Mi wifi viene y va, ya llamé y me dieron la solución pero el problema sigue y ahora tengo mis clases

[Derian-Gomez]

Buenas tardes, tengo un problema desde hace 3 semanas y es un problema frecuente porque se va y viene el internet a cada rato y no puedo realizar mis clases virtuales. Ya llamé y me dieron 2 soluciones, cambie mi contraseña y nombre de usuario, pero aun así el problema persiste. También cambié de celular y nada, quiero que me den una solución urgente ya que pago puntualmente. Gracias espero su respuesta. 

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Un último descarte, es que puedas reiniciar tu router desde la app Smart Home de Claro. Te dejo la lista de los routers compatibles:

Ahora, si ya te han dado muchas soluciones y nada ha funcionado, comunícate con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú y solicita una visita técnica. Así terminas con el problema de una vez.

Dieguin

[Derian-Gomez]

Gracias

[Klezita]

Hola Derian,

Agrégale un estabilizador eléctrico, las caídas de electricidad reinician tu router.

Saludos.

[rcml1980]

Buenas Noches @Derian-Gomez 

Yo le sugeriria puedas escribir al inbox de Facebook Claro Peru, y puedas indicar al asesor que verifiquen o actualicen el modem, pues segun las posibles soluciones de cambio de nombre wifi y contraseña, el problema aun persiste.

Es posible tambien que la contraseña no tenga un nivel de seguridad recomendado, le recomendaria tratar con uno que contenga de 11 a mas caracteres y que esto sea con 1 mayuscula, 1 numero, minusculas y caracteres especiales( @ # $ & .).