Los DNS que aparecen en el router están por defecto y no es el que tú mencionas.

Se va el internet en todos los dispositivos, todos los Leds del router siguen encendidos; en todo momento  el Ping al router y a mi access point responden sin problemas pero el Ping a los 3 DNS ...

Las veces que pude hablar con el servicio me dicen que todo está bien.   La última vez anulé la solicitud de reclamo por que parecía que se había regularizado el servicio y desde ayer nuevamen...