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8542 Resultados de preguntas entre clientes
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1140303
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Hola LYA01
Realizar la configuración es simple, solo sigue estos pasos al pie de la letra y listo. 1. Ajustes / Configuración 2. Redes móviles / Más / Más Redes 3. Nombres de ... Ver más
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23785
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Hola no tengo internet hace 2 semanas a pesar de haber pagado.
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Hola @chamakitha.
Comprueba que haya conectividad en tu equipo y asegúrate que el APN se encuentre correctamente configurado.
Datos APN de Claro Perú:
- Nombre: ... Ver más
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20362
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Buenas, ¿cómo puedo ser distribuidor de Claro? Me gustaría saber los requisitos y beneficios. Espero su respuesta muchas gracias.
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Hola Isair.
Puedes ser distribuidor para empresas o distribuidor para personas.
- Para Empresas, debes escribir a bzncorporativo@claro.com.pe con tus datos, ciudad o localidad a... Ver más
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116607
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Necesito ver todos los recibos de mi teléfono celular en vista que yo pagué unos adelantos al momento de hacer el contrato, pero hasta la fecha no se ha suspendido mi pago en ningún mes.
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¡Hola, @DANI1!
Te cuento que por la app Mi Claro puedes descargar tus últimos 6 recibos.
Debes seguir esta ruta: Pagos > Pagados
Quería comentarte ... Ver más
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145953
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No recibí la recarga que hice en la farmacia de mi barrio, ¿qué puedo hacer?
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Hola,
La entrega de la recarga puede tardar hasta 24 horas como máximo.
Ahora, en caso haya transcurrido ese tiempo de espera y no visualizas la recarga que realizaste en la app... Ver más
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Cada mes pago extra a mi plan contratado, ¿lguien me puede explicar?, ¿por qué cada mes siempre pago más de lo contratado?
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¡Qué tal, @YTD!
Suele pasar que algunas veces sin darnos cuenta consumimos más de lo que nos brinda nuestro plan contratado, debido a que tenemos el límite de consumo adicional activo... Ver más
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20108
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20108
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Solución certifica por
¡Hola, @Henryaqp!
Te cuento que puedes hacer lo siguiente:
1. Ve a Ajustes > Aplicaciones
2. Ahora pulsa sobre el icono del engranaje
3. Acceso ... Ver más
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Hola @Esguz,
Amigo, por mandato de Osiptel, el canal correcto para bloquear tu línea y equipo es llamando al 123 si tienes un servicio móvil. También puedes acercarte a un Centro de Atenci... Ver más
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Equipos
Tengo un Samsung Galaxy J1 Ace, el problema es que hace un día en el celular aparece que está conectada al wifi de mi casa, pero al momento de querer navegar sale como si no estuviera conectado, en p...
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¡Hola, @michel18!
A mí me pasaba lo mismo, y la solución que tuve fue fácil y sencilla, lo único que debes hacer es que si tu wifi lo tienes en tu hogar pues reinicies el módem o rout... Ver más
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Mi Claro
Soy nueva en esto, ¡ayuda!
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¡Hola, @SthefanyVenturo!
Te cuento que el perfil de administrador ya no existe, recuerda que ahora completando tu registro, puedes ver todos tus servicios y los detalles que quieras s... Ver más
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48844
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Características Fija
Necesito ayuda ¡comunidad a mí!
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¡Hey, @antonio-2016!
Creo que la única solución para esta pregunta es desconectarlo, ya que no cuenta con un botón de pagado / encendido, lo que puedes es hacer un reseteo no borrando... Ver más
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Buenas tardes, tengo un plan 69 y voy 13 meses con el servicio. Quisiera saber si es posible bajar el plan hasta que pueda cumplir los 18 meses del contrato y poder renovar.
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22268
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¡Hola, @PortMars!
Te explico un poco, si tienes un contrato que aún no finaliza, recuerda que al bajar de plan se estaría cobrando un monto proporcional por reintegro de equipo de los... Ver más
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Características Fija
Siempre es la misma historia, en mi zona hay solo 2 gatos con el servicio de Claro, no hay saturación de ningún tipo, y eso se refleja en los 14.40Mb que me llegan durante el día sin ningún tipo de i...
Características Fija
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Hola, @Junior-Max.
Aunque suene un poco extraño puede que sea como dice y te haya tocado un lote de fabricación malo. También imagino que cuando dices módem te refieres al router del 3 Play.... Ver más
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Equipos
Quiero saber cómo activar esta promoción ya que no tengo ni idea como hacerlo.
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¡Hola, @andys!
Te cuento que para activar la promoción de Prepago Chévere solo debes realizar una recarga desde el App Mi Claro, elige el paquete de tu preferencia y listo.
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Características Fija
Tengo el módem cisco de Claro que me instalaron el año pasado y veo que últimamente falla mucho el wifi. Utilizo solo 3 dispositivos y están a una distancia de 2 o 3 metros aproximadamente. Muchas ve...
Características Fija
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¡Qué tal, @joaquin!
Verifica que la señal de intensidad llegue a tu dispositivo o también verifica el ancho de banda en SpeedTest y compáralo con el ancho que contrataste recuerda que se g... Ver más
