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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola @Justo_rosas,
Puedes realizar la medición de tu servicio fijo a través del siguiente enlace, te recomiendo realizarlo desde tu PC con una conexión Ethernet: https://www.clar... Ver más
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Tengo un televisor de 80 pulgadas pero las imágenes se pixelean con el servicio de cable.
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Hola @Cristian210,
Es extraño lo que nos comentas, ¿te sucede lo mismo con las plataformas de streaming como Claro Video, Netflix, HBO, Disney+, etc? Recuerda que estas plataformas ti... Ver más
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Hola @Arturlord,
Buscando en la Comunidad encontré una pregunta que quizás te pueda ayudar, aquí te dejo el enlace: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Alguien-sabe-la-clave-... Ver más
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El día de ayer me instalaron el servicio Claro Hogar, pero estoy sin internet. Cuando llamo al 00800 00123 no me reconoce el número fijo (el que Claro instaló). Asimismo, en Claro Smart Home me apare...
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Hola @JB13,
Me parece raro que los técnicos no hayan dejado activo el servicio de internet… En mi caso, cuando me instalaron el servicio podía navegar a internet. Respecto al teléfono... Ver más
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Mi módem IFI no puede ser desbloqueado, ¿cómo puedo hacer para otra vez tener el servicio de internet IFI? Solo les dije a los de Claro que dejaría de usar el módem por unos meses para evitar montos ...
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Hola amigo,
Lo que entiendo de tu pregunta es que dejaste de utilizar el servicio para evitar los pagos de tu recibo; sin embargo, al solo dejar de usarlo tu servicio se ha suspendido y ha... Ver más
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Hola @Waedom,
Para solicitar la baja del servicio IFI tienes que llamar al 0 800 00 123 o puedes acercarte de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro.
Por... Ver más
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Porque no me aparece mi router ni la conexión a la banda de 2.4g y 5g
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Hola, tu router no es compatible.
Te dejo la lista de todos los modelos que son compatibles con la app Smart Home:
En este caso, lo que tendrías que hacer es llamar al 0800 00 123 e... Ver más
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Hola, hace unos días instalaron en mi casa el paquete de Full Claro Hogar y el técnico me dijo que para pasar de la red de 2.4 g a 5g tenía que hacerlo mediante una app, supongo que es la de Smart Ho...
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Hola amigo,
A lo que te refieres es a la banda de 5.0 GHz, recuerda que tu router ya trae esas dos bandas (2.4 GHz y 5.0 GHz). Por lo tanto, no es necesario que hagas una activación, eso y... Ver más
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Descargue la app Smart Home porque he tenido mucha intermitencia con mi servicio de internet de casa, pero al ingresar sale que mi router no está conectado a la red, no me da las opciones de reinicia...
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Hola @Elvia7,
Verifica que el app Smart Home de Claro se encuentre actualizada con la versión 5.3, sería bueno que elimines y vuelvas a instalar el aplicativo. Recuerda que algunos mo... Ver más
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Quisiera que me ayuden a resetear mi router.
Me sale un anuncio que indica que mi router no está conectado a la red, ¿qué debo hacer? No tengo internet me sale un signo de exclamación en l...
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Hey Elipf,
Ese mensaje que visualizas es de la misma app Smart Home de Claro, ahí mismo debes reiniciar el router. Ve a internet y dirígete a problemas con tu internet, sigue las instrucci... Ver más
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Buenas tardes, no tengo internet, sale un signo de exclamación en la red de internet, ¿qué puedo hacer?
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Mi estimado:
No especificas si el problema se presenta con conexión WIFI, cableada o en general.
En muchas ocasiones, la solución suele ser mucho más fácil de lo que parec... Ver más
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Hola,
He tratado de ingresar al módem desde la PC y el celular, pero no puedo ingresar porque no tengo el usuario y la contraseña. ¿Saben si los técnicos de Claro colocan un usuario por defecto?...
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Hola bro 🤗😬
En realidad, Claro no da los accesos a nadie porque en una época hacían malas configuraciones y malograban los router (recuerda que son en calidad de préstamo). Es por eso qu... Ver más
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Quiero cancelar mis servicios con Claro, nadie atiende las incidencias, ni el 123, el ClaroBot, la línea 0800 ni la app Smart Home. No quiero ir a sus oficinas donde atienden rápido a los que van a ...
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Hola Jul ✋✋
Bueno, si no has tenido respuesta por ningún canal ya sea por llamada, desde la app o por el ClaroBot, podrías escribir a atencionalcliente@claro.com.pe
Te cuento un... Ver más
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Últimamente su servicio se está cortando esporádicamente, el día viernes de la semana pasado pasó lo mismo y hoy 04/04 también cortaron el servició en la noche, lamentablemente el soporte que brindan...
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Hey Yanet 👧🏃♀️
Te recomiendo apoyarte de la Smart Home, desde ahí puedes validar si tu servicio presenta alguna avería, así como también puedes reiniciar el router para regularizar algu... Ver más
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Hey Rose 🙃
Para responderte directo a lo que preguntas. 👌
Desde el día que solicitas la baja, el servicio se desactivará en 5 días útiles 📅 desde el día siguiente de presenta... Ver más
