Preguntas
1716 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
1332
0
1
Características Fija
Buenos días.
Quisiera saber, ¿cómo puedo proceder ya que mi ip aparece en la Backlist? Consulté a Claro Hogar y me dicen que no me pueden cambiar la IP porque no tienen stock disponible. ¿Deberé ...
Características Fija
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
1332
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Nancy,
Si puedes generarte otra IP o puedes solicitar otro router de forma gratuita (postventa) para que no veas afectada por la Blacklist, te recomendaría intentar nuevamente al 123,... Ver más
Resuelto
941
0
2
Características Fija
¿Cuál es la diferencia o beneficio de un plan de internet "Gamer" con uno "Hogar"? Según la información que pude ver ambos dan 30Mbps de subida.
Características Fija
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
Resuelto
941
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola amigo buenas tardes!
Te comento que son dos planes para dos funciones totalmemte diferentes, cómo su nombre lo dice uno es para juegos y Internet Hogar, es para un uso más convencial... Ver más
Resuelto
1100
0
4
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 10Likes 2Soluciones 2
-
Publicaciones 475Likes 162Soluciones 280
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
Resuelto
1100
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Te sugiero que verifiques si tienes la última actualización de la app Mi Claro, eso lo puedes averiguar en la misma tienda de aplicaciones de tu celular. Si tienes la última actuali... Ver más
Resuelto
1273
0
3
Características Fija
Buenas tardes, tengo un reclamo por cobro de 9.99 soles por supuesta reconexión, cuando nunca se comunicó respecto a dicho monto. Por no perder la conexión, es que se ha cancelado; sin embargo, quier...
Características Fija
-
Publicaciones 475Likes 162Soluciones 280
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
Resuelto
1273
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Neddita,
La comunidad está para ayudarnos con las consultas que tengamos los clientes.
Si has presentado tu reclamo, el tiempo máximo de respuesta es de 20 días hábil... Ver más
Resuelto
2165
0
3
Características Fija
Buenas noches, ¿alguien sabe cómo se puede utilizar el puerto USB del router Technicolor CGA2121? Quiero conectar mi impresora a ese puerto, pero al parecer el puerto está bloqueado. ¿Tengo que habil...
Características Fija
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
2165
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola qué tal, No he intentado conectar una impresora al router, mucho menos por el puerto USB.
Si lo que quieres es que tu impresora esté conectada a la red debería ser por cable RJ45.... Ver más
Resuelto
758
0
2
Características Fija
Hola, ¿a quién le ha pasado que al consultar los planes del operador sin su consentimiento le han aplicado un plan mayor y ahora hay que cancelar 250 soles porque el operador me subió el plan que no ...
Características Fija
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
758
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
¿Cuánto tiempo ha pasado desde que te subieron el plan? Si es dentro de los primeros días, puedes reportar el incidente con Claro para que lo solucionen y no te perjudique.
... Ver más
Resuelto
1694
0
3
Características Fija
Quiero comprar un MESH TP-LINK M4 en el que vienen 3 repetidores MESH, quería saber si lo podré vincular con el router de Claro, porque intenté conectar los MESH Huawei que brindan los de win y no se...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1694
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Buscando en la Comunidad encontré un artículo donde mencionan la tecnología MESH WiFi 360 en Claro, dependiendo de cuantos equipos necesites entre 2 o 3 repetidores. Recuerda que con... Ver más
Resuelto
2228
0
5
Características Fija
Tengo un router Sagemcom con 240 megas de bajada. En la red 5G me llega el plan contratado pero en la red 2.4 me llega a máximo 20 megas de bajada. El técnico ha venido 3 veces y dice que todo está b...
Características Fija
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 18Likes 9Soluciones 0
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
2228
0
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
El router que nos brindan en calidad de préstamo es de uso residencial, por decirlo más claro, de uso doméstico. Eso quiere decir que posiblemente trabaje en las bandas bgn, pero par... Ver más
Resuelto
1623
1
2
Características Fija
Hola, uso Plex hace algún tiempo para acceder a mi contenido digital cuando estoy fuera de casa, y con Movistar nunca tuve inconvenientes para conectar remotamente a mis archivos, lo único que tuve q...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
1623
1
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Te recomiendo que puedas insistir y contactarte con un asesor llamando al 080000123 desde cualquier fijo o móvil para que te ayuden en abrir los puertos, quizás el asesor que te aten... Ver más
Resuelto
803
0
1
Características Fija
¿Puedo migrar mi línea fija de 100 minutos a una línea abierta todo destino sin necesidad de paquetes? (Pago por uso).
Características Fija
-
Publicaciones 478Likes 178Soluciones 314
Resuelto
803
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola!
He visto que Claro cuenta con el servicio de Fono Claro que se utilizan con recargas nada, podría ser una opción si solo quieres pagar por el uso que le das, además sería más económi... Ver más
Resuelto
1409
0
2
Características Fija
Necesito recuperar mi red WiFi ya que la red no aparece en ningún móvil y en ningún televisor, ¿me pueden ayudar? No sé qué hacer, solo se fue la luz y cuando regresó la red no quiere aparecer.
Características Fija
-
Publicaciones 124Likes 15Soluciones 61
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
1409
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @vanessariosmira
Te sugiero que descargues la app de Smart Home para que puedas reiniciar tu servicio.
El reinicio lo puedes hacer como descarte en... Ver más
Resuelto
2068
0
3
Características Fija
Buen día a todos, hace como dos semanas empezó el problema todos los días a las 8:00.p.m., ya que se me va el internet tanto el wifi como la señal por cable Ethernet. Ya vinieron los técnicos 2 veces...
Características Fija
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
2068
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Llegaste a la mejor opción, aquí en la Comu nos ayudamos entre clientes.
Yo te recomendaría insistas e intentes una vez más reportando el problema que presentas, indica la fecha desde cuan... Ver más
Resuelto
2401
0
4
Características Fija
En un rato de ocio revisé el aplicativo Mi Claro, me registré porque solo aparecía el detalle de mi celular y ohhhhh sorpresa aparece que tengo un 3 Play (internet, cable TV 160 canales y teléfono fi...
Características Fija
-
Publicaciones 20Likes 1Soluciones 3
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1Likes 0Soluciones 0
Resuelto
2401
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Es muy importante la información que nos has compartido aquí en la Comunidad, así todos podemos estar alertas.
Es bueno que hayas presentado tu reclamo. Lo que te puedo re... Ver más
Resuelto
1225
0
3
Características Fija
Hola!
Me mudé a vivir independiente y me comentaron que en mi zona Claro era la mejor para el internet debido a que yo necesito buena conexión para jugar y teletrabajar. Desde el inicio, e...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
1225
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Es muy extraño y lamentable que hasta el momento no te puedan solucionar el problema por la calidad del servicio que contrataste, quizás se trate de un tema de saturación o infraestr... Ver más
Resuelto
3145
2
10
Características Fija
Hola, deseo saber si me pueden ayudar a verificar si puedo contar con cobertura del servicio IFI en el distrito de Puerto Inca o el centro poblado que está cerca (puerto Súngaro). Ambos están ubicado...
Características Fija
-
Publicaciones 10Likes 2Soluciones 2
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 10Likes 2Soluciones 2
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
3145
2
10
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Si hay cobertura, yo tengo un servicio IFI por Palcazu, también por Puerto Inca, Puerto Bermúdez, Puerto Súngaro.
Comunícate al 0 800 00 200 para que un asesor de venta te... Ver más
