Preguntas
14599 Resultados de preguntas entre clientes
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Mi Claro
Si soy de Perú y quiero viajar al extranjero ¿tengo que ser pospago o prepago?
Mi Claro
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Hola @Cristhian2000 ten en cuenta que tu servicio Prepago, cuenta con cobertura internacional en lo siguiente usando el monto de tu saldo: Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, ... Ver más
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Hola Desde el portal www.clarovideo.com ingresa tus datos en el formulario de Registro y acepta los Términos y condiciones. ... Suscríbete ingresando tu línea Claro Móvil o S... Ver más
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Recibos y Facturas
He solicitado la migración de mi línea postpago a prepago vía telefónica el día 09/02/23, y en Mi Claro me aparece que tengo una migración a prepago programada para el 27/02/23, ¿entonces me cobrarán...
Recibos y Facturas
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Hola @Dacosa120
Te comento que toda migración a prepago se programa un día antes del ciclo de facturación, si tu ciclo son los días 28 y la migración a prepago se ejecutará el d... Ver más
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Hola a todos tengo un A53 5G y todavía no me llega la versión 13 de Android ¿cómo puedo actualizar?, ayuda es serio, soy de Cuba
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Hola ¿que tal? 🤗👏
Lamento dar malas noticias, si al entrar en actualización de software dice que "ya está actualizado" y no te muestra nuevas actualizaciones es posible que ya no puedas.... Ver más
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Estoy en el extranjero, me han cobrado roaming cuando mi plan se supone que es ilimitado con llamadas y datos libres de cobro de roaming No hay un número con quien comunicarse y hacer el reclamo Lo...
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Hola @GRB
En caso tengas un inconveniente con roaming en la facturación, te recomiendo que te comuniques al buzón de atencion.roaming@claro.com.pe, o llamando gratuita... Ver más
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Buenas tardes.
Adquirí audífonos inalámbricos Bossney J55 y cuando respondo una llamada todos me dicen que se me escucha bien bajito, por más que le he subido todo el volumen y respondo en mi casa,...
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Hola. 🤗👏
Por lo general es problemas de la caché. Si al reiniciar tu celular no soluciona el problema. Borra la cache del bluetooth aquí te dejo los pasos:
https://squareup.co... Ver más
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Hace tres semanas me mudé a un departamento donde contraté internet Win. Desde el primer día se va la señal de mi celular Claro, aparece un círculo blanco con una raya en el centro en la parte superi...
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Hola @Ayram
A mí también me ha sucedido lo mismo, y luego de analizar el porqué, te comparto la información que necesitas saber, seguramente tu equipo celular tiene la opción Wi... Ver más
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Cambié de número por la app Claro
Quería saber si puedo sacar un chip con el número anterior que tenía
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Hola @Tnassi99
Te cuento, desde el momento en que se desactivo tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número, si pasado este tiempo no lo reactivas, el número se pierde aut... Ver más
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Mi Claro
Me robaron mi celular y mi DNI y mi DNI ya está en trámite, tengo el ticket de recojo. Quisiera recuperar mi número
Mi Claro
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Hola 🤗👏
Para la adquisición de sim o equipo es necesario un DNI vigente, pero como manera excepcional si te pueden aceptar realizar el trámite con el ticket de recojo del DNI, recuerda ... Ver más
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¿Debo seguir el proceso de activación de chip?
Al haber sufrido un robo, no puedo acceder a mi Play store sin confirmar mi correo, y solo puedo hacerlo por sms o llamada, y mi chip aún no se ...
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Hola 🤗👏
Amigo ahora por disposición de Osiptel el chip se activa en 04 horas, sencillamente espera. No es necesario que lo actives tú mismo. El solo se activará. En dado el caso dem... Ver más
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ClaroClub
ClaroClub
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Hola, Florsita linda 😙
Los Claro puntos puedes conseguirlos de la siguiente manera:
*Pagando a tiempo tú factura.
*contratando servicios.
*renovando equipos
*pagando tus ... Ver más
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Hola a todos, soy nuevo usuario de Claro, Tengo mi S21+ 5G y ayer quise activar mi eSIM en CAC Salaverry, me pusieron un chip nuevo y me dijeron que ya está activado y solo queda esperar. La verdad q...
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Hola @BrunoCR
El plazo máximo de activación es de 24 horas desde que presentaste la solicitud o se dio de alta tu servicio. Si ya paso ese tiempo y aún no ha sido activado corre... Ver más
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Hola, una consulta tengo un equipo Samsung que lo estoy pagado a cuotas mensuales (cuotas que aún me falta pagar para completar las 12 cuotas) además de que tengo un plan de 69.90, y deseo comprar ot...
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Hola @André_92
No hay ningún problema, el servicio postpago es muy distinto del prepago, es muy diferente porque uno si o si depende de un contrato con una facturación y pago de... Ver más
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Buenas el día de ayer fui al CAC del Cusco para activar mi eSim, me dijeron que debía esperar 24 horas, ¿Por qué debo esperar 24 horas? Además de ello me dieron un tarjeta iSim para que "en caso no s...
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Hola @Evizcarrasj
Me parece que la venta y activación del eSIM ya se ha retomado, aqui te comparto el enlace de en que Centros de Atencion al Cliente puedes realizarlo, dale cli... Ver más
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¿Se puede recuperar el número sin haberlo bloqueado?, es que me robaron el 11 de febrero del 2023 y he intentado recuperar mi línea. Hasta ahora 15 de febrero y nada. He ido ya a recuperar mi número ...
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Hola @FernySherly
Puedes realizar un descarte de tu equipo, colocando el chip sim card que has recuperado en otro equipo, quizás el problema está en el equipo que utilizas, podr... Ver más
