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8943 Resultados de preguntas entre clientes
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¡Qué tal, @Solcito31!
Si tienes una línea postpago con equipo, puedes ver cuando te toca renovar desde la app Mi Claro.
Ahora, si deseas ver cuando activaste ... Ver más
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¡Hola, @SumaK!
Te cuento que ahora el Portal Cautivo tiene el nombre de Portal de Compras, donde puedes hacer compras de paquetes, SMS, llamadas, internet, redes sociales ¡y mucho más... Ver más
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Estoy interesado en adquirir el Honor 9 que es un Smartphone que me atrajo mucho pero lo que me preocupa es saber si es compatible con la red 4G actual de Claro en Perú. Saludos.
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¡Hola, @Sasuke_2171!
Te cuento que Claro usa las siguientes frecuencias 2600(B7), 1900(B2) y 700(B28) MHz. Todas en 4G en Perú.
¡Nos vemos! Ver más
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Características Fija
Buenas noches.
Me gustaría saber cómo puedo calcular la penalidad de un fijo si yo he recibido solo 2 meses de servicio y me faltarían 4 meses. ¿Cuál es la penalidad al incumplir el contra...
Características Fija
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¡Hola, @SumaK!
Claro no hace el cobro de la penalidad, lo que te cobra es el reintegro.
Ahora, el reintegro de equipo se calcula del cargo fijo del plan de telefonía fija p... Ver más
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Características Fija
Hola comunidad.
En un servicio 3PLAY de tipo HFC, ¿cuáles son los valores ideales en canales de upstream, downstream y de ruido para el router? (plan 15megas) A raíz de problemas con el...
Características Fija
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¡Buenas, @SergioM!
Los valores óptimos se aplican para Claro HFC en Perú:
- En el downstream: Se debe de buscar dos parámetros, los dBmV y dB SNR.
- Los dBmV deben de est... Ver más
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Mi Claro
Buenas tardes
Para comentarles que llevo hace 2 meses intentando ingresar a mi cuenta de Mi Claro para verificar las fechas de facturación, consumo y detalle del mismo, pero hasta la...
Mi Claro
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¡Hola, @MIRIAN29!
Debes enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe indicando sus datos personales y el inconveniente presentado en Mi Claro (también puedes comunicart... Ver más
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Equipos
Me robaron el equipo sin embargo no bloquee el número ni el equipo al instante. Un día después saque reposición de número y nuevo equipo sin haber bloqueado el robado. Lo que quiero saber con exactit...
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¡Hey, @Joserp!
Claro que sí, puedes bloquear tu equipo aún. Tienes que llamar al 123 (desde un claro) o al 08000 00 123 desde cualquier operador. Allí te solicitaran tus datos persona... Ver más
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¿Cómo usar la comunidad?
¿Cómo usar la comunidad?
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¡Hola, @Cielo4!
Te comento que solo puedes hacer el cambio de tu avatar y escoger el que más te guste, en cualquiera de los niveles en el que te encuentres.
Si deseas cambi... Ver más
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Estoy pagando la cuota 2/12 pero cuento con el efectivo para pagar las cuotas que faltan. Ojo, si quiero mantener mi servicio.
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¡Hey, @Dukha!
Si se puede, tienes 2 formas por así decirlo.
La primera sería un pago a cuenta, o sea pagar por adelantado los meses que siguen. Entonces cada mes se te... Ver más
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Buen día. Soy de Colombia, tengo Claro de operador celular; viajo a Lima y a Cusco en el mes de marzo y deseo comprar una sim prepago con datos, ¿cuál es el costo, planes y lugares en donde se puede...
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Hola, @Edwardm8!
Muy buena elección al escoger un chip prepago.
Cuando llegues a Perú podrás encontrar el establecimiento más cercano a tu hotel en este enlace: http:/... Ver más
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ClaroClub
Hola buenas tardes, acabo de descubrir que los Claro Puntos de mi línea fija no se me han abonado, pago 165 soles y solo veo los Claro Puntos de mi post pago, ¿esto a que se debe?
ClaroClub
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¡Hola, @carlosjim!
Probablemente has pagado tu recibo fuera de la fecha de vencimiento, recuerda que si eso ocurre, pierdes los Claro Puntos por ese periodo. Lo que te sugiero es que ... Ver más
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Características Fija
Estimados, tengan mucho cuidado al contratar con Claro. Solicite un paquete de 20MBps con la finalidad de conectarlo a una consola PS4 y saben que no funciona.
Después de muchas llamadas m...
Características Fija
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Hola, @Jorge_4180.
Antes de tomar cualquier decisión, lo que puedo sugerirte es que te comuniques con el área técnica de Claro y solicites una visita técnica para que una persona espe... Ver más
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Necesito saber mi código.
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Hola Verónica,
Si tienes un servicio que no cuente con un número fijo o número celular, podrás ver el código en tu recibo que lo podrás descargar de la app Mi Claro.
Si fu... Ver más
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¡Hola, buro!
Según las disposiciones de OSIPTEL, solo el titular del servicio podrá comprar un chip repuesto y tendrá que identificarse con la biometría dactilar acercándose a un centro de... Ver más
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¡Hola! Hoy compré mi chip y me registre en mi claro. No me deja consultar mi saldo en línea y ya configuré el número en la página. Tampoco puedo consultar mi saldo en los otros canales.
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¡Hola, @DaniDelValle!
Es raro que presentes este problema, yo en este momento no tengo ninguno, lo que si te puedo recomendar a ojos cerrados es la APP Mi Claro, aquí te detallan todo... Ver más
