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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola, ya hace 2 meses que tengo este problema y la verdad es bastante fastidioso. En su momento pregunté pero no hubo solución, quisiera saber si alguien le pudo encontrar una solución al ping alto e...
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Hola!
Estuve buscando algunas soluciones de la Comunidad que puedan servirte y vi que antes habías hecho la misma pregunta.
Vi que Dieguin te respondió y sugirió lo siguiente: htt... Ver más
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He pagado desde el 07/04/21 mi internet y por error de Claro no lo han facturado, también he pagado el mes de mayo y tampoco, a pesar que he ingresado el reclamo como siete veces... Ya mande el ...
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Hola,
En lo personal señorita, lo que a mí me ha funcionado es acercarme a un Centro de Atención al Cliente de Claro con mis comprobantes de pago, sacaba mi ticket y cuando llegaba mi turn... Ver más
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¿Qué tan bueno es el cable Claro?
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Hola @Luigui2021,
El servicio Claro TV es muy bueno, actualmente tiene 3 planes: El básico, avanzado y el superior. Puedes visualizar la guía de canales a través del siguiente enlace:... Ver más
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Hola, desde hace días he perdido canales de cable del servicio Claro hogar. Al comienzo perdí 8 canales, presenté el caso al soporte y nunca pudieron solucionarlo, luego tuve problemas con mi decodif...
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¡Oliiii, amiguito!
Nunca me ha pasado que me han quitado los canales a excepción de que algunos si se van porque dejan de ser vigentes con Claro o se actualiza la lista de canales, ¿te dij... Ver más
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Hice la portabilidad de Claro internet + teléfono fijo, pero cuando lo instalaron solo pusieron el teléfono conectado con su cable al router de internet y pues yo el router lo tengo en mi cuarto pero...
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Hola Cristian,
El Router o DTA es el que administra la telefonía, internet y TV digital. Lo recomendable es que vaya en un lugar céntrico de la casa para el envió de señal a su alred... Ver más
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Buenas tardes con todos, ¿me podrían explicar qué puedo hacer si mi router Huawei (IFI Claro Hogar) está presentando fallas? ¿Puedo llevarlo a algún servicio técnico externo o tengo que llevar a la c...
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Hola @NeRoAn,
Mi primera recomendación es tratar de buscar una solución con el mismo operador, lo más seguro es que te envíen a un cac. Segundo, si no tienes respuesta o no te sientes... Ver más
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Buenas tardes, ¿por dónde puedo comunicarme? Un poste de Claro fuera de mi casa se ha ido inclinando y está a punto de caerse, ¿quién puede solucionar eso?
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Hola @JhonnyPachas
Te sugiero que tengas en cuenta el tipo de poste, capaz podría tratarse de un poste de luz, y para ese caso debes comunicarte con la empresa prestadora del se... Ver más
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Solicité el servicio de internet, di el adelanto de 70 soles para la instalación y los técnicos me dijeron que no hay cobertura. ¿Cómo gestiono la devolución del adelanto?
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¡Holiii, amiguito!
Debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para solicitar el extorno del dinero.
Recuerda que Claro manda la solicitud a tu banco en el mismo mome... Ver más
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Lo necesito urgente para evitar el abuso del uso de estas páginas, gracias.
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Hola @Hcles,
Puedes hacerlo desde el mismo equipo siempre y cuando lo tenga dentro de sus configuraciones y opciones, así es más seguro que otros usuarios no puedan cambiar la configu... Ver más
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¡Oliii, amiguita!
Mis tíos tienen un servicio 2 Play y como vivimos en una casa compartida el internet nos va súper bien, no tenemos casi nada de interferencias, capaz solo las mín... Ver más
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Hola,
Quizás tu router no sea compatible con la app Smart Home, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
Si tu router está en la lista y sigue sin reconocer tus ... Ver más
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Recientemente me cambiaron el módem esto debido a que me ofrecieron promoción de aumentar megas de 80 a 200megas, indicando que el antiguo modem no soportaría el aumento de megas.
Se tiene acceso...
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Hola!!
En este caso puede ser el firewall del módem que no este actualizado y esté impidiendo que la VPN funcione, la solución es que te generen un caso para que lo puedan revisar y d... Ver más
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Hola, tengo problemas con mi teléfono fijo, al hacer llamadas no marca, no escucho ese tono, pero si funciona el altavoz. Hice una prueba con mi celular y me marqué, pero me sale que la línea está oc...
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Hola @LizMont,
Lamento el inconveniente que presentas, quizás haya una desalineación en tu servicio. Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123 o a través del ClaroBot, por es... Ver más
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Buenas tardes, realicé un pago para la instalación de internet para mi hogar. Me dijeron que tendría que agendar la fecha de visita y hasta el día de ahora no me llega nada y no sé el proceso
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Hola,
Si no se han comunicado aún contigo, te puedes comunicar con los números de atención al cliente y coméntales tu caso para que te brinden una solución, puedes llamar al 0 800 00 123 d... Ver más
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Hola!
Cuando te venden el módem el chip está configurado para que solo funcione con el módem que te vendieron (el de Claro), es por ese motivo que no se puede.
Saludos 😉 Ver más
