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14599 Resultados de preguntas entre clientes
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Equipos
Hola, vivo en México y cuido mucho el celular para no perderlo o me lo roben, pero qué pasaría si eso llegase a pasar?
¿Podría recuperar mi número, estando en otro País?
¿Cómo podría comunicarme ...
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Hola @Rosa1980
Para solicitar la suspensión por robo desde el extranjero tienes que comunicarte al +51997990123, y para solicitar la reposición de chip es necesario que te ... Ver más
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Características Fija
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Hola @raul-lab
Te recomiendo que te contactes con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte con tu solicitud de configuración, abrir puertos en el modem. Ver más
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Características Fija
Quiere decir que el audio no coincide para que se arregle lo tengo que retroceder hasta los canales estándar y regresar a los HD, o con imput ponerlo en TV y regresarlo a HDMI2 pero después de un rat...
Características Fija
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Hola @loco19-77
Es muy posible que las fallas sean de origen, es decir del mismo canal, lo que te recomendaría es que realices un descarte a través del Smart Home de Claro, para... Ver más
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Equipos
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Hola @Evizcarrasj
Te comento que ya puedes adquirir tu eSIM en el siguiente CAC de Cusco:
CAC CUSCO REAL PLAZA
C.C. REAL PLAZA, AV. COLLASUYO 2964 ... Ver más
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Equipos
Hola, cómo hago para saber porque abonan números en mi cuenta sin mi consentimiento, he reclamado pero tengo la deuda por esos números, ¿alguien sabe qué debo hacer?, porque si lo agregan tiene que s...
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Hola @Elizza te recomiendo comunicarte con el ClaroBot que te aparece a la derecha y escribir la palabra "asesor" o acercarte a una de las oficinas principales de atención al cliente o comu... Ver más
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Mi Claro
Qué pasa si me suscribo a un usuario de la Comunidad Claro
Mi Claro
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Mi Claro
Hola, soy nueva y tengo una duda ¿cómo paso mis puntos de la Comunidad Claro a Claro puntos?
Mi Claro
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Hola @veronica1981 tus claro puntos obtenidos en la comunicación se abonarán en el rango del 1 al 3 de cada mes automáticamente. Ver más
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ClaroClub
Cómo puedo canjear mis Claro puntos, por promociones en Claro club
ClaroClub
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Hola @veronica1981 puedes canjear tus Claro puntos por promociones de Claro club, los Claro puntos los puedes cambiar por: Paquetes de Megas Paquetes de redes sociales Paquete... Ver más
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Equipos
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Hola @veronica1981 Todo dependerá del motivo de la baja, por ejemplo, si es postpago y esté suspendida por falta de pago, solo tienes que abonar los recibos pendientes. Si está dada de baja por ... Ver más
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Equipos
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para realizar una renovación y pagar el equipo en cuotas?
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Hola @Sandrita_ch27
Para solicitar una renovación en cuotas en tu línea postpago (previa evaluación crediticia), tienes que tener una permanencia de 6 meses.
Recuerda... Ver más
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ClaroClub
El día martes y hoy jueves a las 15.07 exactamente la misma hora; me llega un mensaje de texto diciendome que "se realizó con éxito el canje del servicio" y "Felicitaciones tu paquete internet fué ac...
ClaroClub
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Hola @TT
Yo te recomendaría te contactes con un asesor a través del ClaroBot, para que te ayuden a verificar si estas suscrito a alguna compra de paquetes de forma automática. S... Ver más
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Mi Claro
Yo se que al consumir todos los datos, el internet se vuelve lento pero yo ni consumo la mitad y el internet es lentísimo!
Mi Claro
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Hola @CA-RQ1
Una vez que agotas tus GB en alta velocidad, puedes comprar un paquete de datos por el portal de compras del App Mi Claro o si tu plan ya te queda chico puedes camb... Ver más
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Equipos
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Hola @Gasda
Para registrar tu reclamo vía telefónica, solo tienes que llamar al 123, recuerda que también puedes presentarlo desde el siguiente enlace: https://www.claro.co... Ver más
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Recibos y Facturas
Criaturas
¿Cómo puedo saber cuando es el día de pago de mi recibo?
Recibos y Facturas
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Hola @Elandres_doble
El día de pago, lo puedes visualizar en tu recibo debajo del monto facturado. También lo puedes observar en la App Mi Claro, además te recomiendo que t... Ver más
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Características Fija
Características Fija
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Hola, @Alfredo74
Puedes ingresar a la página de Claro en la sección de Telefonía, acá: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/telefono-fijo/ o en todo caso, puedes comunic... Ver más
