Preguntas
1717 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
1044
0
1
Características Fija
Hoy por la mañana llame a Claro y me dijeron que ese error ya va por mucho tiempo. Y al no tener solución me cortaron la llamada, también he estado averiguando y no soy la unica persona que t...
Características Fija
-
Publicaciones 1614Likes 355Soluciones 667
Resuelto
1044
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola esto sucede en estos meses en toda empresa operadora de esta parte de latam y es por las tormentas solares y cada año siempre pasa lo mismo. Solo queda esperar que algún día se invente alguna te... Ver más
Resuelto
6491
2
8
Características Fija
Hola
Tengo un internet de 250 Megas que hace 1 semana me convencieron para hacer el traslado del servicio a mi otra casa, en la anterior casa (casa antigua) tenía 200 Megas de velocidad usaba tanto...
Características Fija
-
Publicaciones 3Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 11Likes 0Soluciones 3
-
Publicaciones 160Likes 30Soluciones 64
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 31Likes 4Soluciones 1
Resuelto
6491
2
8
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Vanderlu
Sí, es correcto si vas a utilizar el Wifi de 2.4GHz podrás navegar a velocidades hasta un máximo de 50 a 60 Mbps, y si utilizas el Wifi de 5GHz podrías navegar hasta 8... Ver más
Resuelto
4934
0
3
Características Fija
Hola buen día Comunidad Claro,
Hace poco contrate el plan Claro (3play) y tengo un grave problema con mi Claro TV, una gran cantidad de canales se ve rayado (para ser más específico,...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
-
Publicaciones 1614Likes 355Soluciones 667
Resuelto
4934
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
El problema en estos casos es físico quizás algún conector o cable quedo expuesto o mal conectado haciendo que la falla se presente, también sucede un mal empate o algún hilo de cobre... Ver más
Resuelto
6769
0
2
Características Fija
Hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta del estado de mi pedido que hice hace dos días, espero alguna respuesta, gracias.
Características Fija
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 1
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 1
Resuelto
6769
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
Tranquilo, ingresa aquí, y vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la com... Ver más
Resuelto
511
1
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
511
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Franco971__
Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo... Ver más
Resuelto
565
0
1
Características Fija
Tengo problemas con el wifi de mi router, empecé a usar el aplicativo de Claro para el cambio de contraseña de mi wifi y ahora la conectividad de mi wifi es mala, coloco la contraseña se asigno en el...
Características Fija
-
Publicaciones 7Likes 0Soluciones 2
Resuelto
565
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola
En este caso te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presentas.
Si todavía no te ha contesta... Ver más
Resuelto
1025
0
1
Características Fija
Problema con Netflix el Deco TVIP genera una IP diferente y Netflix me lo bloquea, Prime video sale que está mal la conexión de internet
Características Fija
-
Publicaciones 794Likes 255Soluciones 488
Resuelto
1025
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas tardes amigo te recomiendo comunicarte con un asesor de Claro, lo puedes hacer por ClaroBot para que te evalúen, en caso no puedan solucionar te envíen un servicio técnico, para poder arreglar... Ver más
Resuelto
1126
1
1
Características Fija
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
1126
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Fisher1997
Lamentablemente si tu TV no es Smart, no podrás ingresar a Youtube. Hay convertidores que puedes usar, cómo el famoso Roku.
Espero que te sirva la i... Ver más
Resuelto
1399
1
1
Características Fija
¿Y porque me cobran penalidad si doy le baja al 3er mes?
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
1399
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Nomifriend
Te comento que la contratación de un servicio Hogar, está sujeta a un acuerdo de permanencia de 6 meses, en caso de no cumplirlo tendrás que asumir un monto por... Ver más
Resuelto
836
0
1
Características Fija
Hoy en la mañana mi router me notificaba que no había internet, así que cuando vi en el "Smart Home" me notificaba lo siguiente: Identificamos inconvenientes en la zona correspondiente a tu servicio,...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
836
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Gera-24
Que lamentable que estés pasando por problemas de cobertura por tu zona donde tienes instalado el servicio. Te recomendaría reportar la avería que presentas y así dejas... Ver más
Resuelto
808
1
1
Características Fija
El router tiene el cable pelado y no hay internet desde el 04/12/22 y a la fecha los técnicos no lo revisan.
Características Fija
-
Publicaciones 832Likes 262Soluciones 556
Resuelto
808
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Elmatis4
Te reitero que en la comunidad conseguirás respuestas y consejos de clientes como tú, y con respecto a lo que presentas, en caso tengas una visita técnica program... Ver más
Resuelto
1813
0
2
Características Fija
No tengo internet en casa
Características Fija
-
Publicaciones 13Likes 4Soluciones 2
-
Publicaciones 475Likes 162Soluciones 280
Resuelto
1813
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Mataperro400 ¿qué tal?.
Es fácil, solo debes de revisar la siguiente página en donde podrás visualizar toda la cobertura de Claro.
Verificar Cobertura de Claro ... Ver más
Resuelto
7469
0
1
Características Fija
He descargado la aplicación en mi TV, y no encuentro América ni Latina TV.
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
7469
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Mataperro400
Solo si cuentas con el nuevo servicio de TV Claro puedes acceder a la programación tal y como lo vez en el deco. Si no cuentas con un servicio contratado, solo se ... Ver más
Resuelto
692
0
1
Características Fija
Pues en el contrato del servicio de Internet Hogar, decía que al término del consumo de 10 TB se reduciría la velocidad de internet, por lo cual quisiera saber cuántos GB ya he consumido, lleva...
Características Fija
-
Publicaciones 3180Likes 715Soluciones 2349
Resuelto
692
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Jeangali
Si deseas saber la cantidad de GB de consumo para el internet fijo, debes de contáctarte con un asesor por el ClaroBot para que puedan brindarte la información de tu s... Ver más
Resuelto
804
0
3
Características Fija
Llamo a Claro reiteradas veces!!! No tengo Internet ni fijo, intento entrar a Smart Home sin éxito, ¿solo me está pasando a mí?
Características Fija
-
Publicaciones 1Likes 1Soluciones 1
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
Resuelto
804
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
A mí me pasa igual, ¿te sale en el Smart Home que el router está desconectado?, porque a mí me sale eso, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar tu servic... Ver más
