Buenas a todos, ¿cómo puedo hacer para aperturar los puertos de mi router? He llamado a Claro pero no me hacen caso. Tengo el servicio Claro Gamer. Gracias.
Hola, amiguito.
Sucede que los cambios como la apertura de puertos, únicamente lo debe realizar un asesor de Claro por el motivo que si llegaras a realizar una mala manipulación y se estre... Ver más
Hola, ayer me llegó el equipo de internet inalámbrico pero el chip aún no está activo, ya pasaron 24 horas y todavía no se activa. Llamo al 123 pero no atienden la llamada se cuelga. El chat virtual ...
Hola, herman@.
En 24 horas debió activarse tu servicio IFI, lo que tendrás que hacer ahora es comunicarte con Claro para que lo hagan de forma manual, ellos son los únicos que pueden activ... Ver más
Buenos días, tenía mi servicio de claro hogar trío, pero por temas de trabajo me mude a otro departamento y deje de pagar ya hace más de 7 meses, lo que quisiera saber es si al ponerme al día con la ...
Tony,
Lo que pasa es cuando dejas el servicio así por así sin pagar durante un determinado tiempo, se cancela el servicio automáticamente; es decir, se haya dado de baja. Cuando sucede ya... Ver más
Me encuentro llamando desde hace más de 15 días siendo hoy 20 de mayo para poder pedir la cancelación de mi servicio debido a que me iba a mudar, y es lógico que si ya no estoy viviendo en mi antigua...
Hola, Ana.
Entiendo tu malestar y sí, la cancelación o traslado del servicio se realiza llamando al 0 800 000 123.
Lo que debes hacer ahora es llamar inmediatamente, indícales l... Ver más
Deseo cancelar mi servicio, debido a que no cuento con buena cobertura de red, por favor me pueden con los pasos o en qué página puedo cancelar el servicio.
Hola @claudiavf ¿Qué tal?
Lamento mucho que donde te encuentres no haya mucha potencia en la cobertura LTE. Para dar de baja tu servicio puedes contactar con Claro por el 12... Ver más
Llevo dos meses sin solución, no contestan ni llamadas ni dan solución por el chat y sigo pagando, cómo puedo configurar mi router para tener internet en la ciudad en la que estoy. Espero me puedan a...
Hola @claudiavf ¿Qué tal?
En este caso, no es que puedas llevar el IFI a cualquier lado, este solo va a funcionar en el lugar de la instalación, en caso quieras usarlo en otra zo... Ver más
Tengo internet me funciona todo bien solo que hay una página o el launcher de social club que no quiere cargar pensé que era mi línea pero conecte desde mi celular a mi pc y me cargo rápido.
Busque...
Hola amigo
La opción esta aquí.
En caso no lo encuentres, te recomiendo escribir al inbox Facebook Claro Perú y normal te tiene que habilitar puede que lo hayan restringido por ... Ver más
Mi internet está normal pero mi teléfono no funciona, cuando reinicio el router prende un poco pero después de apaga por completo y no suena nada ni prende nada. Ayuda por favor.
Hola, hermano.
Sería mejor que realices el reinicio de tu router desde la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
Si esto no fun... Ver más
Hace un mes no funciona bien mi servicio Claro Hogar, el teléfono se corta, las llamadas se cancelan y se apaga el teléfono, ah también el Internet funciona pero solo con conexión alámbrica, per...
Hola @Pablov ¿Qué tal?
Te recomiendo que primero realices a modo de descarte, un reinicio de tu servicio desde la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers co... Ver más
Buen día, ayer 17/05 me tocó pagar mi servicio para que me lo reactiven el día 28, mi pregunta es, si no pago ese recibo, ¿para el día 28 me quitan el servicio o hay algo por el estado de emergencia ...
Hermana Gabriela,
Por el estado de emergencia se han venido dando ciertas facilidades de pago; sin embargo, tienes que tener en cuenta que si te retrasas con tus recibos, tu servicio... Ver más
Buen día, hace poco he adquirido router LTE de Claro modelo B612 y para cambiar el nombre de wifi y la clave no se puede, reseteo el router y sale una ventana para ingresar la contraseña, me indicaro...
Hola @Antolin93 ¿Qué tal?
Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se ten... Ver más
Este módem no cuenta con un botón de encendido y apagado, sin embargo en la app de Smart Home de Claro hay una opción relacionada al wifi pero no me permite apagarlo. Lo que busco es la manera de pod...
Hola @Veronica27,
Mira, actualmente se encuentran compatibles los siguientes router:
Por lo que ya podrás usarlo para tu modem ya que si se encuentra en la lista,... Ver más
El día jueves 14 de mayo me llegó el router con la SIM, al momento de activarlo (instalarlo) la SIM no recepta señal, el router genera la señal wifi, pero la SIM no reparaba nada de señal, ¿qué puedo...
Hola @Juana11 ¿Qué tal?
En estos casos, los IFI pueden tardar en activarse hasta 24 horas, de igual forma te recomiendo ver este video que te dice el paso a paso de como instalar... Ver más
Mi línea está suspendida desde antes de que empiece la cuarentena, llame y me dijeron que lo repondrían una vez cancele la deuda que tenía, ya pague todo pero ya paso más de 24 horas y hasta ahora no...
Hola @CuaresmaEspinoz ¿Qué tal?
Si ya paso las 24 horas, si o si tienes que comunicarte con Claro, antes de eso fíjate como figura tu servicio en el app de Mi Claro, seguramente ... Ver más
Hola @CAT3 ¿Qué tal?
Eso es fácil, te cuento que Claro tiene una aplicación que se llama Smart Home, en esa aplicación puedes hacer el cambio de tu contraseña de wifi, te dejo la... Ver más