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Preguntas - Bronce
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28-12-2022
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Pague por el servicio de internet para el Hogar con Netflix y ya no puedo entrar a mi cuenta

 
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Re: Pague por el servicio de internet para el Hogar con Netflix y ya no puedo entrar a mi cuenta

Hola @Franco971__ 

 

Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo de 24 horas luego de haber realizado el pago de tu facturación. Verifica los pagos de tu servicio a través de Mi Claro app, quizás tengas algún recibo adicional vencido o se trate una falta de actualización en el sistema.

 

Ahora, si ya paso ese plazo máximo, te recomiendo te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presenta tu servicio.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Pague por el servicio de internet para el Hogar con Netflix y ya no puedo entrar a mi cuenta

Hola @Franco971__ 

 

Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo de 24 horas luego de haber realizado el pago de tu facturación. Verifica los pagos de tu servicio a través de Mi Claro app, quizás tengas algún recibo adicional vencido o se trate una falta de actualización en el sistema.

 

Ahora, si ya paso ese plazo máximo, te recomiendo te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presenta tu servicio.


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