Preguntas
1716 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
5207
0
3
Características Fija
Mi 5G no está funcionando en mi laptop y hace 1 mes si y con la 2.4G se lackea el sonido, ayudaaaaa
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
Resuelto
5207
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Maiguita,
Yo tengo el modem router que tú tienes y el técnico me explico que el 5 GHz es de mayor velocidad pero en rango corto, y el de 2.4 GHz es de velocidad normal que funciona a ... Ver más
Resuelto
4327
0
4
Características Fija
¿Es porque así me asignaron el plan? Quiero respuestas.
Antes la velocidad de mi internet era rápido pero ahora mi internet es muy lento, ¿qué debo hacer para que mi internet no sea lento?
Características Fija
-
Publicaciones 19Likes 1Soluciones 0
-
Publicaciones 283Likes 63Soluciones 18
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
Resuelto
4327
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,
Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucio... Ver más
Resuelto
3517
0
3
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 32Likes 3Soluciones 2
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
3517
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,
Esto lo puedes ver por la app de Mi Claro, aquí vas a ver cualquier servicio, ya sea el móvil o el hogar.
Eso si, tienes que estar logeado para que puedas ve... Ver más
Resuelto
4058
0
5
Características Fija
Mi internet de 120 Mbps desde las 3 de la tarde en adelante la velocidad disminuye considerablemente llegando hasta menos de 10 Mbps y los domingos es peor. Me he comunicado explicando el problema lo...
Características Fija
-
Publicaciones 283Likes 63Soluciones 18
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
Resuelto
4058
0
5
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Davidpl
Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucio... Ver más
Resuelto
1243
1
3
Características Fija
Quiero que me confirmen cuando me devuelven el dinero por pago erróneo necesito que me confirmen por favor ya casi un mes ya ando consultando pero nada hasta ahora.
Características Fija
-
Publicaciones 32Likes 3Soluciones 2
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
Resuelto
1243
1
3
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Fred13!
Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.
Te puedo sugerir comunicarte con un asesor de Cl... Ver más
Resuelto
9537
0
3
Características Fija
¿Cuánto tiempo demora para que los técnicos vengan a instalar el internet y cable tv en mi casa? ya pasaron 2 semanas y aún no vienen
Características Fija
-
Publicaciones 46Likes 15Soluciones 3
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
9537
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas noches
En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas de los clientes.
El plazo de atención puede ser de hasta 5 días útiles, esto puede variar en me... Ver más
Resuelto
5304
0
3
Características Fija
¿Es posible tener un plan simétrico en Claro? Por ejemplo 40Mbps de descarga y 40Mbps de subida. Realmente lo necesito porque con el plan actual de Claro me va bien en la descarga pero no me es sufic...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
-
Publicaciones 846Likes 183Soluciones 602
Resuelto
5304
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @alexlenin_ ¿Qué tal?
Lamentablemente Claro no cuenta con ningún plan simétrico, todos sus planes son asimétricos.
Si quieres una mejor velocidad y conexión tiene... Ver más
Resuelto
2092
0
3
Características Fija
Buen día, actualmente tengo un problema con mi internet, lo contraté hace 3 semanas aproximadamente, es una línea de internet de 80mbs y la subida a veces se baja a 0.5 Mbps o 1 Mbps. Ya se han acerc...
Características Fija
-
Publicaciones 846Likes 183Soluciones 602
Resuelto
2092
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @locampo ¿Qué tal?
En mi humilde opinión, creo que se debe a un tema de saturación en las redes de Claro, te comento que cuando yo tenía mi servicio antes de la cuarentena f... Ver más
Resuelto
2568
0
2
Características Fija
Mi Internet está demasiado lento, es de 30 Mb y solo tengo 10 Mb. Quisiera cambiar la contraseña de wifi ya que parece como si me estuvieran robando el Internet.
Características Fija
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
2568
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas tardes @Dmolly123
Descuida, te comento que puedes realizar el cambio de clave de tu Wifi descargándote la app Claro Smart Home.
Te dejaré la lista de los ... Ver más
Resuelto
37236
0
10
Características Fija
Desde el día de ayer (01/10/2020) las app de los Smartphone de mi casa se desconectan del wifi (zoom, YouTube, Facebook lite etc.) pero si funcionan cuando les pongo mis datos. Después de estar un mo...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1889Likes 585Soluciones 803
Resuelto
37236
0
10
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Jarel, Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro. Eso sucede cuando la señal de wifi es baja. Recuerda ubicar el router en la parte más cé... Ver más
Resuelto
93032
0
3
Características Fija
Guía telefónica fijos claro Perú!!!!
Características Fija
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 846Likes 183Soluciones 602
Resuelto
93032
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Gretel ¿Qué tal?
Para buscar número de teléfonos fijos de claro puedes hacerlo haciendo clic 👉 Aquí.
Recuerda que sólo van a salir los ... Ver más
Resuelto
1508
0
2
Características Fija
El router últimamente tiene muchas fallas, el internet se va, el router ya no comparte internet a otros dispositivos, aunque reinicio sigue persistiendo este problema. ¿Qué puedo hacer?
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 379Likes 134Soluciones 85
Resuelto
1508
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Que tal RYU_VH,
Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.... Ver más
Resuelto
2407
0
4
Características Fija
Mi wifi viene y va, ya llamé y me dieron la solución pero el problema sigue y ahora tengo mis clases
Buenas tardes, tengo un problema desde hace 3 semanas y es un problema frecuente porque se va y viene el internet a cada rato y no puedo realizar mis clases virtuales. Ya llamé y me dieron 2 solucion...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1771Likes 256Soluciones 1556
Resuelto
2407
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola hermano,
Un último descarte, es que puedas reiniciar tu router desde la app Smart Home de Claro. Te dejo la lista de los routers compatibles:
Ahora, si ya te han dado ... Ver más
Resuelto
3021
0
1
Características Fija
Buenos días,
Desde hace una semana estoy presentando problemas con la conexión wifi. Cuando me conecto desde mi celular sale conectado sin internet y luego de 20 segundos recién logra tene...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
3021
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
Yo le recomendaría cambiar la contraseña a una más segura de 11 caracteres a más. Recuerda que estos equipos son de dual banda, podrías probar con la señal wifi de 5GHZ y nos comenta... Ver más
Resuelto
5238
0
4
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 283Likes 63Soluciones 18
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
5238
0
4
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola,
No es posible realizar el cambio de clave mediante una PC.
Lo que debes hacer es descargar la app Smart Home de Claro para realizar el cambio, te dejo la lista de los rout... Ver más
