Preguntas
8538 Resultados de preguntas entre clientes
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Recibos y Facturas
Lo que pasa es que no tengo el servicio de consumo exacto y me ha llegado un recibo con el monto de S/207.00 por consumos adicionales. Quiero saber qué puedo hacer para poder cancelar mi deuda y si l...
Recibos y Facturas
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Hola @Enrique.
Te recomiendo solicitar el servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.
Recuerda que el monto mínimo para financiar es de S/50.00 y la cu... Ver más
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Recibos y Facturas
Recibos y Facturas
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¡Hola @Roy99!
La forma más fácil de saber si tienes una deuda pendiente es desde la app Mi Claro, ahí encontrarás todos los recibos que tienes por pagar.
Te dejo la ruta: I... Ver más
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Equipos
Hola todos, tengo un plan que no tiene muchos datos, antes era prepago, pero quiero saber dónde puedo comprar paquetes de datos ahora que soy postpago.
PD: Tengo un móvil 4G, ¡gracias!
&...
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¡Hola @Situyasipin!
Es muy fácil hacer compras de paquetes adicionales, recuerda que lo puedes hacer desde el Portal de Compras de Claro ¡es muy efectivo!
Lo único que... Ver más
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¿Cómo usar la comunidad?
¿Cómo usar la comunidad?
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¡Hola, @Sagitario2017!
Te cuento que la Comunidad Claro es una plataforma de auto-atención, un foro de preguntas y respuestas en donde clientes como tú y como yo, compartimos nuestras... Ver más
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Equipos
Escuché que teniendo 4G gastaba más rápido mis megas y es por eso que es mejor mantener el 3G, ¿es cierto? si es así, ¿cómo lo puedo cambiar?
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¡Hola, @Naluah!
Si usas Android, lo realizas asi: Configuración > Redes Móviles > Tipo de Red > Seleccionar '3G' y listo.
Si tienes otro tipo de Sistema Operativo ... Ver más
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Equipos
Buenos días.
¿Se puede desactivar esa opción?
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Solución certifica por
¡Hola, Jdav27!
Te cuento que el Chévere Control o Chévere automático es el nuevo nombre que tiene la ex Tarifa del Día y claro que se puede desactivar.
¿Sabes cómo funciona?&nbs... Ver más
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...ago para solicitar una IP publica necesario para esto?
Características Fija
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Equipos
Necesito uno urgente.
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Solución certifica por
¡Hola @jesquivel2006!
Lo adecuado sería que te puedas apersonar con tu equipo a un CAC (Centro de Atención al Cliente) para que el área de Servicio Técnico pueda ayudarte con la respe... Ver más
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Equipos
¿Dónde puedo ver cuánto voy consumiendo de un paquete Roaming?
Equipos
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Hola @marcelita!
Si deseas saber el detalle de tus consumos con los paquetes de Roaming tienes que solicitarlo enviando un correo electrónico a atencion.roaming@claro.com.pe Dentro... Ver más
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Suscripciones
Suscripciones
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Solución certifica por
¡Hola @Jacqui10!
Si ya cuentas con el servicio de Respaldo de Agenda y realizaste al menos una sincronización de tus contactos, podrás recuperarlos ingresando con tu usuario y contras... Ver más
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¿Cómo usar la comunidad?
¿Cómo usar la comunidad?
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...obre el que quieras preguntar, esto hará más fácil la búsqueda de otras personas que tengan una duda similar a la tuya. Finalmente le das "Publicar mensaje"
Así de sencillo p... Ver más
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1400764
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Características Fija
Cuento con el internet fijo de Claro y quisiera saber cómo puedo cambiar la clave, la que tengo ahorita está bien difícil, ¿lo puedo hacer yo o tengo que llamar?
Características Fija
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1400764
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Solución certifica por
¡Hola, @Mc_1986!
Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 ... Ver más
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Equipos
Equipos
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Solución certifica por
¡Hey, @pcabrera!
Estos son los estados:
- Periodo de gracia: Si no haces una recarga a tu línea por más de 30 días
- Reciclado: Si no haces una recarga a tu línea p... Ver más
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Características Fija
No entiendo esos nombres raros, yo solo quiero servicio de TV.
Características Fija
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19053
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¡Hola, te cuento un poco las diferencias!
Claro TV digital (HFC) es una tecnología que combina fibra óptica y cable coaxial que mejora mucho el servicio, pero todo dependerá de la zona en ... Ver más
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5531
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ClaroClub
¿Alguien sabe cuál es la diferencia? Me llegan mensajes de texto pero no entiendo.
ClaroClub
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5531
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Solución certifica por
¡Hola!
Te cuento que Claro Club es el programa de fidelización de Claro para sus clientes móviles y fijos. Si perteneces a Claro Club, acumulas Claro Puntos que podrías canjear por: minuto... Ver más
