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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Características Fija
Hola, hace 2 días se me fue el internet y cuando regresó Claro reseteo el módem, desde ese momento el ping en el servidor de Brasil es de 190-180 y Costa Este mi ping es de 110-120 me parece algo iló...
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Hola hermano,
Como recomendación sugiero realizar la actualización del servicio desde el Smart Home de Claro.
Por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
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Características Fija
Intenté de varios modos pero nada, también intenté llamar al 123 pero se queda en la parte cuando pones el DNI y de ahí no pasa el puerto que quiero abrir es el 25565.
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Hola @Antonio_Canaza,
Yo te recomendaría comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar con tu solicitud.
Recuerda que para solicitarlo deber... Ver más
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Características Fija
Buenas, he estado viendo muchos post sobre Nat 3 para pasarlo a Nat 2 abriendo puertos. Mi ip publica solo bota 2 respuestas con el tracert, indicándome que tiene una ip privada o doble nat del p...
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Hola,
Si quieres la Nat 2 debes adquirir un servicio gamer, estos servicios ya vienen con la nat 2 por defecto. Si tienes un plan residencial puedes hacer un cambio de plan a gamer sin cos... Ver más
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No tengo Internet desde anoche.
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Hola Mapi,
He visto que en varias zonas de Lima están reportando fallas, sería bueno que desde la app Smart Home valides si hay alguna avería.
Aquí te dejo la lista de los route... Ver más
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Hola,
Hace días hice una consulta si es que alguien tenía problemas con el servicio en la zona de Magdalena.
El problema dejó de percibirse pero nuevamente hace un...
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Hola amigo, utiliza estos DNS de Claro:
Nombre
Dirección ip
DNS Primario
ns1.telmex.net.pe
200.62.191.10
DNS Secundario
ns2.te... Ver más
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Hola hermano, Sería bueno que verifiques si estás al día en tus pagos, eso lo puedes hacer a través de Mi Claro.
Si estuviera todo ok, quizás sea una falla, puedes descargar la app Smar... Ver más
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Buenas, tengo un router inalámbrico pero por problemas económicos me veo en la necesidad de no querer cancelarlo pero al menos desearía SUSPENDERLO. Quisiera saber qué requisitos o condiciones debo c...
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Hola Ricardo,
Si es posible la suspensión del servicio IFI por un máximo de 62 días. Para ello, debes solicitarlo con un asesor a través del ClaroBot.
Mi recomendación es que lo... Ver más
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No quiero pagar nuevamente por el router, ni por el teléfono, ni menos perder el número de la línea!
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Hola,
Si se puede, pero debes acercarte de manera presencial, ese trámite solo lo realizan ahí y demora 3 días hábiles.
Recuerda que al pasar a un servicio Claro Negocio tendrá... Ver más
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Uso el programa de ExitLag para jugar a “buen ping” en el servidor de BRASIL, pero desde hace unas semanas he estado jugando con 130-140 de ping (CON EL PROGRAMA), y sin el programa voy a 160-200, mi...
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Hola @MiryamMarquez,
Cuando se trata de juegos lo más recomendable es utilizar el cableado Ethernet, si lo utilizas por la conexión wifi, no aprovecharás la velocidad máxima a menos que ut... Ver más
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Buenas tardes, quiero cambiar la clave de mi ifi Claro.
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¡Hola amiguita!
El cambio de contraseña lo puedes hacer desde la app Smart Home de Claro.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Al tener un servi... Ver más
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Al instalar el servicio fijo (HFC) en mi casa, dejaron configurado el control parental con 2 canales bloqueados, pero no me dieron la clave ahora no sé qué código es para desbloquearlo.
Ya se probó...
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Hola!
Vas a necesitar el código hasta para cambiar el Pin, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que te ayuden a desconfigurarlo.
Una vez logrado, configúralo tú m... Ver más
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Buenas tardes,
Hace ya algunos meses tengo problemas de ping alto o packet loss en Fortnite y Dota 2 (server Perú), pese a que juego con cable y no uso wifi. Esto hace imposible que pueda jugar ya ...
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Hola,
Los problemas que tienes con los juegos es por la saturación de tu red, para poder mejorar tener un ping bajo estable sin problemas es necesario utilizar un equipo mikrotik para pode... Ver más
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Me voy a mudar y necesito hacerlo.
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Hola,
Para realizar tu traslado debes llamar al 0800 00123, recuerda que el traslado se hace siempre y cuando al lugar dónde te vas a mudar hay cobertura. El costo es de 55 soles y tiene u... Ver más
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2600
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Si alguien me llama al teléfono fijo, ¿puedo yo llamar a otra persona simultáneamente a un celular para poder hablar las tres personas?
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Hola @Vic21
Si es posible, pero va depender del modelo de tu teléfono fijo y si soporta dicha llamada, ten en cuenta que en los teléfonos fijos solo te brindan un plan de 100 mi... Ver más
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Buenas noches. ¿Cómo hago para solicitar el cableado de Claro en mi edificio que es nuevo? En el edificio solo hay un tipo de operadora. Quería saber qué pasos debo seguir para que hagan el cableado...
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Hola @Maira2588,
Lo primero que debemos verificar es la cobertura de la infraestructura de nuestra casa y si la empresa cuenta con buena red para ese lugar para el servicio que queremos co... Ver más
