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15425 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Juego LOL y desde hace 3 meses el servidor de Chile me da 100ms, tengo varios amigos que también usan Claro y presentan este mismo problema, ¿cuándo lo van a arreglar? Riot ya aclaró que no es un pro...
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Hola buenas encontré esta información ojalá te ayude https://earlygame.com/es/lol/como-arreglar-ping-alto-lol
En caso no poder solucionarlo te recomiendo comunicarte con un asesor a t... Ver más
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Promo Prepago
Quiero saber si puedo recoger un equipo por renovación, con mi DNI vencido.
Promo Prepago
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Hola buenas para la adquisición del chip o equipo es necesario un DNI vigente, pero como manera excepcional si te pueden aceptar realizar el trámite con el ticket de recojo del DNI, recuerda que de t... Ver más
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Características Fija
Quisiera saber cuánto tiempo demora el tramite de servicio de cambio de titularidad de RUC persona natural a DNI.
Me acerque a Oficina Ica el dia 06/03/2024 y hasta la fecha no se ha procedido con ...
Características Fija
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Hola, buenas el trámite tiene un plazo de 10 días útiles o sino comunícate con un asesor para que te brinde mayor información por ClaroBot. Ver más
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ClaroVideo
Dentro de Claro Video en la sección de "Tus dispositivos" esta la opción donde te indica cerrar sesión de todos los dispositivos y que este cambio demora 8 horas aproximadamente, ejecute cerrar los d...
ClaroVideo
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Hola buenas, te recomiendo cambiar la contraseña de Claro Video con eso se van a cerrar sesión los dispositivos conectados, de persistir el inconveniente comunícate con un asesor a través de ClaroBot... Ver más
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Equipos
Compré un celular por Facebook, en OSIPTEL no aparece como robado o reportado, todo normal, pero me apareció un mensaje cuando lo reinicie de Claro que no alcancé a leer bien pero decía algo de deuda...
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Hola buenas el IMEI del equipo lo puedes ver con este código en la aplicación de llamadas: *#06# y pulsando el botón llamar.
Ya con ese dato podrías acercarte a la plataforma de atención al cliente... Ver más
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Equipos
Cuál es la fecha de entrega de los Claro puntos ya pague mi recibo puntual y aun no figura mis puntos
Equipos
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Hola buenas, los Claro Puntos se asignan en un plazo de 24 horas luego de haber realizado el pago, así que me parece raro que aún no los hayas recibido, te recomiendo verificar por la app Mi Claro si... Ver más
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Equipos
Esta pésimo la red de Internet en Andahuaylas Apurímac ya llame atención al cliente mas de 10 veces lo arreglan por unas horas y vuelve a fallar, necesito una solución.
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Hola buenas sobre las caídas de Internet para el servicio fijo, te recomiendo revisar que los cables estén en buen estado y que no se encuentren cerca al router o aparatos eléctricos (Ej. Microondas,... Ver más
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Otras aplicaciones Claro
Solución, todo está enchufado no c xq no puedo usar dicha app
¿Será que el modelo de modem es malo?
Otras aplicaciones Claro
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Hola buenas te dejo la lista de los routers que son compatible:
- También puedes verificar que tengas la última actualización
- Para ingresar a la app Smart Home... Ver más
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Equipos
Hace poco realice una portabilidad y movistar me viene con que le debo un recibo. Acabo de pagar pero mi línea sigue cortada. ¿Alguien sabe cuánto demora recuperarla?
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Hola buenas recuerda que si ya pagaste la deuda total, debes informarlo a ambos operadores (Claro y Movistar) adjuntando de manera clara tu voucher o comprobante de pago, de esta forma agilizaras el ... Ver más
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Desde hace días recibo constantes llamadas de diferentes personas diciéndome que yo las he llamado desde mi celular, lo cual no ha sido así. No se encuentra ni en el registro de mis llamadas ni nada....
Equipos
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Hola buenas, es muy raro lo que comentas, pero si tienes un problema de suplantación esto te va ayudar https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-alerta-a-usuarios-sobre-moda... Ver más
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Equipos
Ofrecen equipos caros en planes elevados por renovación al contado y con permanencia de 12 meses, cuando son más baratos en tiendas por retail sin ningún tipo de plan. ¿Cuál es la lógica de ve...
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Hola buenas todo dependerá de la oferta comercial vigente, el monto de la cuota de equipo va a variar del plan que tengas y el plazo de acuerdo de permanencia ya depende del usuario si acepta las con... Ver más
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ClaroMúsica
Cambié mis claro puntos por claro música ilimitado, me dieron un código promocional pero no pude activarlo (Me salía como código caducado) y se me eliminó de la papelera. ¿Dónde puedo recuperar el có...
ClaroMúsica
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Hola buenas si tienes algún inconveniente o problemas en tu canje, escríbele a un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo. Ver más
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Características Fija
Vengo reclamando desde hace 5 días que no funciona el decodificador que contrate y uno no funciona.
Me tienen escribiendo por aquí y hasta ahora no llegan a cambiar el decodificador que es...
Características Fija
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Saludos cordiales estimado, soy Ángel y nuevamente veo que sigues teniendo problemas con tu servicio contratado.
Hacerte mención de que en esta Comunidad, solo hay clientes Claro ayudando ... Ver más
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ClaroVideo
Cada vez que deseo ingresar a ClaroVideo, me saolicita mis datos correo y contraseña? Luego de ingresr los datos me da error
ClaroVideo
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Hola buenas borra caché de la aplicación o en su defecto desinstálalo y vuelve a ingresar o si es de la página limpiá historial y caché sino te funciona comunicate con un asesor para que te ayude a s... Ver más
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Equipos
Tengo un problema, ya verifiqué que no esté el número en la lista negra, pero aún así no puedo recibir llamadas de número, es más, me comentó que el número no existe, por consiguiente, verifiqué que ...
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Hola buenas estoy seguro que es un tema de desconfiguración de tu servicio, ya que me pasó anteriormente y me derivaron al área tecnológica y pudieron ayudarme.
Puedes comunicarte con un asesor a... Ver más
