Ver más
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Características Fija
Por favor, ¿qué significa si quiero conectarme al WiFi y no puedo navegar por Internet? Me sale un mensaje “Conectado sin Internet”.
Características Fija
  • soporteedu
  • Klezita
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1596
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,    Significa que se ha establecido conexión entre router y el dispositivo, pero el router no tiene encendido el LED de WiFi por algún motivo. Por lo general, basta con apagar el r... Ver más
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4307
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Características Fija
Tengo un trío de Claro, pedí decos adicionales y ahora quiero cancelar uno de los servicios. Llamo por teléfono a Claro, pero no se llevan el deco y me siguen cobrando, ¿qué puedo hacer? 
Características Fija
  • rcml1980
Resuelto
4307
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Laura_4 que tal,   Te puedo sugerir solicitarlo por el ClaroBot, un asesor ingresará la solicitud y te brindará el código del mismo para que le hagas seguimiento.   Puede... Ver más
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1933
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Características Fija
El problema es que llamamos a claro para que nos de solución a estos problemas de conexión wifi y por momentos capta y luego se hace lento, que me siguieren y por qué esta deficiencia técnica. El&nbs...
Características Fija
  • JApolinario
  • Hannah-123
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1933
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Holi amiguito!   Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.... Ver más
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2395
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Características Fija
Me comunique al servicio de atención al cliente y me dijeron que si cancelaba el servicio de internet fijo inalámbrico el módem quedaba bloqueado, ¿alguien podría ayudarme con esa información?
Características Fija
  • SFtasy9
  • Hannah-123
  • Fisms
Resuelto
2395
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola amiguita!    No se bloquea el router, solo se cancela el servicio si es que llegas a darle de baja.   Si llegarás a cancelarlo, el router quedará sin uso, pero podrás ... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.