Buen día, por motivos económicos no pude pagar mi recibo y me cortaron el internet y ahora con las clases virtuales tuve que hacer un esfuerzo y pagar mi recibo, pero ya van más de 24 horas y no se m...
Hola, hermanito.
Si ya pasaron las 24 horas y no se ve ninguna deuda actual en la app de Mi Claro, si o si tienen que restablecerte el servicio, ya que el plazo máximo para que se re activ... Ver más
Hola que tal. Mi pregunta va en base a que anteayer me dieron un código de pago así: H********, para pagar el refinanciamiento y bueno, la cosa es que no sé cómo realizar el pago por la pagina Mi Cla...
Hola, SEBAS27.
Si te refieres a tu cuota inicial, lo puedes hacer por la app de BCP por ejemplo, y vas a elegir la opción de pago parcial, de igual forma te dejo un pequeño tutorial: ... Ver más
Hola, soy prepago claro y he realizado compras a través de google play, por un monto alto. Sin embargo, según las indicaciones el único requisito prepago es que yo tenga saldo y aún tengo saldo pero ...
Hola, Hermano.
Lo que sucede es que para los servicios prepago, ya no está disponible las compras por google play, actualmente solo está vigente para servicios postpago.
Te dejo... Ver más
Hola, Hermano. En caso de los servicios fijos, estos si pueden ser cancelados vía telefónica, lo que tendrías que hacer es comunicarte al 123 o al 0 800 0 0 123. Esperemos que en un futuro se p... Ver más
Me ha llegado mi factura electrónica, ¿cómo hago para verificar la validez de mi documento? Entiendo que siempre debe existir una página para verificar dicho documento.
Hola,
Puedes usar esta web para verificar la validez:
https://www.claro.com.pe/comprobantes-electronicos/
O desplegar los datos del remitente, si este pertenece a www.claro.co... Ver más
Hola, Herman@.
Puedes cancelar el servicio de las siguientes formas:
- A través de la Aplicación "Tonos de espera": Ingresa al Menú Principal, elige la sección “Ayuda”, posteriormente ... Ver más
Me cortaron el servicio de 3 Play por un recibo vencido y no lo pagué hasta el siguiente mes, lo cual significa que para que me vuelvan a conectar el servicio tengo que pagar los dos recibos vencidos...
Hola,
En este caso, tal como lo comentas, Claro te cobrará solo los días que usaste el servicio, eso quiere decir que una vez que se suspende el servicio y hace el corte, sucedería lo sigu... Ver más
@Alex_28 ¿Qué tal?
Hay un punto muy importante y es que al ser diferente tipo de monedas el banco en el extranjero debe autorizar a la persona para hacer pagos internacionales, tiene ... Ver más
Hermana, Cielo.
Tranqui, lo normal es que ni bien pagues y te salga la transacción exitosa, ya no se vea ninguna deuda en la app, sin embargo, pueden existir ocasiones donde pueda demorar ... Ver más
Hola, hermana.
Claro no te cobra mora, en caso si tu servicio se llega a bloquear por falta de pago, lo que te van a cobrar es la reconexión de tu servicio, el cual tiene un costo de S/ 10... Ver más
Debido a la cuarentena no se puede asistir a los centros de servicios y los quiero pagar desde la web. Si hay alguna opción en la cual pueda pagar el monto total de mi equipo y saber cuánto es mi deu...
Hola, Marty.
Lo que puedes hacer es pasar tu servicio a prepago o darle de baja, al hacer esto se te emitirá una factura con el importe a pagar sobre el equipo total.
Ahora, la ... Ver más
Hola ¿Qué tal?
Actualmente el fraccionamiento no se encuentra vigente, pero te recomiendo solicitar el servicio de "Financiamiento". Aplica para servicios fijos y móviles.
... Ver más
Pagué por error dos recibos este mes, uno por la app y como aún me salía deuda, pagué por la página y me descontaron dos veces, ¿qué podría hacer ya que nunca me contesta? He llamado como 100 veces y...
Hola, @MariadelPilar
Descuida, amiga, hace un ratito respondí una pregunta similar a la tuya. Te cuento que no hay nada de qué preocuparse, ya que ese monto quedará como saldo... Ver más
A ver necesito que Uds. revisen su sistema para chequear el pago del mes de abril que ya hice el día 6 de abril, es decir que por error se pagó la factura de marzo 2 veces, eso tómenlo como pago de a...
Hola, @eli49.
A mí también me pasó lo mismo una vez, por error pagué mi factura cuando ya mi tarjeta lo había debitado automáticamente. Suele pasar, descuida.
Así que n... Ver más
Buenos días mi línea xxxxx fue suspendida el 02 de abril por el robo de mi celular, motivo por el cual llame para la suspensión de la línea y equipo. Entonces no entiendo porque me quieren cobrar de ...
Hola @Jawart ¿Qué tal?
Debes revisar tu recibo para ver los períodos que te están facturando amig@. Te explico una cosa, recuerda que a pesar de haber suspendido la línea Cl... Ver más