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8937 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola que tal, quisiera saber si puedo cambiar mi número ya que estoy pagando mi plan postpago.
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¡Hola, @Yull!
¡Claro que sí! Yo lo he hecho, lo puedes hacer sin ningún problema, recuerda que el cambio tiene un costo de S/30.00, esto se realiza de inmediato, y lo mejor es que lo puede... Ver más
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Hola a todos, ¿saben de qué forma puedo obtener esta información?
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¡Hola, @jugaje!
Si cuentas con una línea prepago que ya no usas, el tiempo de vida de la línea es de 270 días, pasado este tiempo si no realizaste una recarga a tu servicio, se desact... Ver más
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¿Por qué cuándo activo los datos en la pantalla del equipo dice 4G y no dice LTE? Además estoy en zona de cobertura.
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¡Hola, @DannyFarfan!
Alégrate.
El 4G indica que estás a una velocidad superior a la que te da el indicador LTE. Por ser una señal inalámbrica, su estado dependerá del lu... Ver más
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Hola, Yui.
Te cuento que para solicitar el cambio de titularidad tendrán que acercarse a un Centro de Atención al Cliente el actual y nuevo titular, ambos con DNI vigente. (o sea tú y el n... Ver más
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¡Hola, @VICKYLAUNICA!
Fácil, lo que debes hacer es descargar la app Mi Claro, en caso no lo tengas dale clic aquí
Una vez que lo descargues, te diriges a "Pagos" y lu... Ver más
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Buenas tardes.
Solicito su apoyo para conocer de qué forma puedo obtener la copia del recibo electrónico de mi servicio Claro Empresas.
Gracias de antemano.
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Hola, @forcesac.
Puedes descargar los recibos de los últimos 6 meses desde la app Mi Claro.
Si deseas solicitar recibos de más antiguedad, puedes comunicarte por el inbox d... Ver más
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¡Hola, @martincillo1234!
¿El equipo fue en postpago?
Si fue adquirido con un contrato a 18 meses, puedes tener la posibilidad de solicitar una renovación anticipada. Siempre y c... Ver más
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Hola, protegí mi celular con huella digital, pero al apagarlo y volver a prenderlo me pide contraseña y no me acuerdo, ¿qué puedo hacer o a donde tengo que ir?, ¿cómo puedo resetearlo?
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¡Hola!
Quizás puedas intentar reseteando el celular, te invito a que sigas lo siguientes pasos:
Ten apagado tu celular, luego de ello, presiona el botón de subir volumen y al mi... Ver más
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Hola a todos, cuando yo adquirí mi equipo, di 2 rentas por adelanta, pero ya pasaron 2 meses y aún no me dan ese dinero.
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¡Hola!
Cuando adquieres un servicio y te solicitan pagar rentas adelantadas (que son las cuotas que pagaste), te indican también en que meses de tu contrato te descontarán dichos pagos (no... Ver más
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Características Fija
Bueno hace menos de un mes solicité el servicio de internet fijo de Claro, funciona todo bien pero el problema es que no me llega bien la internet al segundo piso ya que el router está en el tercer p...
Características Fija
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Hola @carolina2.
Recuerda que Claro solo te asegurará el buen funcionamiento de su router y no del otro que tengas conectado. En caso que el router de Claro esté presentando fall... Ver más
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¡Hola, @Juanfresa! Durante el internamiento no te dan otro equipo, solo después del internamiento si el área de servicio técnico determina que el problema es de fábrica, te brinda un equipo nuevo ... Ver más
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ClaroClub
Hola, ¿cómo puedo saber qué cantidad de Claro puntos tengo en este momento?
ClaroClub
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¡Hola, @Ani08!
Existen 2 formas de consultar tus Claro puntos.
La primera es súper fácil, en tu app de Claro Club te aparecen tus Claro Puntos:
Te dejo la ruta: ... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
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¡Hola, @danny3!
Para afiliarse a recibo por correo electrónico puede ingresar a Mi Claro, haga clic o presione el siguiente enlace: http://bit.ly/2wrx4Xf
Recuerda q... Ver más
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Equipos
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¡Hola, @Alonso7678!
El Chévere automático y el chévere control son los nuevos nombres que Claro ha determinado para lo que conocemos como Tarifa automática.
Ahora pue... Ver más
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Suscripciones
Suscripciones
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¡Hola, @jose52!
Si te afiliaste a un juego por SMS la desafiliación es muy sencilla, solo debes enviar un SMS con la palabra SALIR al número corto; es decir al número 430.
&nb... Ver más
