Hola, herman@,   Depende de cada cliente, ya que cada uno puede tener un ciclo de facturación diferente.   Para saberlo, lo puedes ver desde la app de Mi Claro, aquí podrás saber tu... Ver más

Hola, herman@.   Antes que nada, te recomiendo hacer un reinicio desde el Smart Home, aquí podrás reiniciar ese dispositivo, con esto se tendría que solucionar definitivamente.   En... Ver más

  Hola,   Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:     Recuerda que puedes hacer un diagnóstico técnico... Ver más

Hola, Gisela.   Vas a necesitar tu código de cliente, normalmente es el número de servicio, recuerda que debes anteponer el número 1, probablemente en el agente no lo están poniendo y por es... Ver más

Hola, hermanit@.   Te recomiendo que uses el Smart home, para que puedas ver el estado de tu servicio, además, podrás darle un reinicio y muy probable se pueda solucionar con ello.   ... Ver más

¡Hola, hermano!   Te cuento que Claro ha implementado más funciones en la aplicación Smart Home como por ejemplo el cambio de clave;.   Aquí los equipos disponibles:   ... Ver más

Hola, Hermano. En caso la primera factura se encuentre vencida y la segundo aun no, si se te va a re activar el servicio, en caso ambas estén vencidas, no se va a re activar el servicio.   ... Ver más

Hola @Dianac,   Revisa también en el aplicativo Smart Home, podrás reiniciar el equipo desde el aplicativo, ver el estado del servicio y varias cosas más para que puedes hacer.   En... Ver más

Hola Spinella!   Revisa también en el aplicativo Smart Home, podrás reiniciar el equipo y ver el estado del servicio, te dejo la lista de los routers compatibles:     En... Ver más

Hola, @Alekass    Puedes revisar tus GB disponibles desde la app de Mi Claro.     Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho. Ver más

Hola hermanito. Dentro de todo lo que he leído, concuerdo contigo en que todos debemos hacer respetar nuestros derechos como consumidores, creo que no sería la única persona que estaría de acuerdo... Ver más

Hermano, ¿esto te esta ocasionando un problema? Si ya has generado el reinicio y hasta el momento sigues presentando el inconveniente, lo recomendable es comunicarse por Facebook Claro Perú. Es... Ver más

Hola,   Quizás lo que podrías hacer es reiniciar tus dispositivos desde el aplicativo de Claro que se llama Smart Home. Probablemente se deba realizar ese reinicio para actualizar el servici... Ver más

Hola Fanny.   Una buena opción de comunicación con Claro, puede ser el inbox de Facebook Claro Perú.   Ahora, te recomiendo que veas la opción de hacer una suspensión temporal, con ... Ver más

Hola, Herman@. Fácil, primero tienes que dejarlo enchufado unos 5 minutos, sin usarlo, esto para que reconozca el Decodificador, luego de ello vas a prender el deco asegurándote que el cable de po... Ver más