Hola Nancy,
Si puedes generarte otra IP o puedes solicitar otro router de forma gratuita (postventa) para que no veas afectada por la Blacklist, te recomendaría intentar nuevamente al 123, sí o sí deben atenderte.
De lo contrario, puedes hacer la consulta con un asesor a través del ClaroBot.
Saludos.
