Discusión del foro

Avatar de Marcial_Milla
Marcial_Milla
Principiante
05-13-2022

¿Algunos de uds le programaron una visita técnica y no han llegado?

Reporté una falla hace 2 días y me dieron un número de asistencia para la visita técnica. Nunca vinieron y encima ahora aparece como ejecutada en la app hoy a las 11am. De lo peor su servicio.

hogar
visita técnica
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    05-13-2022

    Hola Marcial_Milla, 

     

    Si le hiciste seguimiento a través de la app Smart Home y no se acercaron a tu domicilio, debes volver a comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, quizás hubo un error en algún dato, por ejemplo el número que registraron para ponerse en contacto contigo está errado. En lo personal, siempre pude ser atendido dentro del plazo indicado de 24 horas o 48 horas como máximo, pero tranquilo todo queda registrado.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    05-13-2022

    Hola Marcial_Milla, 

     

    Si le hiciste seguimiento a través de la app Smart Home y no se acercaron a tu domicilio, debes volver a comunicarte con un asesor a través del ClaroBot, quizás hubo un error en algún dato, por ejemplo el número que registraron para ponerse en contacto contigo está errado. En lo personal, siempre pude ser atendido dentro del plazo indicado de 24 horas o 48 horas como máximo, pero tranquilo todo queda registrado.

    • Avatar de jabeos
      jabeos
      Aficionado
      05-13-2022

      De que error hablas estimado, parece que trabajaras para claro, estás muy equivocado los outsourcing no trabajan así, siempre veo que escribes mucho jejeje

    • Avatar de jabeos
      jabeos
      Aficionado
      05-13-2022

      De que error hablas estimado, parece que trabajaras para claro, estás muy equivocado los outsourcing no trabajan así, siempre veo que escribes mucho jejeje

       

       

  • Avatar de jabeos
    jabeos
    Aficionado
    05-13-2022

    A mi me paso, si es verdad lamentablemente claro no controla ello ya que recuerda que los servicios de instalación, tanto en claro como en Movistar son contratados a otra empresa.

     

    Lo unico que te queda es llamar y reclamar para reagendar una siguiente visita, ya que ellos ya reportaron que fueron y listo se les paga un trabajo que no realizaron, a insistir para que vuelvan a ir