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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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Todas las noches desconecto mi internet hogar, ¿esta acción puede dañar al dispositivo o a la señal? ¿Tiene alguna consecuencia negativa?
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Hola @Erre,
Para nada, yo también lo desconecto para ahorrar un poco de energía, pero luego lo cambie para colocarle un timer temporizado; es decir, lo automaticé para que este encend... Ver más
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Llevo 10 minutos sin internet.
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Hola @Erre, te comento respecto a tu pregunta.
Podrías verificar en la app Smart Home si hay alguna avería en tu servicio.
Aquí te dejo la lista de los routers compatibles:... Ver más
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Solicité el servicio de internet Claro con 60 MB y con la promoción de pagar el 50 % de descuento los dos primeros meses a un monto de 50 nuevos soles; sin embargo, la facturación del mes de abril me...
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Hola, @Marco141
En la Comunidad Claro estamos cliente que nos ayudamos a base de nuestra experiencia. Te recomiendo que te comuniques a través del ClaroBot para que un asesor pu... Ver más
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Intento e intento y nada,
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Hola @daddy21, te comento respecto a tu pregunta.
Un familiar me comentó que le llegó una notificación en el cual le indicaban sobre la desactivación del servicio VOD. El servicio dejó de ... Ver más
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Reporté una falla hace 2 días y me dieron un número de asistencia para la visita técnica. Nunca vinieron y encima ahora aparece como ejecutada en la app hoy a las 11am. De lo peor su servicio.
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Hola @Marcial_Milla,
Si le hiciste seguimiento a través de la app Smart Home y no se acercaron a tu domicilio, debes volver a comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, qu... Ver más
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Tengo problemas con el wifi, hago los reset y lo solucionaban, pero a la semana se va la señal y nuevamente reset. Ayer tuve 4 resets que hacer, después del último ya no tengo wifi definitivame...
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Hola @z41,
Es lamentable la información que te brindaron en la visita del técnico, la empresa operadora tiene que garantizarte que el servicio se encuentre optimo y sin interrupciones... Ver más
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Buenas tardes amigos de la Comunidad Claro, espero que puedan ayudarme con mi consulta.
- Desde el 10 de abril del 2022 tengo problemas con el aplicativo Claro Smart Home, el cual no me permite v...
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Hola,
Te recomiendo que elimines ambas app y vuelvas a descargarlas y reinicies tu móvil, quizás de esa manera se pueda solucionar tu problema. De lo contrario, sería mejor que te comuniqu... Ver más
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¡Hola @Dula!
Sí, el traslado de equipo tanto interno como externo, tiene un costo de S/55 que será facturado en tu siguiente recibo. El plazo de atención es de máximo 5 días hábiles y... Ver más
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Hola @NICAPARMOL, te comento respecto a tu pregunta.
Por lo que he podido revisar en la grilla de Canales Digitales y Satelitales HDTV (básico, avanzado y superior) el canal 161 perte... Ver más
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Hola @Nao_26t,
Una pena, pero lamentablemente si ha sido dado de baja definitivamente por falta de pago por más de 2 meses, ya no es posible poder recuperarlo o reactivarlo. Tendrías... Ver más
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Hola,
¿Alguien puede facilitar la clave administrador, por favor? Ya probé con:
admin /c1@r0
admin@claro / Gp0n2019CL4R0!
Solo deja ingresar con: user / userftth, pero...
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Hola @sespinoza,
Lamentablemente, ahora saber el usuario y la contraseña del modem no es posible debido a que los equipos son propiedad de la empresa operadora y que nos lo brindan en... Ver más
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Hola @Elcarlos,
Sí, yo también pasé por un problema similar, lo que realicé es volver a cambiar todo, es decir, cambié el nombre del Wifi (SSID) y la contraseña. Es muy posible que tu con... Ver más
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No tengo canales locales, como: Latina, Panamericana, América, etc. He llamado a Claro y no me quieren dar solución, llevo 4 semanas haciendo el mismo reclamo. Tengo 3 decos con la misma falla y Clar...
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Hola, @Carlosrosales95, que lamentable que no te brindaran la solución al momento de contactarte con un asesor; te recomiendo realizarlo a través del ClaroBot, para que puedan ayudar a solu... Ver más
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Buen día, Comunidad Claro.
El día lunes me instalaron el Plan Gamer y me encuentro con la Nat 3. Llamé el martes, presente mi reclamo y me dijeron que se solucionará en un plazo máximo de ...
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Hola, @Roger01.
Toda la razón, como ya te has contactado y no te han brindado la solución, te recomendaría ingresar un reclamo para que sea el área especializada quien pueda ele... Ver más
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Hola @FASDU,
Lamentablemente para los servicios fijos hogar (internet) no hay alguna aplicación en la que podamos visualizar el consumo que realizamos, solo podrás ver la velocidad contrat... Ver más
