Hola @JB13,
Me parece raro que los técnicos no hayan dejado activo el servicio de internet… En mi caso, cuando me instalaron el servicio podía navegar a internet. Respecto al teléfono es posible que no funcione ya sus conexiones y tecnología están asociadas al internet; es decir, utiliza la conexión a internet para poder funcionar y si aún no tienes activo el internet, es por eso que no va a funcionar.
Lo que puedes hacer es volver a llamar al número 080000123, recuerda que puedes realizarlo desde cualquier móvil o fijo. También te puedo recomendar contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validar el estado de tu activación. Espero puedan resolverlo lo más pronto posible.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
