Me ofrecieron solo estar 6 meses en postpago pero ahora resulta que son 18 meses
Buenas noches comunidad, El día 19/10 me acerqué a un stand de Claro y me ofrecieron sacar un celular pagando el equipo al contado y con una permanencia de 6 meses en un plan de 65.00 (no incluye equipo), nunca me dieron un contrato para firmar solo me hicieron poner mi huella digital en un lector. Ahora revisando en la app Mi Claro recién me doy cuenta que indica la fecha de renovación dentro de 18 meses o sea el contrato era por 18 meses y no por 6 como me ofrecieron cuando adquirí el celular. No sé si alguien más haya tenido este problema para que me pueda ayudar no me parece justo que ofrezcan algo y luego hagan ese cambio prácticamente es una estafa.Resuelto1,7 milVistas1me gusta2Comentarios
Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo con un reembolso de por medio y así poder comprar un celular en otra tienda.Resuelto89 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?
El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido 182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y ni siquiera dan información de cuando llegará.Resuelto2,7 milVistas0me gusta4ComentariosNo puedo instalar la app Mi Claro
Hola a todos. Cuando voy a Play Store me sale que la app Mi Claro no está disponible en mi país... Realicé todos los procedimientos que dicen pero nada, espero que me puedan ayudar, vengo desde Chile a retomar mi vida en Perú. Como les mencioné, ya realicé todos los cambios, es más la app de Movistar y de otros operadores me permite cambiar, pero el de Claro no.Resuelto5,3 milVistas0me gusta3Comentarios¿Puedo rastrear un equipo que me robaron?
¿COMO PUEDO RECUPERAR UN EQUIPO POR ROBO ? ¿PUEDE SER POR UN APLICACIÓN DE CLARO ?Resuelto17 milVistas1me gusta6Comentarios
180 milVistas10me gusta37ComentariosProblemas con la afiliación de mi Apple Watch
Buenas, hoy me afilié al servicio de Apple Watch y me indicaron que tendría un costo de 16 soles, seguí los pasos pero no me llego ninguna confirmación y no me lo permite activar en el Apple Watch. Entro a la opción datos y en plan me vuelve a pedir mi usuario y contraseña de "Mi Claro" para configurarlo, pero cuando ingreso los datos y me sale error vuelva intentar nuevamente en unos minutos y nada. En servicio al cliente no pueden dar con la solución y peor en la tienda de claro que me acerque personalmente.Resuelto2 milVistas0me gusta3Comentarios¿Qué hacer cuando no enciende un Samsung A31 al actualizar software?
Actualicé mi Samsung A31 y de un momento a otro se apagó y no prende.Resuelto1,7 milVistas0me gusta2ComentariosHola, ¿por qué mi línea no agarra la cobertura 4G?
Llevo más 8 días con el problema, no tengo la cobertura 4G, 3G o H+, pero si puedo llamar y enviar mensajes con normalidad, es como si me hubieran cortado el internet en mi línea, la barra de señal sale lleno pero no hay cobertura de internet y ya más de 20 veces me hacen hacer la configuración del APN. Probé mi chip en otro equipo y el problema sigue igual, pero al poner otro chip Claro a mi equipo está con normalidad. Inclusive ya realice la reposición de chip y al llamar nunca me dan solución, solo me hacen presentar caso tras caso. Espero su ayuda.Resuelto2,4 milVistas0me gusta2ComentariosLlamadas spam
Recibo demasiadas llamadas de números desconocidos o que son marcados como spam, las bloqueo e insisten con otros números interrumpiendo mi trabajo y mi vida hogareña. Se supone que ustedes nos garantizan un servicio seguro. Llamo a sus canales de atención y nadie me soluciona ello. Un promedio de 20 llamadas diarias, ¿qué puedo hacer?Resuelto3,6 milVistas0me gusta1Comentario