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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Me figura un mensaje que dice "Ups! no logramos detectar redes"
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Hola @Lucho115520,
Podría ser que tu router no es compatible con el aplicativo, te dejo la lista actualizada:
Ahora, si tu router es compatible y te sale ... Ver más
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Hola @Juan1964
En mi servicio todo va correctamente, quizás sea una falla masiva en alguna zona.
En estos casos lo que debes hacer y como recomendación es comunicarte... Ver más
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Hola, La baja del servicio, la podrás solicitar mediante el 123, esperemos que en un futuro se pueda realizar mediante la app de Mi Claro.
Un gusto. Espero que te sirva. Ver más
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Hola a todos, acabo de cambiarme a 3 play y luego de varios intentos lograron darme finalmente una IP fija y pasarme a Nat 2 para tener mejor latencia en juegos. La consulta que tengo ahora es que da...
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Hola amigo,
Eso tienes que hacerlo en el foro o comunidad de Play Station, ahí te ayudarán, ahí están los expertos, te lo recomiendo porque yo he encontrado información muy buena.
... Ver más
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Hola,
Vivo en Juliaca cerca del centro de la ciudad, no sé si alguien más sea de esta arte del país, o cercanías, pero por mi hogar, no llega el internet de Claro, ahora mismo estoy ...
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Hola amigo,
Yo no soy de Juliaca, pero te comento lo siguiente:
Puedes ir a un centro de atención al cliente de Juliaca y validar si tienen cobertura Satelital o inalámbrica, ya... Ver más
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Hola,
La única manera para determinar cuáles son las velocidades de descarga/subida para el servicio que has contratado es con un Test de Velocidad.
No te olvides compararlo con... Ver más
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Hola, tengo problemas con mi decodificador. Cuando se fue el fluido por mi zona, al momento de encender el decodificador se desconfiguró y ya no da información de los canales, no se puede ver los can...
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41577
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Hola @Giovanni98.
Si ya trataste de reiniciar o verificar su funcionamiento a través de la app Smart Home de Claro y no te da una solución, es posible que requieras de una nueva configurac... Ver más
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Hola,
Tengo una casa de playa y un servicio de tv satelital en un distrito.
Mi consulta es ¿si puedo llevar mi antena y mi decodificador a mi casa de playa y yo mismo ponerlo en...
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Hola amiguito,
Va depender de la zona, la cobertura y todo eso, podría funcionarte como tampoco no, puedes intentarlo pero en caso haya interferencias o problemas con el deco como es en mo... Ver más
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Mi Smart TV con cable UTP no funciona en automático me pide una IP y por eso quisiera saber qué IP estático usa Claro Hogar Perú.
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Hola!
Para configurar tu Smart TV de manera cableada debes solicitar un punto adicional ya que Claro te brinda una ip dinámica, así que lo mejor será que solicites cablear tu ip con punto ... Ver más
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Deseo cancelar mi plan de internet debido a que el titular, mi padre, ha fallecido, él se llama Ítalo Rodríguez Cornejo. No puedo acercarme a las oficinas debido a la situación que estamos pasando, l...
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Hola amiguita, Para solicitarlo debes enviar la carta de defunción a atencionalcliente@claro.com.pe, por ahí te podrán ayudar y en caso haga falta algo más ellos te lo indicarán.
Saludo... Ver más
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Tengo un servicio de Internet Inalámbrico IFI de 20 megas, lo que pasa es que ciertas páginas me cargan y otras simplemente no, por ejemplo esta no la carga ni tampoco las plataformas para jugar mis ...
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Hola! Te recomiendo reiniciar el router desde la app Smart Home de Claro, por ahí podrás descartar cualquier tipo de averías y también validar alguna falla masiva.
Te dejo la lista de ... Ver más
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Por favor, ¿qué significa si quiero conectarme al WiFi y no puedo navegar por Internet? Me sale un mensaje “Conectado sin Internet”.
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Hola,
Significa que se ha establecido conexión entre router y el dispositivo, pero el router no tiene encendido el LED de WiFi por algún motivo. Por lo general, basta con apagar el r... Ver más
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Tengo un trío de Claro, pedí decos adicionales y ahora quiero cancelar uno de los servicios. Llamo por teléfono a Claro, pero no se llevan el deco y me siguen cobrando, ¿qué puedo hacer?
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Hola @Laura_4 que tal,
Te puedo sugerir solicitarlo por el ClaroBot, un asesor ingresará la solicitud y te brindará el código del mismo para que le hagas seguimiento.
Puede... Ver más
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El problema es que llamamos a claro para que nos de solución a estos problemas de conexión wifi y por momentos capta y luego se hace lento, que me siguieren y por qué esta deficiencia técnica. El&nbs...
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¡Holi amiguito!
Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.... Ver más
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2395
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Me comunique al servicio de atención al cliente y me dijeron que si cancelaba el servicio de internet fijo inalámbrico el módem quedaba bloqueado, ¿alguien podría ayudarme con esa información?
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¡Hola amiguita!
No se bloquea el router, solo se cancela el servicio si es que llegas a darle de baja.
Si llegarás a cancelarlo, el router quedará sin uso, pero podrás ... Ver más
