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309 Resultados de preguntas entre clientes
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Hola usuarios, ¿les ha pasado que recargan 6 soles de la promoción Internet ilimitado y luego se les baja la velocidad en todo el día a 500 kbps?
Llevó 4 fin de semanas desde mayo recargando 6 sole...
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A ver bro,
Me parece que estás hablando de la parte de prepago, ¿no? Si es de postpago no creo que sea así, pero si es de prepago por lo menos te diría que tienes suerte.
H... Ver más
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Promo Prepago
Necesito eliminar mi cuenta de la comunidad claro
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Hola @Soledad12345678 ¿Qué tal?
Amig@ siento mucho que te quieras ir de la Comunidad Claro. Te echaremos de menos...
A ver si lo que quieres es cambiar tu correo regis... Ver más
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Promo Prepago
Acabo de comprar un celular desde la pagina https://tiendaclaro.pe/ seguí todos los pasos, ya me han descontado el saldo en mi tarjeta, pero no me han llamado y tampoco me ha llegado una confirm...
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Hola hermana,
El contacto debe a las 24 horas después de haberse hecho la compra, valida también el correo que te llega a tu mail y ahí te indicará lo que procede con el pedido.
... Ver más
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Acabó de canjear un paquete de 650 MM por 106 Claro Puntos y no se dónde ubicar ese bono
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Hola,
En el App de Mi Claro, tienes que hacer clic en tus datos, y se abrirá el detalle del saldo de tus MB, los de tu plan, canjeados o comprados.
Suerte. 👍🏽&... Ver más
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¡Hola!
Los routers/módem si son doble banda, en este caso los 2.4 GHZ y 5, normalmente esos son los que Claro actualmente comercializa. Ver más
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No me duplican mis megas, como dice la promoción. Ya reclame, pasaron 48 horas y nada. Debo hacer mi reclamación, en el libro de reclamaciones. Crean un problema laboral. Necesito la red para e...
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Hola @jzambrano
A mí a veces me pasa que cuando recargo no me aparece el mensaje de duplicar mi saldo, y yo lo duplico entrando a la app Mí Claro en la parte inferior aparece compras... Ver más
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Hola, no tengo ningún servicio adicional a mi línea. Tengo un problema con todas las recargas que hago a mi número. Siempre que quiero acceder a la recarga veo que se me descuenta un sol y a las fina...
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¡Hola @Jeanneret21!
Te comento que el motivo por el que se descuenta tu saldo es debido a los megos automáticos, este servicio te brinda 20 MB al precio de S/1.00. Sin embargo, lo qu... Ver más
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Ayer descubrí que Claro ya desde hace mucho estaban cobrándole a mi pareja de 1 sol en 1 sol cada vez que se conectaba a internet con datos. Es así que un solo día llego a cobrarle 25 soles aproxima...
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Hola @Alexanders
Ese descuento de 1 sol a cambio de 20Mb ya no es un problema porque Claro por fin pudo habilitar una opción para que nosotros mismos podamos desactivarlo, cosa que antes n... Ver más
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Hice mi recarga como siempre, pero no me llegó el mensaje que siempre llega. Ahora me salen planes "chéveres" que considero xxxx. Sigo viendo la publicidad pero no hay donde activarla, ¿alguien me p...
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Hola amigo,
Te explico, la promoción por recarga es de forma automática, no tienes que aceptar absolutamente nada, apenas hagas tu recarga de S/5.00 te darán los bonos promocionales gratis... Ver más
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Puedes entrar a la app de Mi Claro y darle en compras de paquete de megas de S/5.00 y te aparecerá la promoción, procedes con la compra y listo. Ver más
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Hola buenas, desde hace tiempo me llegan mensajes del 8777 sobre megas gratis, entre otros mensajes. Escribo MEGAS cómo me piden y me sale error aún teniendo saldo. Quisiera saber si esto es falso o...
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@Nath-0 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario de la Comunidad, ¿qué tal?
Puedes intentar lo siguiente para desafiliarte de ese número corto 8777, envía la palabra SALIR así ... Ver más
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Desde hace meses tengo este problema ya que cada vez que hago una recarga al poco me llega un mensaje donde me dicen que hice una compra de paquetes de datos. Ya llamé muchas veces a servicio al clie...
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Hola, @J-Orson
Entiendo tu molestia y espero puedas solucionarla pronto. Te comento que nosotros somos clientes como tú, que nos ayudamos entre todos.
Si ya has inte... Ver más
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¡Hola, @Pdslz12!
Te cuento que las promos por navidad las lanzarán por redes sociales y en la Tienda online. De igual manera, es muy probable que se vengan Cyber Days.
Te d... Ver más
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@Next2you ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?
No, por lo general las llamadas de Claro son del 123 su central específica para llamar a clientes.
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¡Cómo te va!
La respuesta es sí, te cuento que la diferencia es que cuando consumes tus gigas en alta velocidad en un servicio móvil postpago, se vuelve lento cuando llegas hasta cierta ca... Ver más
